燃氣加熱器存在問題

2019-04-07 17:31:45 編輯：來源：

導(dǎo)讀兩周前，我以150歐元的價格從當?shù)刭u家那里買了一臺燃氣加熱器。當我打開這個加熱器時會產(chǎn)生讓我生病的煙霧。在家里我有兩年多以前購買的其

兩周前，我以150歐元的價格從當?shù)刭u家那里買了一臺燃氣加熱器。當我打開這個加熱器時會產(chǎn)生讓我生病的煙霧。在家里我有兩年多以前購買的其他加熱器，這些加熱器不會產(chǎn)生這種新加熱器的氣味和煙霧。

我向發(fā)送給某人查看的賣家抱怨。賣方堅持認為加熱器沒有問題。我顯然不同意。我可以要求更換或退款嗎?

根據(jù)“消費者事務(wù)法”，賣方有義務(wù)向消費者提供免費補救措施，因為他們銷售的商品并非“顯示出相同類型商品的正常質(zhì)量和性能，而且消費者可以合理地預(yù)期，”貨物的性質(zhì)“。這基本上意味著如果您購買的加熱器產(chǎn)生的氣味和煙霧比燃氣加熱器中的正常氣味更多，那么您應(yīng)該向交易商發(fā)送一封掛號信，正式通知他您的投訴，并要求免費補救您作為加熱器出售不“顯示在同類商品中正常的質(zhì)量和性能”。

您還應(yīng)該將此加熱器報告給馬耳他競爭和消費者事務(wù)部門的技術(shù)規(guī)則部門，以便進行必要的檢查以驗證燃氣加熱器是否按照產(chǎn)品安全規(guī)定進行制造。

如果無法修理加熱器，您可以要求更換新的加熱器。如果更換不能解決問題，或者進行維修會給您帶來很大的不便，那么您可以選擇終止銷售合同并要求退款。

標簽：燃氣加熱器