消失一段時(shí)間的小黃車 居然重新出現(xiàn)在深圳街頭了

在小黃車ofo近一年來(lái)遭遇各種困境后，外界都猜測(cè)ofo會(huì)逐漸消沉或是退出歷史舞臺(tái)，但是近幾天來(lái)懂懂筆記卻意外收到了幾位深圳讀者的爆料——“消失”一段時(shí)間的小黃車，居然重新出現(xiàn)在深圳街頭了。

更有讀者猜測(cè)，這些嶄新的小黃車或許預(yù)示著ofo有了新的“機(jī)遇”，打算咸魚翻身了。這究竟是怎么一回事兒?這一排排小黃車重新出現(xiàn)在深圳街頭，是不是ofo重整旗鼓的預(yù)兆?

No.1 小黃車“重返”深圳街頭

“福田梅林、車公廟出現(xiàn)了好多新車，在路邊整齊地排成一排。”

根據(jù)讀者提供的位置信息，懂懂筆記來(lái)到深圳的福田區(qū)，在梅林、車公廟、香蜜湖附近區(qū)域的主干道路邊，確實(shí)看到了大量整齊排列、看上去嶄新的小黃車。但是當(dāng)懂懂筆記走近觀察時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)這些小黃車并非新車，只是清洗、修復(fù)過(guò)之后看起來(lái)十分干凈罷了。

有不少小黃車被整齊擺放在天橋底、地鐵站旁，與那些路邊殘破“落單”的小黃車形成了鮮明對(duì)比。另外，在每排小黃車中都會(huì)有一臺(tái)單車，在車頭插著“P”字。顯然，這是機(jī)構(gòu)或相關(guān)人員整理并擺放好的。

不過(guò)懂懂筆記在車旁駐足觀察的近兩個(gè)小時(shí)里，并沒(méi)有發(fā)現(xiàn)有用戶掃碼解鎖和用車。即便是在下班高峰期，用戶也只是如同“約好了”一樣騎乘地鐵出口其他品牌的共享單車。

事出反常……必有妖。

“我前天掃過(guò)碼，一輛是提示錯(cuò)誤，一輛彈出了一個(gè)小程序，提醒我充值用車，嚇得我趕緊退出了。”一位路過(guò)的讀者告訴懂懂筆記，這些小黃車車上的二維碼倒是能夠掃描。然而，掃描后總是出現(xiàn)錯(cuò)誤的信息，或是直接提示充值用車，由于幾乎每用戶敢再繼續(xù)充值，所以很多用戶都不敢繼續(xù)“嘗試”了。

為了驗(yàn)證這些單車能否正常使用，懂懂筆記的小伙伴試著用微信掃描車上二維碼，發(fā)現(xiàn)能夠正常彈出一個(gè)名為“ofo小黃車官方版”的小程序，并提示“充值95元立即用車”，下方還有一列紅色小字——“用車余額+免押金騎行”。

看來(lái)，小黃車是免去了押金騎行一說(shuō)，但想要騎行還是需要預(yù)先充值95元，相比其它幾家共享單車品牌的先騎行后付費(fèi)，可以說(shuō)是一點(diǎn)優(yōu)勢(shì)都沒(méi)有。

退出了付款的界面之后，懂懂筆記在地圖界面上看到一則“關(guān)于7月15日羅湖區(qū)福田區(qū)實(shí)施還車新規(guī)”的公告。新規(guī)顯示，如今借用騎行小黃車，到達(dá)目的地之后需將車停放在帶“P”牌的小黃車附近。

這是與其他共享單車品牌一樣的“定點(diǎn)還車”形式。而在地圖界面上會(huì)顯示標(biāo)記“P”圖標(biāo)的停車點(diǎn)。“P”點(diǎn)的位置，正好是路旁停放插著“P”字樣小黃車的地點(diǎn)。另外，系統(tǒng)也著重提示：“不在停車點(diǎn)還車，需額外支付20元管理費(fèi)”。

從以上這些細(xì)節(jié)都不難發(fā)現(xiàn)，深圳的小黃車或許是“卷土重來(lái)”了。雖然不是新車，但是顯然有團(tuán)隊(duì)在清潔車輛并且進(jìn)行運(yùn)維。那么，負(fù)責(zé)小黃車清潔、整理、運(yùn)營(yíng)的，是否還會(huì)是官方客服團(tuán)隊(duì)呢?

