亞馬遜和阿里巴巴革命的兩位開拓者的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)

他們不僅是證人。他們是開拓者隊(duì)伍的一部分，他們?cè)陔娮由虅?wù)革命中執(zhí)行了兩個(gè)最成功的案例：亞馬遜 .com和阿里巴巴 .com。具有不同的起源，反向路徑和不同的外觀。她相信未來(lái)是在技術(shù)和電子商務(wù)平臺(tái)的推動(dòng)下實(shí)體店。他相信在線銷售將引領(lǐng)潮流，商店對(duì)街道的次要貢獻(xiàn)。

Nadia Shouraboura出生于蘇聯(lián)，她在機(jī)器學(xué)習(xí)方面的學(xué)習(xí)使她獲得了普林斯頓大學(xué)美國(guó)大學(xué)的數(shù)學(xué)獎(jiǎng)學(xué)金和博士學(xué)位。他于2004年加入亞馬遜，并擔(dān)任過程，技術(shù)和機(jī)器人領(lǐng)域負(fù)責(zé)人Jeff Bezos的執(zhí)行團(tuán)隊(duì)成員。您的使命：完成訂單交付。

“我們是一家小書店，我父母以為我瘋了。該網(wǎng)站看起來(lái)仍然很無(wú)聊，每個(gè)人都告訴我們，我們將失敗。我們收到了許多客戶打來(lái)的電話，問題是：我的產(chǎn)品在哪里?我開始接聽電話兩個(gè)月給出不同的借口。直到我說(shuō)：'我將知道每件產(chǎn)品的位置，每輛送貨卡車并包含所有這些知識(shí)，'“他回憶道。他設(shè)法實(shí)時(shí)控制每個(gè)包裹的精確移動(dòng)，并為“如果您在接下來(lái)的32分鐘內(nèi)下訂單，您將在今天20點(diǎn)之前收到訂單”類型的客戶確定交付承諾。目前，該公司已成為全球最具價(jià)值的公司，價(jià)值接近800億美元。

波特埃里斯曼走得相反。他出生于美國(guó)，1999年在中國(guó)定居加入阿里巴巴，僅僅一年后，英國(guó)教師馬云在他的部門與17個(gè)熱情的合作伙伴共同建立了網(wǎng)站。他曾擔(dān)任網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)和集團(tuán)的副總裁，負(fù)責(zé)公司的國(guó)際營(yíng)銷管理和公司事務(wù)領(lǐng)域。

根據(jù)對(duì)你的觀點(diǎn)，這個(gè)亞洲巨人的成功是與客戶“連接”，了解他們，專注于目標(biāo)為他祈禱短語(yǔ)馬云的一個(gè)：“易趣是大海里的鯊魚，我們鱷魚長(zhǎng)江。如果我們?cè)诤Ｑ笾袘?zhàn)斗，我們將失敗，但在河中我們將贏。“ 消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)者門戶現(xiàn)在擁有接近10億的產(chǎn)品，其網(wǎng)站負(fù)責(zé)全中國(guó)80%以上的在線銷售。2014年，憑借250億美元，它實(shí)現(xiàn)了華爾街歷史上規(guī)模最大的公開募股。

Shouraboura繼續(xù)相信亞馬遜的“兩個(gè)比薩餅”的格言，這意味著聚集了許多參與不同商業(yè)領(lǐng)域的人群。“每個(gè)人都必須足夠大才能吃兩個(gè)比薩餅，如果有人餓了就意味著有人留下了，”他說(shuō)。那些年的另一個(gè)價(jià)值是“整個(gè)公司不斷參與實(shí)驗(yàn)。我失敗了很多次，但是我?guī)状螕糁羞@些成功的結(jié)果都很棒。“

對(duì)于埃里斯曼，“數(shù)字商業(yè)可開發(fā)低 - 成本，無(wú)需大量投資或重新發(fā)明輪子。關(guān)鍵是要開發(fā)與客戶體驗(yàn)開始，然后制定一切策略。這是一種誤解，認(rèn)為顧客是結(jié)束“。據(jù)估計(jì)，在中期的“物理商店將補(bǔ)充和擴(kuò)大電子商務(wù)”。相反，Shouraboura認(rèn)為，“未來(lái)是零售和親身體驗(yàn)，感覺，情感。結(jié)合科學(xué)和藝術(shù)。“

“我們可以在場(chǎng)地內(nèi)應(yīng)用亞馬遜案例嗎?數(shù)學(xué)建議，需要技術(shù)援助。“許多人認(rèn)為亞馬遜的倉(cāng)庫(kù)里裝滿了機(jī)器人，但實(shí)際上大部分工作都是由人來(lái)完成的，但是是的：他們手里拿著一個(gè)設(shè)備可以幫助他們處理所有事情并每30秒就完成一次任務(wù)。有很多軟件可以提供幫助。“

埃里斯曼解釋說(shuō)，不像在美國(guó)，亞馬遜的出現(xiàn)影響了許多零售商，在允許的拉丁美洲技術(shù)延遲“已被保護(hù)，仍然有時(shí)間來(lái)重塑物理處所ë - 業(yè)務(wù)支持。這是正確的：必須對(duì)電子商務(wù)的巨頭進(jìn)行監(jiān)管，以便他們不會(huì)在自己的平臺(tái)上與自己的產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)。“