首先安置您的客戶和資深代理商

聽(tīng)到的聲音可能是個(gè)人投訴，也可能是具有優(yōu)點(diǎn)/真相的建議，應(yīng)認(rèn)真對(duì)待。作為領(lǐng)導(dǎo)者，您需要弄清這部分內(nèi)容，而做到這一點(diǎn)的最佳方法是靜靜地聆聽(tīng)理解，而不是全力以赴。

在應(yīng)該贊美的地方給予贊美

您是否聽(tīng)說(shuō)過(guò)太多美好的事情?給團(tuán)隊(duì)成員表?yè)P(yáng)是很重要的，因?yàn)樗膭?lì)了努力，動(dòng)力和士氣，但過(guò)多的行為會(huì)導(dǎo)致需要幫助的代理商或員工不斷尋求批準(zhǔn)。當(dāng)贊美到期時(shí)，應(yīng)使用背面的口頭輕拍讓您的團(tuán)隊(duì)成員知道他們的出色表現(xiàn)。您的稱(chēng)贊或鼓勵(lì)的話可能是為那些正在經(jīng)歷個(gè)人困難和/或在家中遇到麻煩的團(tuán)隊(duì)成員加油打氣或挑剔。這就是為什么如果少用贊美可以激勵(lì)和激勵(lì)您的團(tuán)隊(duì)做更多的事情的有力工具。

雙贏的方案

在一周的工作中，與團(tuán)隊(duì)合作時(shí)請(qǐng)牢記這三個(gè)概念。在當(dāng)今的商業(yè)世界中，時(shí)代永遠(yuǎn)都在變化，如果您不適應(yīng)變化的環(huán)境來(lái)克服和適應(yīng)變化，那么您將被塵封。為了跟上時(shí)代的步伐，這不僅意味著您應(yīng)該把客戶放在第一位，而且要在團(tuán)隊(duì)和/或員工上把其他代理商放在第一位，最終最終將導(dǎo)致雙贏。