有缺陷的數(shù)字內(nèi)容 歐洲消費(fèi)者的新權(quán)利

數(shù)以百萬(wàn)計(jì)的歐洲消費(fèi)者每天都會(huì)購(gòu)買(mǎi)數(shù)字內(nèi)容和服務(wù)。音樂(lè)，電影，應(yīng)用程序，游戲和計(jì)算機(jī)程序無(wú)疑是消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的最受歡迎的數(shù)字內(nèi)容。關(guān)于數(shù)字服務(wù)，這些服務(wù)包括云計(jì)算服務(wù)和社交媒體平臺(tái)。

為了在購(gòu)買(mǎi)此類(lèi)產(chǎn)品和服務(wù)時(shí)保護(hù)消費(fèi)者的經(jīng)濟(jì)利益，歐洲議會(huì)成員(MEP)已達(dá)成臨時(shí)協(xié)議的數(shù)字內(nèi)容指令提案為購(gòu)買(mǎi)或下載數(shù)字內(nèi)容或服務(wù)的消費(fèi)者提供了具體保護(hù)。然后這些結(jié)果有缺陷。

該提案規(guī)定，如果數(shù)字內(nèi)容或服務(wù)有缺陷，賣(mài)方首先必須在合理的時(shí)間內(nèi)對(duì)其進(jìn)行修理。如果無(wú)法達(dá)到這樣的解決方案，那么消費(fèi)者有權(quán)在14天內(nèi)降價(jià)或全額退款。

此外，該提案還指出，如果缺陷在供應(yīng)日期的一年內(nèi)變得明顯，則認(rèn)為該缺陷在銷(xiāo)售時(shí)存在。在這種情況下，消費(fèi)者不需要證明缺陷。關(guān)于提供持續(xù)提供數(shù)字內(nèi)容或服務(wù)的銷(xiāo)售合同，如果出現(xiàn)缺陷，數(shù)字內(nèi)容或服務(wù)無(wú)缺陷的舉證責(zé)任仍由賣(mài)方在整個(gè)合同中保留。

一次性用品的保證期限，例如購(gòu)買(mǎi)游戲或電影，為兩年。關(guān)于持續(xù)供應(yīng)，保證在整個(gè)合同期間保持有效。

該提案還保護(hù)購(gòu)買(mǎi)數(shù)字內(nèi)容訂閱的消費(fèi)者。它規(guī)定只有在原始合同允許的情況下才能修改數(shù)字內(nèi)容。在這種情況下，必須在此類(lèi)變更之前通知消費(fèi)者內(nèi)容的變化，并允許消費(fèi)者在通知后至少30天內(nèi)終止合同。

這些消費(fèi)者保護(hù)權(quán)利將以相同的方式適用于提供數(shù)據(jù)以換取此類(lèi)內(nèi)容或服務(wù)以及“付費(fèi)”消費(fèi)者的消費(fèi)者。

一旦就修訂的貨物銷(xiāo)售指令達(dá)成協(xié)議，這兩項(xiàng)指令都需要得到成員國(guó)大使和內(nèi)部市場(chǎng)以及消費(fèi)者保護(hù)和法律事務(wù)委員會(huì)的確認(rèn)。