特斯拉虛標(biāo)續(xù)航里程 卻有神秘團(tuán)隊(duì)阻止車(chē)主的投訴

今年三月份，一位購(gòu)買(mǎi)2021款二手特斯拉model 3的車(chē)主用戶(hù)亞歷山大龐辛計(jì)劃從科羅拉多到加州的自駕游旅行，在他的計(jì)劃中，這輛充滿(mǎn)電的電動(dòng)轎車(chē)?yán)m(xù)航里程能夠接近特斯拉宣傳的水平353英里。不過(guò)在行程開(kāi)始之后，龐辛意識(shí)到，這個(gè)model 3在充滿(mǎn)電后實(shí)際行程里程還不到一萬(wàn)，尤其在寒冷的天氣下續(xù)航表現(xiàn)會(huì)更差，這臺(tái)Model 3有如此巨大的性能表現(xiàn)差距，那他認(rèn)為車(chē)輛確實(shí)有著嚴(yán)重的缺陷，后來(lái)他收到了兩條短信，告知他特斯拉方面想要取消訪問(wèn)預(yù)訂。

在特斯拉在內(nèi)達(dá)華的辦公室中，一些員工正在慶祝取消一單預(yù)約服務(wù)，該團(tuán)隊(duì)每周都會(huì)解決上百個(gè)預(yù)約單子，他們會(huì)對(duì)員工的平均預(yù)約數(shù)量進(jìn)行追蹤。據(jù)知情人士表示，這個(gè)團(tuán)隊(duì)每取消一次預(yù)約，就能給公司節(jié)約1000美元的開(kāi)銷(xiāo)。

他們這樣做的目的就是為了減輕特斯拉服務(wù)中心的壓力，如今特斯拉很多服務(wù)中心的預(yù)約等待時(shí)間都很長(zhǎng)。據(jù)他們所述，大多數(shù)情況下投訴客戶(hù)的電動(dòng)車(chē)可能根本不需要維修，只是消費(fèi)者的期望超過(guò)了特斯拉電動(dòng)車(chē)的實(shí)際水平，所以對(duì)這方面的問(wèn)題進(jìn)行投訴。