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4月24日由消費者網(wǎng)與對外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)消費者保護(hù)法研究中心以及北京陽光消費大數(shù)據(jù)研究機(jī)構(gòu)共同發(fā)布《直播帶貨消費維權(quán)輿情分析報告》,即報告數(shù)據(jù)明確指出李佳琦、劉畊宏、辛巴、瘋狂小楊哥等5位主播因為虛假宣傳被點名,其中羅永浩、劉畊宏、辛巴的產(chǎn)品質(zhì)量更為突出。
產(chǎn)品質(zhì)量
據(jù)報告數(shù)據(jù)提出現(xiàn)在直播帶貨主要是反映出該產(chǎn)品質(zhì)量、虛假宣傳、不文明帶貨、發(fā)貨、價格誤導(dǎo)、退換貨、銷售違規(guī)商品、誘導(dǎo)場外交易等7個方面出現(xiàn)的問題,嚴(yán)重影響消費者合法權(quán)利,其中涉及產(chǎn)品質(zhì)量高達(dá)45.75%、虛假宣傳37.8%、文明帶貨5.19%、價格誤導(dǎo)5.08%、場外誘導(dǎo)交易0.11%、發(fā)貨4.46%、退換貨1.45%、銷售違規(guī)商品0.14%,匯總分析主要是在拼多多、快手、抖音等10家平臺,其中抖音占55.4%、快手26.76%、淘寶15.67%,涉及的平臺都出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量與虛假宣傳的問題。
宣傳輿情問題突出
報告當(dāng)中對于14位主播的直播帶貨數(shù)據(jù)顯示瘋狂小楊哥輿情占比最多,高達(dá)29.27%,李佳琦28.49%,排在第三的是劉畊宏15.01%,于2021年出現(xiàn)的辛巴維權(quán)輿情相對比直接增加上升,總體分析李佳琦、瘋狂小楊哥、劉畊宏三位主播的直播帶貨維權(quán)輿情占據(jù)七成以上,與個人直播影響力基本屬于一致。
重點監(jiān)管
報告當(dāng)中根據(jù)數(shù)據(jù)的分析部分主播在直播間銷售的商品價格低于品牌市場價格屬于假冒偽劣產(chǎn)品,甚至有的主播為了賺取大量的利潤,大肆宣傳與商品不符合標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容,在直播間出現(xiàn)的正品,消費者收到的貨物卻是殘次品,有的主播在宣傳過程當(dāng)中夸大其詞,誘導(dǎo)消費者購買,所以報告建議對直播間開始進(jìn)行分級分類的管理,尤其是粉絲和影響力比較大的主播要高度的關(guān)注重點監(jiān)管。
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