No.2 “新車”無(wú)人掃碼的尷尬

“您撥打的電話號(hào)碼是空號(hào)。”

“你撥打的用戶忙，請(qǐng)稍后再撥。”

懂懂筆記先后撥打了ofo小黃車官方客服熱線：4001507507與4000507507，然而無(wú)論是哪一個(gè)號(hào)碼都無(wú)法順利撥通，前者提示空號(hào)，后者則是多次提示占線。

無(wú)奈之下，懂懂筆記只能轉(zhuǎn)而求助ofo共享單車APP上的在線客服。但是無(wú)論怎樣發(fā)送問(wèn)題，在線客服窗口都只會(huì)顯示“當(dāng)前排隊(duì)咨詢的人數(shù)超過(guò)50人”。有幾次系統(tǒng)甚至還直接結(jié)束聊天會(huì)話，客服系統(tǒng)看來(lái)是很難溝通上了。

據(jù)南方都市報(bào)報(bào)道稱，小黃車官方向媒體證實(shí)，的確在深圳福田、羅湖地區(qū)推行有樁新模式。

在梅景地鐵站附近，懂懂筆記詢問(wèn)小黃車停車點(diǎn)旁邊一棟辦公大廈的保安，對(duì)方也表示并不清楚大門排列的小黃車是誰(shuí)在運(yùn)維，“我是輪早班的，星期一大早上班，就看到有這些單車了。”

這位大廈保安表示，白天幾乎不見(jiàn)有任何ofo的員工、團(tuán)隊(duì)前來(lái)擺放、維護(hù)這些車輛。他指著中醫(yī)深圳醫(yī)院門口的很多自行車表示，“摩拜會(huì)有小貨車偶爾運(yùn)送單車，并擺放在福田中醫(yī)院門口那，小黃車的人真沒(méi)見(jiàn)過(guò)。”

當(dāng)被問(wèn)及近期是否有用戶掃碼騎行小黃車時(shí)，他斬釘截鐵的回答“沒(méi)有”。他告訴懂懂筆記，自從這幾排小黃車擺放在門口后，就未曾見(jiàn)有路人掃碼騎行，只有很多人好奇的指指點(diǎn)點(diǎn)。

“誰(shuí)敢再去騎小黃車呀，關(guān)內(nèi)騎摩拜，關(guān)外騎哈啰，至少不會(huì)擔(dān)心退不了押金。”懂懂筆記隨機(jī)采訪從大廈出來(lái)的好幾位年輕，得到了上述答復(fù)。

剛下班的李女士告訴懂懂筆記，且不說(shuō)出了押金無(wú)法退還這么大的負(fù)面新聞，如今的摩拜、哈啰都是先騎車后付費(fèi)，誰(shuí)還會(huì)使用要充值才能騎行的小黃車，

“再說(shuō)了，充值之后不用了，又無(wú)法退費(fèi)怎么辦，大家也不是傻子。”

她強(qiáng)調(diào)小黃車的負(fù)面尚未解決，幾乎所有騎車用戶都在關(guān)注事態(tài)的發(fā)展，沒(méi)人愿意再次充當(dāng)“小白鼠”。“再說(shuō)，小黃車現(xiàn)在突然多了起來(lái)，卻沒(méi)有任何優(yōu)惠活動(dòng)，很難打動(dòng)用戶。”

一家客服電話空號(hào)、忙線，在線客服永遠(yuǎn)需要“耐心等待”的共享單車品牌，如何讓消費(fèi)者重拾信任?再次使用旗下共享產(chǎn)品?不知目前這批小黃車“重回”深圳街頭，是否是在想要釋放一些信息，但膽小的用戶已經(jīng)不再“買賬”。

既然整齊排放的“新車”無(wú)人騎行，那么街上為何會(huì)依然不時(shí)看到一些騎行小黃車的用戶?他們騎行的又是“何方神圣”?

