SaaS初創(chuàng)公司表示將在產(chǎn)品開發(fā)中使用新資金并不斷改進(jìn)其平臺(tái)

于云的客戶體驗(yàn)平臺(tái)，SurveySparrow，周二表示，已募集$ 1.4萬的種子資金來自總理創(chuàng)投。SaaS初創(chuàng)公司表示將在產(chǎn)品開發(fā)中使用新資金并不斷改進(jìn)其平臺(tái)。

SurveySparrow允許用戶創(chuàng)建和共享移動(dòng)優(yōu)先和會(huì)話調(diào)查。自推出以來，SurveySparrow已經(jīng)在108個(gè)國家/地區(qū)為超過8,000名客戶進(jìn)行了20,000多次調(diào)查，包括DiDi，PaySafe，F(xiàn)edEx，Deloitte Digital，SAP和Siemens。

SurveySparrow的創(chuàng)始人

(LR)Shihab Muhammed ，Survey &Subin Sebastian，SurveySparrow首席技術(shù)官

在一份聲明中說，啟動(dòng)它在目標(biāo)時(shí)鐘超過20,000個(gè)客戶在2019年結(jié)束。該公司計(jì)劃在資金回合后在未來幾個(gè)月內(nèi)廣泛招聘工程，產(chǎn)品開發(fā)，營銷和內(nèi)部銷售。

總部位于美國的SurveySparrow由Freshworks資深人士Shihab Muhammed和前Zoho員工Subin Sebastian于2017年10月創(chuàng)立，并在高知和帕洛阿爾托設(shè)有辦事處。

在講述啟動(dòng)背后的意識(shí)形態(tài)時(shí)，SurveySparrow首席執(zhí)行官兼聯(lián)合創(chuàng)始人Shihab Muhammed表示，

“我們看好客戶體驗(yàn)，成為選擇正確服務(wù)的關(guān)鍵決策點(diǎn)，世界正朝著訂閱服務(wù)經(jīng)濟(jì)的方向發(fā)展。我們相信客戶體驗(yàn)將是影響購買決策的最大因素，我們希望提供一流的體驗(yàn)，而其成本僅為全球同行的一小部分。“

根據(jù)創(chuàng)始人的說法，SurveySparrow的想法源于Shihab自己忽略調(diào)查的習(xí)慣，因?yàn)榉窃瓌?chuàng)調(diào)查問卷沒有讓他參與。因此，他考慮為更高調(diào)查完成率的調(diào)查創(chuàng)建一個(gè)更好的調(diào)查平臺(tái)。這導(dǎo)致了SurveySparrow的起源。創(chuàng)始人還表示，SurveySparrow的軟件完成率為40%。

Prime Venture Partners執(zhí)行合伙人Amit Somani說，

“客戶體驗(yàn)軟件在2000年代陷入困境。消費(fèi)者已轉(zhuǎn)向智能手機(jī)和會(huì)話界面，尤其是在過去幾年中。SurveySparrow建立了一個(gè)移動(dòng)優(yōu)先的會(huì)話調(diào)查平臺(tái)。無論是消費(fèi)者，員工還是營銷人員，我們相信一個(gè)極具吸引力的調(diào)查平臺(tái)將成為衡量和改善品牌體驗(yàn)的基石。”

通過對(duì)話用戶界面(CUI)，SurveySparrow允許用戶創(chuàng)建和共享引人入勝的移動(dòng)優(yōu)先調(diào)查，并具有內(nèi)置自動(dòng)化功能，允許組織管理客戶體驗(yàn)調(diào)查，員工脈搏調(diào)查和市場(chǎng)反饋調(diào)查。

根據(jù)方正研究，全球在線調(diào)查軟件市場(chǎng)價(jià)值40.65億美元，預(yù)計(jì)到2022年將以11.25%的復(fù)合年增長率達(dá)到69.29億美元的市場(chǎng)規(guī)模。