蘋果可以將其在健康和金融科技方面的專業(yè)知識(shí)結(jié)合起來進(jìn)入醫(yī)療賬單

Apple正在通過Apple Pay和Apple Card深入開展金融服務(wù)。它還有一個(gè)團(tuán)隊(duì)從事醫(yī)療保健工作。

一些專家認(rèn)為下一個(gè)合乎邏輯的步驟是醫(yī)療保健計(jì)費(fèi)。

研究表明，由于缺乏方便性和透明度，消費(fèi)者不支付醫(yī)療費(fèi)用。Apple正在投資醫(yī)療技術(shù)，并將其硬件用于全國各地的醫(yī)生辦公室。

它還通過Apple Pay服務(wù)和新的信用卡在金融服務(wù)領(lǐng)域取得進(jìn)展。

那么健康和金融服務(wù)之間的交叉怎么樣?

該領(lǐng)域的一些專家認(rèn)為，蘋果幫助消費(fèi)者支付醫(yī)療費(fèi)用的機(jī)會(huì)很大，這是一個(gè)眾所周知的挑戰(zhàn)性過程。對(duì)于患者計(jì)費(fèi)應(yīng)用程序Cedar的首席執(zhí)行官弗洛里安•奧托(Florian Otto)而言，周一的蘋果大型活動(dòng)似乎是朝這個(gè)方向邁出的一大步。

“這是我們在創(chuàng)辦公司之前就問過自己的問題之一，”奧托通過電話說道。“蘋果有朝一日可以從不同角度解決這個(gè)問題嗎?”

使計(jì)費(fèi)更容易

對(duì)蘋果來說，最低水平的成果是讓醫(yī)療保健提供者(包括醫(yī)生)更容易按時(shí)獲得報(bào)酬。同時(shí)，幫助患者查看和支付賬單，以免他們的信用評(píng)分受到打擊。

“消費(fèi)者報(bào)告”發(fā)現(xiàn)，每10名投保美國人中有近三分之一的人將未支付的醫(yī)療債務(wù)發(fā)送給收款機(jī)構(gòu)，這會(huì)影響他們的信貸。其中，24%的人沒有意識(shí)到賬單欠款，13%的人表示他們從未收到賬單。

醫(yī)療結(jié)算出錯(cuò)的原因有很多。一些醫(yī)療費(fèi)用沒有明確定義價(jià)格的含義，這是令人困惑的，或者患者沒有意識(shí)到他們應(yīng)該支付額外的賬單，所以他們不會(huì)尋找。有時(shí)，賬單被發(fā)送到錯(cuò)誤的家庭住址?；蛘?，它們高于患者預(yù)期，并且他們沒有選擇隨著時(shí)間的推移付清。

奧托建議，如果Apple Pay在每個(gè)醫(yī)生辦公室和醫(yī)院的iPad上都有特色，消費(fèi)者可以預(yù)先支付他們的費(fèi)用或共同支付，這將為能夠支付的消費(fèi)者解決部分問題。Cedar的數(shù)據(jù)顯示，約有5%的患者使用Apple Pay，占所有移動(dòng)支付的10%左右。

為了增加這種用法，Otto說，Apple需要與醫(yī)療服務(wù)提供商整合。這對(duì)公司來說可能是可能的，因?yàn)樗呀?jīng)有一個(gè)龐大的銷售人員團(tuán)隊(duì)致力于將iPad帶入每家醫(yī)院。

奧托說：“總的來說，我們發(fā)現(xiàn)，如果人們能負(fù)擔(dān)得起，那么人們就要支付醫(yī)療費(fèi)用，這個(gè)過程是透明的。” “很少有人在沒有支付拿鐵咖啡的情況下用完星巴克。”

然而，他指出，今天醫(yī)療服務(wù)提供者收費(fèi)的金額中只有約40%得到了報(bào)酬。

更大膽

Otto建議，另一個(gè)機(jī)會(huì)是實(shí)時(shí)提供醫(yī)療保健訪問價(jià)格的估計(jì)，因此消費(fèi)者可以預(yù)先支付 - 或者至少可以了解程序或訪問的程度成本 - 而不是等待保險(xiǎn)公司在幾周后向他們發(fā)送賬單。他表示，這將更加復(fù)雜，需要與醫(yī)療保險(xiǎn)公司進(jìn)行更深入的整合，因此，除非蘋果公司真正致力于這一領(lǐng)域，否則不會(huì)發(fā)生這種情況。

另一個(gè)棘手的領(lǐng)域是管理“事先授權(quán)”，這種趨勢會(huì)減慢一切。預(yù)先授權(quán)是保險(xiǎn)公司要求臨床團(tuán)隊(duì)在同意覆蓋之前審查某些藥物的過程。這可能使醫(yī)生及其患者等待數(shù)月才能獲得批準(zhǔn)和付款保證。

杰克遜廣場風(fēng)險(xiǎn)投資公司的負(fù)責(zé)人Victor Echevarria說，這對(duì)蘋果公司來說將是一個(gè)沉重的舉動(dòng)，他曾經(jīng)創(chuàng)辦了一家初創(chuàng)企業(yè)，幫助人們管理醫(yī)療保健賬單。“這需要人員組成一個(gè)小組與提供者和付款人談判，”他解釋說。

另一個(gè)機(jī)會(huì)是利用其力量和杠桿來幫助解決醫(yī)療債務(wù)問題。

Echevarria的前公司Remedy 嘗試并最終以失敗的方式幫助人們糾正醫(yī)療賬單中的錯(cuò)誤并獲得退款，作為減輕醫(yī)療債務(wù)的一種方式(Remedy的一些前客戶正在管理數(shù)萬美元的賬單，他們不應(yīng)該有責(zé)任支付。)

鑒于醫(yī)療費(fèi)用是美國破產(chǎn)的最大原因，這是一個(gè)巨大的問題。

“如果蘋果可以做些什么，這將是一件很棒的事情，”他說。