導(dǎo)讀 星巴克近日發(fā)布了2023財年第二季度財報,顯示中國市場同店銷售額增長了3%,實現(xiàn)了自2021財年第三季度以來的首次正增長。該公司首席財務(wù)官預(yù)計,今年第三、四季度中國市場平均每周銷售額仍將環(huán)比增長,但增速將會放緩。
星巴克中國市場迎來業(yè)績拐點,同店銷售額首次正增長
星巴克近日發(fā)布了2023財年第二季度財報,顯示中國市場同店銷售額增長了3%,實現(xiàn)了自2021財年第三季度以來的首次正增長。該公司首席財務(wù)官預(yù)計,今年第三、四季度中國市場平均每周銷售額仍將環(huán)比增長,但增速將會放緩。星巴克中國方面表示,顧客重回線下門店,帶來了客流量的反彈,推動門店在所有時間段、位置和城市都實現(xiàn)了全面復(fù)蘇。
最新財報顯示,星巴克中國在2023財年Q2實現(xiàn)了重大轉(zhuǎn)折。 公司的凈收入增長了 3%,同店銷售額增長了 3%,而同店交易增長了 4%,這主要是由于平均票價下降了 1%。 這標志著自2021財年Q3以來,星巴克中國同店銷售額首次實現(xiàn)正增長。
星巴克首席執(zhí)行官 Laxman Narasimhan 在最近的財報電話會議上評論了公司的業(yè)績,稱“就中國市場而言,第二季度對我們來說是一個重要的轉(zhuǎn)折點。” 他補充說,公司的復(fù)蘇率超出預(yù)期,在本季度末產(chǎn)生了近 8 億美元的收入,同比增長 3% 或排除貨幣換算的負面影響后同比增長 11%。
Narasimhan還透露,星巴克中國正穩(wěn)步朝著年度門店數(shù)量凈增13%的目標邁進。 本季度,公司新開門店 153 家,是上一季度新開門店數(shù)量的兩倍多。 截至 4 月 2 日,星巴克在 244 個城市經(jīng)營著 6200 多家門店,公司正朝著到 2025 年經(jīng)營 9000 家門店的目標穩(wěn)步邁進。
星巴克中國的全渠道業(yè)務(wù)也表現(xiàn)出色,星巴克外賣同比增長21%,占總銷售額的23%。 公司的數(shù)字渠道也表現(xiàn)強勁,在線銷售額占總銷售額的47%,比上年增長4個百分點。 Narasimhan 認為,即使客戶恢復(fù)出行,對星巴克外賣的需求依然強勁,顯示出外賣業(yè)務(wù)的高增長潛力,這已成為客戶日常生活中不可或缺的一部分。
星巴克認為,目前的復(fù)蘇是非線性的,盡管與去年同期相比旅行限制更加嚴格,但 3 月份同店銷售額同比增長 30%。 然而,星巴克首席財務(wù)官 Rachel Ruggeri 警告稱,繼第二季度預(yù)期強勁反彈之后,預(yù)計本財年第三季度和第四季度同店銷售增長將放緩。 Ruggeri補充說,星巴克中國將繼續(xù)面臨不確定性,例如后疫情時代顧客行為的變化以及國際旅行復(fù)蘇的步伐。 她預(yù)計下半年中國同店銷售增長將繼續(xù)改善,全年實現(xiàn)中低個位數(shù)增長。
星巴克下半年將在中國市場加速開店
2023年4月23日,在北京大學(xué)光華管理學(xué)院報告廳,星巴克創(chuàng)始人霍華德舒爾茨在中國之行中表示,這是他最后一次回家,星巴克的位置很好,不需要來 后退。
今年7月即將年滿70歲的舒爾茨,近兩年被各種評論貼上了“中年危機”的標簽。
當被問及本地競爭時,舒爾茨說,“中國的咖啡市場非常大,我相信有一天我們在中國的門店數(shù)量會超過10,000家。”
在財報電話會議上,星巴克中國董事長兼首席執(zhí)行官王晶瑩在問答環(huán)節(jié)表示,二季度標志著中國市場開始穩(wěn)步全面復(fù)蘇。
“我們看到顧客回到商店,享受期待已久的與他人的重新聯(lián)系和第三空間體驗。我們將在今年下半年加速新店開張,結(jié)合市場領(lǐng)先的商店類型,”王說, 星速達、飛快、電商等全渠道業(yè)務(wù)成長性強,隨時隨地為客戶服務(wù)。
然而,外賣業(yè)務(wù)的激增常常被外界用來印證星巴克正在失去其在中國的第三空間優(yōu)勢。
“我相信客戶在星巴克和其他品牌獲得的體驗存在巨大差異,”舒爾茨一直堅稱。 他認為,星巴克與中國消費者的關(guān)系是基于星巴克品牌價值的內(nèi)在建立。 如果公司超出了合作伙伴的期望,他們就會超出客戶的期望作為回報。
“我們不會花很多時間關(guān)注競爭對手在做什么,因為我們的命運掌握在自己手中。這不是關(guān)于競爭,而是關(guān)于我們?nèi)绾纬胶献骰锇楹涂蛻舻钠谕?,如何讓客戶回頭客 到星巴克并推薦給朋友,”舒爾茨說。
舒爾茨在宣布中國萬店計劃的同時,也表示,“我們不是單純的追求市場或做大公司,我們要做的是為我們的合作伙伴創(chuàng)造機會,打造一個偉大的品牌,立于不敗之地。” 時間的考驗,一個值得信賴和有價值的公司。到處都有門店并不總是一件好事,我們不能把規(guī)模作為劣勢。我們?nèi)匀恍枰獙W⒂谝患议T店、一位顧客、一位星巴克合作伙伴和一杯好咖啡 咖啡。我們希望實現(xiàn)與我們業(yè)務(wù)規(guī)模相匹配的利潤。”