No.3 偶遇小黃車多被“營(yíng)轉(zhuǎn)非”

冒著被“胖揍”一頓的風(fēng)險(xiǎn)，懂懂筆記開始在福田、羅湖區(qū)域，嘗試攔住一些正在騎行小黃車的用戶。打算借此機(jī)會(huì)一問(wèn)究竟，看看路上正騎行著的小黃車，是否都是掃碼使用的。

“不要拍照可以嗎?這車我也是拿的，(小黃車)現(xiàn)在不是都報(bào)廢了嗎?”

在車公廟泰然九路，一位正在騎行小黃車的路人被懂懂筆記叫住之后，似乎有些發(fā)懵。與其他車輛不同，他所騎行的小黃車在座椅底下掛著一條軟鎖。

當(dāng)被問(wèn)及是否掃碼騎行時(shí)，這位用戶開始察覺(jué)“攔車”的用意，下意識(shí)擋住了臉，辯稱這輛車是在路邊“撿”的，“之前有很多沒(méi)鎖的(單車)，扔在路邊沒(méi)人管，也沒(méi)有鎖，我看浪費(fèi)就騎回家了，又不犯法。”

在羅湖的泥崗村附近，另一位騎行小黃車的女士在狐疑中被攔下后，有些害羞地告訴懂懂筆記，單車是一位朋友給她的，到手時(shí)就已拆除電子車鎖。

“我在紅崗路上班，騎車能省一些交通費(fèi)用，單車怎么來(lái)的我真的不知道。”她告訴懂懂筆記，附近有部分小區(qū)單車停車場(chǎng)，都停著很多被“營(yíng)轉(zhuǎn)非”私占的小黃車，“我看大家都在騎，應(yīng)該沒(méi)有問(wèn)題吧。”

根據(jù)這位女士提供的線索，懂懂筆記來(lái)到附近多個(gè)住宅小區(qū)，發(fā)現(xiàn)她所說(shuō)的現(xiàn)象的確存在，有不少小黃車停放在小區(qū)停車棚內(nèi)，并被人用軟鎖、鐵鏈鎖住，顯然已成了住戶的“私家車”。

其中有一些小黃車裝上了新車籃和童座，成了人們買菜、接送孩子上下課的“專車”。

“都是些老人、附近的清潔阿姨在用的，這種事我們也管不著、問(wèn)不著。”一家小區(qū)的物業(yè)經(jīng)理表示，之前小黃車傳出很多負(fù)面新聞后，車棚被占用的小黃車便多了起來(lái)。他猜想這些共享單車應(yīng)該是扔在路邊的報(bào)廢車，被貪小便宜的住戶“撿”回家使用。

過(guò)去一年多時(shí)間里，有消息指出深圳有關(guān)部門一直在清理、減少路面上共享單車的總量。深圳存量單車一度由高峰期的約90萬(wàn)，下降到了60余萬(wàn)。市面上的“僵尸車”要么被有關(guān)部門集中處理，要么是被非法占用成了“私家車”。

而近一周來(lái)小黃車整齊排列出現(xiàn)在深圳街頭的情況，也再次引起不少深圳市民、網(wǎng)友對(duì)于“共享圍城”的關(guān)注。不過(guò)對(duì)于廣大用戶而言，“低碳”更要“低價(jià)”，“押金”更要“能退”?？梢哉f(shuō)，共享單車行業(yè)經(jīng)過(guò)一輪洗牌之后，用戶已經(jīng)清楚知道自己需要的是什么，如果只是通過(guò)外包團(tuán)隊(duì)洗車，是洗不掉用戶心里陰影的。