華為消費者業(yè)務(wù)大中華區(qū)總裁朱平分享華為未來的線下渠道布局戰(zhàn)略

的陰霾在國內(nèi)已經(jīng)逐漸散去，最直接的證明就是手機行業(yè)里的“行動派們”已經(jīng)開始在大力推廣和布局線下市場的工作。

4月21日，我有幸受邀采訪了華為消費者業(yè)務(wù)大中華區(qū)總裁朱平，在采訪中，朱平與我詳細(xì)分享了華為未來的線下渠道布局戰(zhàn)略。

而采訪中最大的驚喜，莫過于朱平透露華為在深圳的全新計劃：5月23日，華為將在深圳部署一家全新的智能生活館，這是繼華為在太原、上海、杭州之后，在大中華區(qū)開出的第4家智能生活館。而且，作為距離華為大本營最近的深圳智能生活館，在設(shè)計和規(guī)劃等方面將最大程度地落地和展現(xiàn)華為的全場景智能生活場景藍(lán)圖。

目前線下的商業(yè)開始慢慢恢復(fù)，華為也選擇大力鋪設(shè)線下場館，搭建新零售的銷售管道。而新的智能生活館的落地，恰好也證明了這一零售形態(tài)在華為零售布局中的標(biāo)桿定位中的舉足輕重。

華為智能生活館的標(biāo)桿意義

從新零售概念出現(xiàn)開始，這幾年，沉浸式的場景消費市場培育已經(jīng)得到了普遍的正向反饋，實踐證明這種方向是對的。人們在改變消費習(xí)慣的同時，也在重塑自己的生活。

而在全面推進(jìn)全場景戰(zhàn)略的進(jìn)程中，華為智能生活館扮演著舉足輕重的標(biāo)桿角色。

華為智能生活館，絕不是簡單的賣場，而是一個人文和科技緊密交織的空間，這里更是拉近用戶產(chǎn)品體驗、讓用戶掌握更多物聯(lián)網(wǎng)時代和世界溝通的有效方式的體驗，無論你是游戲發(fā)燒友、還是文藝攝影青年，抑或是帶著小孩的獨立媽媽，都可以在華為智能生活館不同的場景區(qū)域里獲得適合自己角色的沉浸式體驗。

“共享美好生活”是華為智能生活館的設(shè)計初衷，讓消費者在感受到一系列科技的便捷美好以及溫情的服務(wù)后，對生活更加充滿熱愛。據(jù)悉，5月即將到來的新智能生活館將在“美好生活”的內(nèi)涵上加入更多的“未來元素”，帶來全新的消費者體驗，這也比較符合華為目前越來越領(lǐng)先的產(chǎn)品競爭力和行業(yè)地位

除了華為的智能生活館，華為在線下的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)也在全面推進(jìn)。目前華為的市級體驗店達(dá)1800多家，縣級體驗店超3000家，鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場也有3000多家服務(wù)門店。

而市場也對華為智能生活館報以驚喜：此前太原的第一家智能生活館落地后，7個多月試營業(yè)進(jìn)店人數(shù)超26萬，上海館試營業(yè)兩個月進(jìn)店人數(shù)13萬多......還有消息顯示，2020年一季度華為的銷售額實現(xiàn)穩(wěn)健增長，這里面除了手機業(yè)務(wù)，另一方面就是PC、平板、可穿戴、音頻等非手機產(chǎn)品，據(jù)朱平表示，這幾類產(chǎn)品同比去年基本上都是兩三倍、甚至四五倍的增長。

可以說，華為全場景的落地，給華為帶來了更多的銷量支撐，也帶給華為信心，用戶在體驗上的消費趨勢證明了華為全場景戰(zhàn)略的堅定準(zhǔn)確。

深圳華為智能生活館有望成為新標(biāo)桿

作為第四家智能生活館，深圳生活館將是華為全場景戰(zhàn)略在區(qū)落地開花的重要里程碑。

據(jù)透露，這家場館位于深圳福田區(qū)的卓悅中心的一獨棟樓里，在全場景落地的互動上也做了一些更好的探索。在這里，進(jìn)一步將不同的功能場景，比如辦公、商務(wù)、影音、運動健康，來進(jìn)行了相對獨立的空間劃分。

