零售商試圖通過免費的Uber游樂設施吸引顧客

當購物者從早晨咖啡到完成工作衣柜送到他們的家中時，一些商家正在與乘車公司優(yōu)步合作，以吸引顧客。

優(yōu)步于周二推出了一項優(yōu)惠券計劃，使Westfield Mall和TGI Fridays等公司能夠向客戶發(fā)放免費或優(yōu)惠的乘車服務，為零售商提供了一種方法，可以應對因在線購物增長而導致的客流量下降。

根據(jù)Cowen Equity Research的數(shù)據(jù)，過去兩年零售量下降了2.3%。Publicis Sapient副總裁兼全球商務戰(zhàn)略負責人Jon Reily表示，生活在城市中心的年輕一代對擁有汽車和前往郊區(qū)購物中心的興趣不大感興趣。他說，越來越多的零售破產(chǎn)說明了這個問題。

“對于購物中心來說，這是一個很好的舉動，因為購物中心需要客流量，而他們可以做的任何事情都可以做到這一點，”賴利說。

餐廳也參與優(yōu)步禮券，包括一些已經(jīng)通過Uber Eats向顧客家中提供食物的禮券。

讓食客回到餐廳 - 即使這意味著支付他們的車費 - 可以使餐館賺更多的錢，因為顧客可能更傾向于訂購甜點或酒精飲料或兩個，而不是他們訂購送貨到家。

酒精是餐館的賺錢者，在優(yōu)步汽車上提供歡樂時光瑪格麗塔酒或雞尾酒不是一個可行的選擇。優(yōu)步確實從數(shù)量有限的餐館提供酒精飲料，但大多數(shù)顧客都無法享用。

TGI Fridays的首席戰(zhàn)略官Sherif Mityas說：“我們的調(diào)酒師可能會把這些作為確保我們提供良好客戶體驗的一種方式。”

Mityas說，這些代金券可以作為獎勵成員的獎勵發(fā)放，創(chuàng)造另一次可能不會發(fā)生的訪問。

在最近幾個月尤伯杯已與數(shù)百家公司合作，測試程序，包括娛樂提供商，如演唱會宣傳及場館運營商Live Nation公司，籃球隊的金州勇士隊和米高梅度假村。該計劃現(xiàn)已在優(yōu)步運營的大多數(shù)城市更廣泛地提供給企業(yè)。

參與的企業(yè)為游樂設施付費并設定條款，決定是否提供免費或折扣游樂設施以及任何時間限制，并且他們按照自己認為合適的方式分發(fā)優(yōu)惠券。他們通過電子郵件或他們自己的應用程序向客戶發(fā)送憑證鏈接，當客戶接受憑證時，它將被加載到Uber應用程序中。

“今天的消費者真的要求這種便利，”優(yōu)步商業(yè)的戰(zhàn)略合作伙伴關系領導人Brittany Wray說。她說，這些代金券可以幫助企業(yè)提供更好的客戶體驗，解決往返于實際地點的麻煩。

賓夕法尼亞大學沃頓商學院市場營銷學教授Barbara Kahn表示，優(yōu)步的新產(chǎn)品展示了零售業(yè)的模式轉(zhuǎn)變，即企業(yè)專注于客戶體驗而不是產(chǎn)品。

與亞馬遜的低價格和便利性競爭的一種方法是提供非常好的店內(nèi)體驗，“為了做到這一點，你必須帶人進入商場，”卡恩說。