在危機時期如何領導房地產(chǎn)業(yè)務

2020年，領導能力確實至關重要。在經(jīng)濟和醫(yī)學上，領導才是真正重要的。在國家層面(我們?nèi)狈?，在紐約州層面(我們主要)，在紐約市層面(我們大多數(shù)人)，領導力確實很重要。就像政治一樣，商業(yè)也一樣。那些所有人聚集在一起的公司在克服這種流行病方面有更好的機會。在困難時期要維持一家公司的運轉(zhuǎn)并不容易。擔任首席執(zhí)行官已有30年，并度過了9 / 11、2008 / 2009經(jīng)濟衰退以及現(xiàn)在的第一波大流行浪潮，以下是我從房地產(chǎn)危機領導中學到的知識：

做出艱難的決定，并迅速做出決定。 戰(zhàn)略只有在公司生存下來的情況下才重要。由于紐約的房地產(chǎn)放映關閉了三個月，并且很少有買家希望僅憑虛擬觀看來進行交易，因此經(jīng)紀公司整個季度都完全失去了收入來源。因此，生存依賴于自上而下發(fā)出的迅速而有力的行動。一旦問題的嚴重性被關注，首席執(zhí)行官就必須做出員工休假的決定，占地面積的縮減，市場解決方案。

部署技術，并記住其局限性。 被剝奪了外出能力的房地產(chǎn)經(jīng)紀人只能虛擬地展示財產(chǎn)。在像我們這樣的高價值市場中，很少有人愿意在不實際參觀該物業(yè)的情況下作出承諾，但是良好的技術確實使代理商能夠保持其買家的參與度，并幫助他們將其選擇范圍縮小至最合適的選擇。我們必須為我們的代理商提供最有用的技術，同時進行仔細的篩選，以確保我們不會浪費他們的時間購買不會真正幫助他們銷售更多產(chǎn)品的新產(chǎn)品。以我的經(jīng)驗，這些新工具中只有大約10%實際上改善了座席或客戶的體驗。

鼓勵辯論。 即使是最好的領導者也只知道他所知道的。如果您組建了一支具有多種技能的優(yōu)秀團隊，請傾聽他們的意見。并聆聽您的經(jīng)紀人;作為企業(yè)家，他們通常在思維開闊和創(chuàng)新解決方案方面都表現(xiàn)出色。一旦出現(xiàn)好主意，請聽取團隊中每個人的利弊，然后做出決定。一旦做出決定，就堅持下去。

建立共識。 整個團隊必須傳達相同的信息，既要針對具體情況，又要具有品牌形象。不同的人對危機的反應不同。一個好的領導者將采取必要的步驟，以確保整個團隊完全理解該信息以及做出決策的原因。“因為我是這樣說的”，對于孩子們來說，這似乎通常不是一個令人信服的理由。對于成年人來說更是如此。對于領導團隊來說，在危機中要做的最糟糕的事情是傳達一個混雜的信息。

向前思考三個步驟，但現(xiàn)在就集中精力。 對于領導者而言，根據(jù)危機的發(fā)展情況來了解下一步的工作總是很重要的。同時，想象世界末日的情景會使我們中間最強大的人都感到沮喪。處理擺在您面前的事物需要向前發(fā)展，但不需要強調(diào)將來無