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星巴克正在重新構(gòu)想核心信念

2019-03-21 15:47:25 編輯: 來源:
導(dǎo)讀 星巴克正在重新構(gòu)想第三名,一個關(guān)注連接重要性的概念,長期以來一直是咖啡巨頭業(yè)務(wù)的基石。該公司正在投資驅(qū)動和交付,以及新技術(shù) - 這

星巴克正在重新構(gòu)想“第三名”,一個關(guān)注連接重要性的概念,長期以來一直是咖啡巨頭業(yè)務(wù)的基石。

該公司正在投資驅(qū)動和交付,以及新技術(shù) - 這些方法似乎不一定符合傳統(tǒng)意義上的第三位原則。

星巴克計(jì)劃調(diào)整其技術(shù)和產(chǎn)品創(chuàng)新,以更好地滿足客戶的需求,并測試新型商店設(shè)計(jì),例如專門提供移動訂單和付費(fèi)的地點(diǎn)。

星巴克即將進(jìn)入一個變革的時(shí)代,咖啡巨頭重新審視了一個成功的基石。

星期三,星巴克宣布計(jì)劃“重新構(gòu)想”第三名,這一概念一直是該連鎖店的指導(dǎo)力量。第三個是社會學(xué)啟發(fā)的概念,指的是人們可以聚集并建立社區(qū)意識的家庭和工作之外的另一個地方。長期以來,首席執(zhí)行官霍華德舒爾茨將這一概念作為創(chuàng)建星巴克咖啡連鎖店形象的

基石,人們愿意為咖啡支付更多費(fèi)用,因?yàn)橘徺I時(shí)會有緩存和潛在的聯(lián)系。

星巴克正越來越多地投資于驅(qū)動和交付,以及其他技術(shù) - 這些方法似乎不一定與第三位原則相吻合。周三,星巴克宣布計(jì)劃重新構(gòu)想這一概念,重點(diǎn)關(guān)注便利性,舒適性和連接性。

重新構(gòu)想將產(chǎn)生具體結(jié)果。某些地點(diǎn)將測試新類型的商店設(shè)計(jì),例如僅提供移動訂單和付費(fèi)的商店。星巴克還表示,該連鎖店計(jì)劃調(diào)整其技術(shù)和產(chǎn)品創(chuàng)新,以更好地滿足客戶的需求。

客戶體驗(yàn)的現(xiàn)代化將于今年夏天在紐約市開始。

“我們與客戶的關(guān)系始于他們想到星巴克的那一刻,”星巴克美洲集團(tuán)總裁兼首席運(yùn)營官羅克斯布魯爾在一份聲明中表示。“他們通過他們的咖啡師和他們帶著杯子的質(zhì)量來與我們聯(lián)系。”

“他們的第三名是他們拿著我們的杯子到處都是,”布魯爾繼續(xù)道。“無論他們的旅程如何,在離開我們的商店之后,這種舒適的感覺始終伴隨著他們。而在一個日益繁忙和隨需應(yīng)變的世界中,正是這種感覺讓第三名成長。”

星期三,星巴克還宣布將向Valor Siren Ventures投資1億美元,這是一家專注于食品和零售初創(chuàng)公司的新基金。在未來幾個月,該基金由私募股權(quán)投資公司Valor Equity Partners管理,將尋求從其他戰(zhàn)略合作伙伴和投資者那里籌集3億美元。


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