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近幾年,市場上涌現(xiàn)不斷出各類創(chuàng)新模式的健身服務,團課是其中前景不錯的一個細分領域。對于初級健身用戶,團課入門難度較低,再加上社群氛圍,這讓堅持健身這件事變得不那么困難。傳統(tǒng)健身房雖然也提供團課,但固有的盈利模式,決定了團課僅作為會員卡附帶的一項免費服務,團課教練并不能被很好地激勵。而主打團課的健身品牌就從這一點發(fā)力,希望打造體驗更好的精品團課,Shape就是其中一家。
Shape創(chuàng)始人曾翔曾就職于摩立特、貝恩咨詢,后任職李寧跑步事業(yè)部總經(jīng)理、滴滴出行高級總監(jiān),2017年底辭職創(chuàng)業(yè)。在美國考察時,曾翔看到中美健身市場的差異:美國大眾的健身習慣更好,能挑戰(zhàn)一些難度更高的健身項目。相比之下,中國消費者自主健身的能力有限,更需要指導。Shape希望降低健身的門檻,不僅從付費模式上采取單次課程付費,還從課程的內(nèi)容上進行重新設計,由專門的教練指導用戶,配合著動感的音樂,營造良好的健身氛圍,讓用戶在團課中玩起來。
打造健身領域的潮牌
類似于Keepland、超級猩猩等品牌,Shape主打低門檻的團課,讓用戶不必在傳統(tǒng)健身房辦年卡,以按次付費的形式享受高質(zhì)量的團課體驗。因為是連鎖經(jīng)營,用戶可以預約不同門店的課程,也可以約朋友一起鍛煉。相比傳統(tǒng)健身房,新模式的團課帶有更強的社交屬性。
Shape目前提供50多種課程,以減脂、塑性類課程為主,課程定價為79元、129元、149元,用戶可單次付費,也可以儲值,且隨時可退。
此外,Shape也提供私教課,單節(jié)課價格在400元到500元。曾翔認為這個價格在北京屬于中端,選擇這個定位是考慮到私教課用戶和團課用戶不完全重疊,大約30%的私教課用戶來自于團課,同時更能保證用戶的上課體驗。
健身是流量的生意。Shape選擇在距離地鐵口一公里內(nèi)的商圈、寫字樓內(nèi)開店,現(xiàn)在分為兩種門店,一種是建筑面積200平米的單操房,可容納30人同時鍛煉,另一種是400平米的多操房。
在曾翔看來,新興團課健身房的創(chuàng)始人都是非健身行業(yè)出身,原因是在消費升級背景下,更多行業(yè)外的人看到健身行業(yè)未來的發(fā)展前景,有更多創(chuàng)新型人才希望把新思維和想法對行業(yè)產(chǎn)生變革。Shape希望在用戶體驗方面多花心思,從場館設計、教練教學水平,再到娛樂社交等方面都做到極致,讓用戶有優(yōu)質(zhì)體驗的同時,做新健身時代的開拓者。
Shape希望成為健身時尚的生活方式品牌。因此場館設計動感時尚,設備優(yōu)良,能確保用戶融入到熱血的健身氛圍中。同時,Shape的門店內(nèi)大多安裝淋浴設備,曾翔表示,只要場地允許就會安裝2個淋浴位。相比之下,有些品牌出于多方面考慮,選擇不安裝淋浴。
在教練選拔方面,Shape注重選取形象好的教練,對零基礎的教練提供綜合培訓。入職后,團隊每三個月對教練進行一次評級,從技術水平、課程數(shù)據(jù)、價值觀三個層面決定教練評級的升降。教練的收入主要跟排課數(shù)、簽到率兩個指標掛鉤。據(jù)了解,Shape教練的平均月薪達到2萬元左右。
技術手段驅(qū)動運營
Shape的定位是打造一個高黏性的活躍運動社群,為了達到這種高粘性,Shape在運營方面投入的精力更多,這也是主要區(qū)別于其他團課品牌的一點。
Shape并非靠增加人力的方式做運營,而是結(jié)合技術手段。比如課程結(jié)合用戶的心率數(shù)據(jù)。用戶在上課前,必須戴智能手環(huán),以監(jiān)控心率和燃脂情況。在上課過程中,用戶的頭像會上墻,數(shù)據(jù)如心跳、卡路里消耗、心跳區(qū)間等數(shù)據(jù)都會在屏幕上顯示,包括用戶的運動排名情況,前三名會在大屏幕上有高亮顯示,實時反饋鍛煉情況。
在這套體系里,用戶消耗1卡路里就能賺取1積分,積分等于錢,可沖抵健身課程費。在類似游戲的機制下,用戶會更有動力鍛煉?,F(xiàn)在,Shape的手環(huán)不對外出售,但團隊考慮在今年開放售賣,讓用戶在家里健身同樣可以賺取積分,慢慢把用戶其他的運動場景納入Shape的積分體系。
這也正是Shape的野心所在,不僅僅在操房內(nèi)提供團課服務,還希望全方位地拓展用戶的其他健身或生活方式場景。為此,Shape還研發(fā)了自己的視頻課程,用戶未來在也可以購買補充性的課程,比如預習、復習和打包類的課程,供操房以外的場景適用。
曾翔表示,由于具備了用戶數(shù)據(jù),Shape還可以針對特定會員做訓練建議,以及對會員的飲食和健康給出建議。Shape已經(jīng)跟外部餐飲提供商合作推出健身餐,既提供店內(nèi)自提,也可以外賣。
在人員配備上,Shape在每家門店設置店長,管理和運營門店,此外還有區(qū)長、COO等進行管理。由于具備了運營崗位,店鋪每個月都會有一到兩次跨店鋪的運營活動,例如狂歡夜、女王周等,店內(nèi)進行裝扮,有禮品,當晚課程的積分翻倍,讓用戶樂在其中。曾翔認為,店鋪線下的社群維護和運營也是很關鍵的,所以店長要在這里面扮演很重要的角色。
通過這種良性的運營機制,平均用戶的月度消費800元左右,平均每個用戶每周來Shape健身3次左右。
目前,Shape總部50多人,門店全職教練40多人,外加20多名兼職教練。團隊在北京開出了9家門店,盈利主要靠團課,單操房門店月流水在30-40萬元之間。到2019年底,曾翔希望開到30家店,主要集中在北京,也會在外地開幾家。未來5年,Shape希望達到1500家店鋪,并打通家庭內(nèi)部健身場景,為行業(yè)賦能。
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