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女子稱價值約5萬元的包裹被寄丟,德邦物流回應(正溝通賠償金額)

2023-02-25 20:40:53 編輯:袁發(fā)風 來源:
導讀 在2月23日,一名姓林女士在澎湃質量觀投訴平臺上稱,自己寄出的價值約5萬元的包裹被寄丟,根據劉女士的反映說,自己在德邦物流寄的包裹中裝著一些護膚品和衣物等物品,共兩件包裹,從江西景德鎮(zhèn)優(yōu)質黑龍江綏化,當簽收的時候發(fā)現只有一件包裹,對此德邦物流工作人員回應稱,將會為劉女士爭取賠償金額。

在2月23日,一名姓林女士在澎湃質量觀投訴平臺上稱,自己寄出的價值約5萬元的包裹被寄丟,根據劉女士的反映說,自己在德邦物流寄的包裹中裝著一些護膚品和衣物等物品,共兩件包裹,從江西景德鎮(zhèn)優(yōu)質黑龍江綏化,當簽收的時候發(fā)現只有一件包裹,對此德邦物流工作人員回應稱,將會為劉女士爭取賠償金額。

包裹再次不翼而飛

根據劉女士的反應,自己寄出的兩件包裹在簽收時只收到了一件包裹在德邦物流系統中,2月7日的更新消息顯示,消失的另一個包裹又重新從武漢發(fā)出,并在2月8日到達哈爾濱,然而之后這個包裹又再次不翼而飛,到了2月24日,德邦物流的相關工作人員,在接受記者采訪時表示,目前這個消失的包裹仍然沒有找到,現在正在全力尋找包裹。

在之前德邦物流曾和劉女士提出2000元的理賠金額,主要是對于客戶的保價聲明,具體的賠償金額還需要和客戶溝通重新商定,劉女士表示自己的丟失的那個包裹中包括了100多件衣服,鞋子總價值5萬元,并要求德邦物流按原價賠償。

和在之前的信任中的一則法院判決案例中顯示,對于所寄包裹的保價聲明應由消費者填寫,如非消費者填寫,那么快遞公司將需要賠償全部的貨物損失,德邦物流表示在2月23日曾聯系過劉女士,與之面談,并表示會繼續(xù)為劉女士尋找這一個丟失的物流包裹,還會為其重新爭取賠償金額,對于這一說法,劉女士表示自己沒有主動提交保價聲明,自己的運單界面除了2000元的保價外,保價增值費沒有任何信息填寫。


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