7800份去哪兒網(wǎng)團(tuán)購券遭凍結(jié)（消費(fèi)者維權(quán)敗訴）

大家好,小安來為大家解答以上的問題7800份去哪兒網(wǎng)團(tuán)購券遭凍結(jié)，消費(fèi)者維權(quán)敗訴這個(gè)很多人還不知道,現(xiàn)在讓我們一起來看看吧！

­­　　蔣某等4人在去哪兒網(wǎng)上以18元的價(jià)格團(tuán)購了7800份酒店入住團(tuán)購券。之后去哪兒網(wǎng)以“工作人員失誤標(biāo)錯(cuò)價(jià)格”為由，單方凍結(jié)全部團(tuán)購券并進(jìn)行退款。蔣某等人遂將去哪兒網(wǎng)告上法庭，要求其履約。一審敗訴后，蔣某等4人上訴。近日，市一中院二審認(rèn)定，去哪兒網(wǎng)錄錯(cuò)價(jià)格造成較大損失構(gòu)成重大誤解，有權(quán)撤銷合同。故判決維持原判，駁回蔣某等人上訴。

­　　團(tuán)購券遭單方凍結(jié)

­　　2014年11月，去哪兒網(wǎng)發(fā)布了無錫“7天連鎖酒店中央車站店傳統(tǒng)雙床房入住1晚”的團(tuán)購商品，折扣為0.9折，團(tuán)購價(jià)格為18元。蔣某、王某、朱某、王某某四人分別團(tuán)購了2100份、2500份、1900份、1300份該商品，有效期為一年，并支付了全部團(tuán)購款項(xiàng)，且已收到去哪兒網(wǎng)發(fā)出的電子團(tuán)購券。

­　　該產(chǎn)品上線第一天，有人持18元的團(tuán)購券消費(fèi)，去哪兒網(wǎng)才發(fā)現(xiàn)自己將總價(jià)為116元的房間錯(cuò)標(biāo)為18元，隨即單方凍結(jié)了上述7800份團(tuán)購券并進(jìn)行退款。蔣某等人收到退款通知后，多次向去哪兒網(wǎng)發(fā)函催告，要求其依約履行合同，但遭到了拒絕。后蔣某等4人訴至法院，請求判令去哪兒網(wǎng)繼續(xù)按照網(wǎng)站發(fā)布的團(tuán)購信息履行團(tuán)購事宜。

­　　去哪兒網(wǎng)認(rèn)為，其與蔣某等4人在達(dá)成網(wǎng)絡(luò)服務(wù)合同過程中存在重大誤解，合同的訂立及內(nèi)容有違自愿、等價(jià)有償、誠實(shí)信用、公平等基本原則。因工作人員失誤，將團(tuán)購價(jià)為116元的產(chǎn)品誤標(biāo)為18元，這不是其真實(shí)意思表示，其凍結(jié)行為是為了維護(hù)自身合法權(quán)益的自力救濟(jì)行為，不是違約行為，請求駁回蔣某等人的訴訟請求，并提出反訴，請求法院撤銷與蔣某等4人的網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購合同。

­　　4人訴求終審被駁

­　　一審法院審理后支持了去哪兒網(wǎng)要求撤銷與蔣某等人團(tuán)購合同的主張。一審判決后，蔣某等4人不服，上訴至市一中院。

­　　市一中院經(jīng)審理后認(rèn)為，該案中，去哪兒網(wǎng)在發(fā)現(xiàn)涉案團(tuán)購券價(jià)格標(biāo)為18元后，便立即采取措施，下線相應(yīng)產(chǎn)品，凍結(jié)蔣某等4人購買的涉案團(tuán)購券，對(duì)林某錯(cuò)誤修改酒店結(jié)算價(jià)格事件進(jìn)行銷售違規(guī)通報(bào)和扣除績效獎(jiǎng)金的處理。7天酒店不同意去哪兒網(wǎng)按7元進(jìn)行結(jié)算，在多次溝通后，去哪兒網(wǎng)對(duì)部分已按7元結(jié)算的團(tuán)購券按109元進(jìn)行補(bǔ)充打款，上述事實(shí)足以認(rèn)定去哪兒網(wǎng)對(duì)涉案網(wǎng)絡(luò)買賣合同的價(jià)格存在錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)。

­　　去哪兒網(wǎng)的真實(shí)意思是將團(tuán)購價(jià)與結(jié)算價(jià)的差額7元的90%返利給用戶，因在改價(jià)時(shí)誤將服務(wù)費(fèi)7元錄入為結(jié)算價(jià)7元，發(fā)生錯(cuò)誤，導(dǎo)致將團(tuán)購價(jià)116元與服務(wù)費(fèi)7元的差額109元的90%返利給用戶。結(jié)合去哪兒網(wǎng)在發(fā)現(xiàn)標(biāo)價(jià)錯(cuò)誤后所采取的一系列措施，足以認(rèn)定去哪兒網(wǎng)將結(jié)算價(jià)錄入為7元嚴(yán)重背離了其真實(shí)意愿。

­　　該案中，因去哪兒網(wǎng)將結(jié)算價(jià)錄入錯(cuò)誤，導(dǎo)致涉案團(tuán)購券對(duì)外售賣價(jià)為18元，在去哪兒網(wǎng)仍須以109元與7天酒店進(jìn)行結(jié)算的情況下，若繼續(xù)履行涉案網(wǎng)絡(luò)買賣合同，則去哪兒網(wǎng)每份團(tuán)購券將損失91元，相較于涉案團(tuán)購券真實(shí)團(tuán)購價(jià)損失達(dá)80%左右，并結(jié)合蔣某等4人所購涉案團(tuán)購券數(shù)量多達(dá)7800份的事實(shí)，去哪兒網(wǎng)錯(cuò)誤錄入結(jié)算價(jià)的行為已對(duì)其造成較大損失。綜合上述判斷，已經(jīng)構(gòu)成重大誤解，去哪兒網(wǎng)有權(quán)撤銷該團(tuán)購合同。

­　　最終，市一中院于6月8日判決駁回上訴，維持一審法院判決。(記者 楊鳳臨)

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