互聯(lián)網(wǎng)如何阻止視力受損

據(jù)Nucleus Research for Deque Systems(一家專注于數(shù)字平等的可訪問性軟件公司)進行的一項研究，普遍存在的“數(shù)字鴻溝”阻礙了盲人訪問互聯(lián)網(wǎng)。這導(dǎo)致訪問被放棄的網(wǎng)站，進一步導(dǎo)致錯過的網(wǎng)站的市場機會。

這項研究對73名失明或視力嚴重受損的成年人進行了深入訪談，結(jié)果顯示，有視力障礙的人發(fā)起的互聯(lián)網(wǎng)交易中有三分之二因放棄而無法訪問。 。百分之九十的受訪者表示，他們經(jīng)常致電網(wǎng)站的客戶服務(wù)部門報告無法訪問，除了訪問另一個更易于訪問的網(wǎng)站進行交易外別無選擇。

Nucleus研究還掃描了電子商務(wù)，新聞，信息和政府類別中的數(shù)百個網(wǎng)站，發(fā)現(xiàn)70%的網(wǎng)站有某些“關(guān)鍵阻截者”，使視障用戶無法訪問這些網(wǎng)站。

Deque Systems首席執(zhí)行官Preety Kumar表示：“除了道德困境和法律風(fēng)險之外，無法訪問網(wǎng)站的企業(yè)因忽視未開發(fā)的市場而錯失了巨大的收入機會。”“特別是在互聯(lián)網(wǎng)零售商中，前十大在線零售商中有三分之二存在嚴重的可訪問性問題，這意味著他們將剩下69億美元的潛在北美電子商務(wù)收入。”

Web可訪問性是指殘疾人獨立收集信息，完成交易或在Internet上進行通信的能力。大多數(shù)視障用戶依賴屏幕閱讀器或屏幕放大鏡等輔助技術(shù)來呈現(xiàn)可感知和可操作的站點。然而，這些輔助技術(shù)要求建立網(wǎng)站時考慮到可訪問性并優(yōu)化與輔助技術(shù)的接口，以便以準確和可理解的方式傳達信息。

關(guān)鍵的可訪問性阻止程序可能因行業(yè)而異。在電子商務(wù)中，問題包括缺少表單和按鈕標簽等問題(從而使表單或“結(jié)帳”按鈕在沒有上下文的情況下不可見)。亞馬遜，百思買和Target被認為是這一領(lǐng)域的無障礙領(lǐng)導(dǎo)者。此外，該研究發(fā)現(xiàn)：

十分之八的新聞網(wǎng)站存在重大的可訪問性問題。

十分之七的盲人報告說無法通過政府網(wǎng)站訪問信息和服務(wù)，包括Medicare的網(wǎng)站。

只有不到三分之一的網(wǎng)站有明確的聯(lián)系信息或指示，盲人如果遇到可訪問性問題就尋求幫助，這意味著許多人在報告和解決這些問題方面成功率很低。