亞馬遜和阿里巴巴革命的兩位開拓者的經驗教訓

他們不僅是證人。他們是開拓者隊伍的一部分，他們在電子商務革命中執(zhí)行了兩個最成功的案例：亞馬遜 .com和阿里巴巴 .com。具有不同的起源，反向路徑和不同的外觀。她相信未來是在技術和電子商務平臺的推動下實體店。他相信在線銷售將引領潮流，商店對街道的次要貢獻。

Nadia Shouraboura出生于蘇聯，她在機器學習方面的學習使她獲得了普林斯頓大學美國大學的數學獎學金和博士學位。他于2004年加入亞馬遜，并擔任過程，技術和機器人領域負責人Jeff Bezos的執(zhí)行團隊成員。您的使命：完成訂單交付。

“我們是一家小書店，我父母以為我瘋了。該網站看起來仍然很無聊，每個人都告訴我們，我們將失敗。我們收到了許多客戶打來的電話，問題是：我的產品在哪里?我開始接聽電話兩個月給出不同的借口。直到我說：'我將知道每件產品的位置，每輛送貨卡車并包含所有這些知識，'“他回憶道。他設法實時控制每個包裹的精確移動，并為“如果您在接下來的32分鐘內下訂單，您將在今天20點之前收到訂單”類型的客戶確定交付承諾。目前，該公司已成為全球最具價值的公司，價值接近800億美元。

波特埃里斯曼走得相反。他出生于美國，1999年在中國定居加入阿里巴巴，僅僅一年后，英國教師馬云在他的部門與17個熱情的合作伙伴共同建立了網站。他曾擔任網絡平臺和集團的副總裁，負責公司的國際營銷管理和公司事務領域。

根據對你的觀點，這個亞洲巨人的成功是與客戶“連接”，了解他們，專注于目標為他祈禱短語馬云的一個：“易趣是大海里的鯊魚，我們鱷魚長江。如果我們在海洋中戰(zhàn)斗，我們將失敗，但在河中我們將贏。“ 消費者對消費者門戶現在擁有接近10億的產品，其網站負責全中國80%以上的在線銷售。2014年，憑借250億美元，它實現了華爾街歷史上規(guī)模最大的公開募股。

Shouraboura繼續(xù)相信亞馬遜的“兩個比薩餅”的格言，這意味著聚集了許多參與不同商業(yè)領域的人群。“每個人都必須足夠大才能吃兩個比薩餅，如果有人餓了就意味著有人留下了，”他說。那些年的另一個價值是“整個公司不斷參與實驗。我失敗了很多次，但是我?guī)状螕糁羞@些成功的結果都很棒。“

對于埃里斯曼，“數字商業(yè)可開發(fā)低 - 成本，無需大量投資或重新發(fā)明輪子。關鍵是要開發(fā)與客戶體驗開始，然后制定一切策略。這是一種誤解，認為顧客是結束“。據估計，在中期的“物理商店將補充和擴大電子商務”。相反，Shouraboura認為，“未來是零售和親身體驗，感覺，情感。結合科學和藝術。“

“我們可以在場地內應用亞馬遜案例嗎?數學建議，需要技術援助。“許多人認為亞馬遜的倉庫里裝滿了機器人，但實際上大部分工作都是由人來完成的，但是是的：他們手里拿著一個設備可以幫助他們處理所有事情并每30秒就完成一次任務。有很多軟件可以提供幫助。“

埃里斯曼解釋說，不像在美國，亞馬遜的出現影響了許多零售商，在允許的拉丁美洲技術延遲“已被保護，仍然有時間來重塑物理處所ë - 業(yè)務支持。這是正確的：必須對電子商務的巨頭進行監(jiān)管，以便他們不會在自己的平臺上與自己的產品競爭。“