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近日,深圳銀保監(jiān)局財險處發(fā)表有關(guān)健康險的“魔方業(yè)務(wù)”,并發(fā)布市場通知表明,通過市場監(jiān)督發(fā)現(xiàn)部分機構(gòu)展開健康業(yè)務(wù)時,通過免費贈送低保險低保額以及高賠保險的種種方式來吸引客源,從而誘導客戶升級投保常規(guī)的百萬醫(yī)療險,俗稱“魔方業(yè)務(wù)”。
對此,銀保監(jiān)會要求各個保險公司需要切實維護每一個消費者的合法權(quán)益,根據(jù)消費者的真實需求來提供相應(yīng)的服務(wù)方案,對于已經(jīng)購買產(chǎn)品的客戶不能繼續(xù)提供保障服務(wù),要滿足客戶購買保險之后后續(xù)的合理轉(zhuǎn)保等等需求,要做好良好的溝通和投訴等處理工作,確保整個過程需要有條不紊的銜接。與此同時,各個保險公司也需要加強銷售人員的管理,嚴格違禁銷售行為,拒絕虛假承諾和夸大宣傳種種行為。
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