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數(shù)字助理的聲音已經(jīng)從《哈爾9000》(HAL 9000)向戴夫(Dave)做出的臭名昭著的道歉——人工智能在道歉中說:“我不能讓你這么做。”——所表現(xiàn)出的冰冷、毫無生氣,走了很長一段路。
數(shù)年來,數(shù)字助理像Alexa背后的科技巨頭,Siri,在改進各自的個性和Cortana辛勤的助手——招聘作家可以向他們灌輸笑話,俏皮話和其他怪癖,讓用戶覺得他們跟實際的生物。甚至還有人格。與此同時,亞馬遜(Amazon)也在進一步開發(fā)Alexa,通過編程讓Alexa產(chǎn)生一系列類似人類的情感,包括可表達的興奮、失望等情感。
亞馬遜在一篇公司博客文章中解釋說,在,Alexa現(xiàn)在可以用高興/興奮或失望/同情的語氣回應。“情緒反應與游戲和體育類技能特別相關,”《華盛頓郵報》指出。此外,你還可以讓Alexa以一種更適合于特定類型內(nèi)容的說話風格進行回復,從新聞和音樂開始。
“演講風格是精心策劃的從文本到語音的聲音,旨在為特定內(nèi)容創(chuàng)造更愉快的客戶體驗。”例如,Alexa的新聞講話風格讓她的聲音聽起來很像電視新聞主播和廣播主持人。”
“新聞和音樂講話風格裁縫Alexa的聲音各自內(nèi)容交付通過改變語調等方面的演講,強調哪些單詞,停頓的時間,”亞馬遜的博客指出關于新講話風格,包括音樂風格,聽起來像一個DJ談論音樂。“在進行‘盲聽’測試時,人們認為這種新聞風格比Alexa的標準聲音要自然31%。”
這一切都是為了給用戶提供一個更人性化的數(shù)字助手,如果Alexa聽起來更像人,響應起來也更像人,用戶就會覺得與它互動更舒服,也會更頻繁地這樣做。當然,亞馬遜的更多使用也讓資金源源不斷地流入這家互聯(lián)網(wǎng)零售巨頭的金庫。
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