有獨立空間感受大屏影音效果，多設(shè)備的協(xié)同效果，甚至華為還在考慮把車的一部分能夠放到店里面，把1+8+N全場景“場景化”體驗搬到消費者面前。

這里，不僅可以在智選區(qū)體驗把玩到最新的華為產(chǎn)品，休閑區(qū)域中，還可拿起華為平板和影音設(shè)備放松，也可以在兒童教育區(qū)域帶孩子體驗兒童電子產(chǎn)品和益智類游戲，還有繪畫、手工等活動，尤其華為學(xué)堂不定期的活動和交流講座，讓人們不僅學(xué)到科技技術(shù)知識，還能和志同道合的人相識相交。

第4家智能生活館落戶深圳，預(yù)示著華為全場景戰(zhàn)旅在加速布局。而零售店面的轉(zhuǎn)型升級，也將圍繞華為智能生活體驗為核心，華為獨有的新零售模式基本成型。

據(jù)華為2019年年報顯示，PC、平板、智能穿戴、智慧屏等以消費者為中心的全場景智慧生態(tài)布局，在這一年得到了進(jìn)一步完善，實現(xiàn)銷售收入4673億元人民幣，同比增長34%。

華為全場景戰(zhàn)略迎來下半場

2018年，華為“AI生活享品智”媒體品鑒會上，正式推出其AIoT生態(tài)戰(zhàn)略，而2019年華為加快了生態(tài)化布局，在3月正式升級為“1+8+N”的華為全場景戰(zhàn)略，而各項業(yè)務(wù)的發(fā)展將延伸到更多的維度。

而這也是華為在5G 時代不得不做、也有實力去做的一件事。

過去十年，華為投入研發(fā)累計超4000億，目前，華為員工有18萬名，研發(fā)人員占比超44%，而且華為在5G、云計算、智能手機積累了明顯技術(shù)優(yōu)勢，讓華為有了底氣;而且華為有著全球第二大智能手機銷量，這一核心入口華為搶占了先機，華為具備“芯-端-云”核心技術(shù)與用戶入口優(yōu)勢。憑借著在通訊技術(shù)、芯片、軟件開發(fā)方面雄厚的實力，自建物聯(lián)網(wǎng)有更多的鏈接能力，搭建了1+8+N的三個結(jié)構(gòu)化產(chǎn)品生態(tài)。

當(dāng)然，光有技術(shù)儲備是不夠的，華為還建設(shè)起了一套完整的人才梯隊體系，以讓服務(wù)更溫情化。目前華為僅現(xiàn)在3000家服務(wù)體驗店就有超1.5萬員工，“以支撐這種全場景的形態(tài)的運營、服務(wù)的體現(xiàn)，也匹配能夠要求，既要專業(yè)，又要協(xié)同，這對我們是任重而道遠(yuǎn)的工作。”朱平表示，“我們在正確方向上長跑，進(jìn)步。我們踏踏實實建能力，今年需求多一些，我們業(yè)績好一些，多賣一些，如果需求少一些，我們適當(dāng)放慢一些，也沒有關(guān)系，保持健康度，最重要的把能力，尤其全場景的能力踏踏實實在今年落地，有效果，我們希望在這方面能夠扎實。”

而對于華為來說，之所以體驗認(rèn)為會越來越具有獨特性，越來越有跨界的價值，我想跟華為強大的系統(tǒng)軟硬件的能力是息息相關(guān)的，這就是在架構(gòu)上的優(yōu)勢。

寫在后面：

傳統(tǒng)的商鋪大部分是以陳列為主，產(chǎn)品和技術(shù)都是干澀的幾個字。對于科技行業(yè)來說，日新月異的應(yīng)用和玩法越來越多，簡單的陳列和介紹已經(jīng)不能滿足消費者。華為智能生活館的理念是通過各種產(chǎn)品的場景化組合和沉浸式體驗，實現(xiàn)消費者購物體驗質(zhì)的提升，在這個過程中，消費者對產(chǎn)品、技術(shù)以及品牌的認(rèn)識將有全面升華。

可以說，華為智能生活館不僅是產(chǎn)品、品牌、體驗的交織，更是在視覺、聽覺、觸覺等多種感官角度，讓人們感受到科技和人文一體的空間體驗。顯然，隨著華為生態(tài)產(chǎn)品的豐富，其線下零售的布局也全面提速。而這種以智能生活體驗為核心的全新模式，或?qū)⒊蔀槲磥碇悄墚a(chǎn)品的零售樣板。5月23日，全新的華為智能生活館即將于深圳啟幕，值得期待。