梅西百貨最近在圣誕節(jié)期間表現(xiàn)平平之后向投資者發(fā)出盈利預(yù)警

Target的首席執(zhí)行官將零售商的上行財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)歸因于其內(nèi)部重塑其商店作為配送中心的能力，而不是利用未來(lái)科技應(yīng)對(duì)來(lái)自低利潤(rùn)電子商務(wù)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的威脅。

目標(biāo)公司最近的假期財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)顯示銷售額同比增長(zhǎng)5.7%。本季節(jié)數(shù)字銷售額增長(zhǎng)29%，而通過(guò)店內(nèi)或路邊接送服務(wù)實(shí)現(xiàn)的在線訂單數(shù)量同比增長(zhǎng)60%。

這些數(shù)字與梅西百貨的數(shù)字形成鮮明對(duì)比，梅西百貨最近在圣誕節(jié)期間表現(xiàn)平平之后向投資者發(fā)出盈利預(yù)警。JCPenney和Kohl's在假日季節(jié)也經(jīng)歷了微弱的增長(zhǎng); 西爾斯在上周的最后一小時(shí)被關(guān)閉了。

Target的首席執(zhí)行官布萊恩康奈爾認(rèn)為，如果沒(méi)有徹底改造自己與亞馬遜自己的武器庫(kù)，他的商店很容易成為這種下降趨勢(shì)的一部分。

“幾年前，”他說(shuō)，“有人對(duì)Target的零售業(yè)存在疑問(wèn)。”

該公司將其電子商務(wù)和商店作為兩個(gè)獨(dú)立的部門(mén)運(yùn)營(yíng)，包括不同的買(mǎi)家甚至不同的庫(kù)存。亞馬遜的威脅一直在逼近。

“當(dāng)我們退后一步思考時(shí)，很明顯我們已經(jīng)擁有了一個(gè)海岸到海岸的網(wǎng)絡(luò) - [我們有]超過(guò)1,800個(gè)潛在的配送中心，”康奈爾在全國(guó)零售聯(lián)合會(huì)的大展上說(shuō)道。

“直到那一刻，我們才將它們視為商店。今天，我們認(rèn)為我們的商店是我們最具競(jìng)爭(zhēng)力的優(yōu)勢(shì)。“

通過(guò)重新構(gòu)想Target的實(shí)體店并使其“更加努力”作為“履行中心”，該公司現(xiàn)在看到一個(gè)商店實(shí)現(xiàn)了四個(gè)訂單中的三個(gè) - 作為訂單點(diǎn)，作為店主或路邊接送點(diǎn)，或作為傳統(tǒng)展示廳用于瀏覽和購(gòu)買(mǎi)。

它還在美國(guó)各地的大學(xué)校園附近試驗(yàn)“小型商店”，研究哪些商品可以最好地服務(wù)于每個(gè)商店的特定社區(qū)，以便“定制”貨架庫(kù)存。與較大的同行一樣，較小的商店也鼓勵(lì)消費(fèi)者在線購(gòu)買(mǎi)并在店內(nèi)收集。

康奈爾表示，他現(xiàn)在已經(jīng)在他的商店投入了“數(shù)十億美元” - 通過(guò)員工工資和培訓(xùn)，以及最近宣布的通過(guò)網(wǎng)絡(luò)實(shí)施Apple Pay和Google Pay等基礎(chǔ)設(shè)施。

“在Target，我們花了很多時(shí)間探索從AI到VR的所有內(nèi)容，”他說(shuō)。“但我們也意識(shí)到，人類的聯(lián)系仍然無(wú)法替代。

“你寧愿讓無(wú)人機(jī)從你家門(mén)口的盒子上掉下來(lái) - 或者 - 如果你是一個(gè)媽媽 - 一個(gè)真正的人，他會(huì)跳過(guò)門(mén)鈴，知道他們需要輕輕地敲門(mén)而不是叫醒那個(gè)孩子?”

這與中國(guó)的JD.com不同。JD Fashion的當(dāng)?shù)貥I(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)負(fù)責(zé)人Harlan Bratcher在同一會(huì)議上發(fā)言時(shí)指出，無(wú)人機(jī)的使用在其本國(guó)很好地服務(wù)于該品牌，該國(guó)家擁有100個(gè)持牌無(wú)人機(jī)基地。

他說(shuō)，該品牌使用技術(shù) - 而不一定是人的觸覺(jué) - 來(lái)實(shí)現(xiàn)“為顧客提供他們想要的東西，他們想要的時(shí)間和地點(diǎn)”的概念。

而亞馬遜推出其全電動(dòng)，自治區(qū)輸送裝置 -偵察-今天，現(xiàn)在的目標(biāo)可能要更加強(qiáng)烈地主張人類的情感在其本土高效的機(jī)器人的情況。