女子稱點外賣被騎手言語騷擾 客服這樣回應(yīng)

近日一名來自四川成都的女子說自己在外賣點餐時遭到了外面騎手的言語騷擾，當(dāng)女子向平臺反映時，平臺的客服回應(yīng)稱讓其拉黑這名騎手，還說這樣就會導(dǎo)致這個騎手的接單率下降，這對騎手的績效會產(chǎn)生一定的影響，對于客服的這樣回應(yīng)，女子表示，這種處理方法并不能對騎手有著實質(zhì)性的處罰。女子稱，點外賣時騎手對自己進(jìn)行了言語騷擾，發(fā)消息和女子說“哥哥想聽你發(fā)段語音，再不說話哥哥可要走嘍”等話語。

騎手送餐后給女子發(fā)了一堆語音

女子表示，當(dāng)時騎手將外賣送到之后，自己便讓騎手將外賣放到餐柜上，然而騎手將外賣放到餐柜上之后，便給自己發(fā)了一大堆語音，女子表示根本無法回復(fù)，并將此事反映給了平臺客服，而平臺客服的回應(yīng)就是讓女子將騎手拉黑之后，這個騎手就再也接不到女子的外賣訂單了。

當(dāng)女子向客服詢問對于騎手的這種做法平臺會有怎樣的處罰時，客服回應(yīng)稱拉黑起手就會導(dǎo)致其的接單率下降，騎手在平臺上的接單率不夠，是會被扣除績效的，對于這種處罰方式，女子表示不認(rèn)同覺得這并不能成為實質(zhì)性的處罰，而這種處罰方式也根本避免不了之后再出現(xiàn)這種情況的發(fā)生。

對于女子的遭遇有網(wǎng)友表示，要想杜絕此類事件的發(fā)生，應(yīng)該從根本上進(jìn)行防范，在騎手的職業(yè)培訓(xùn)和教育方面，一定要加強管理，只有這樣才能將該行業(yè)的整體素質(zhì)提高，同時也需要讓顧客不知道如何去防范此類事件，在點外賣時盡量去選擇平臺內(nèi)評分高口碑好的騎手，對于那些口碑分?jǐn)?shù)不高的騎手盡量不選擇，可以從一定程度上避免遇到此類事情的發(fā)生。