星巴克正在重新構(gòu)想核心信念

星巴克正在重新構(gòu)想“第三名”，一個(gè)關(guān)注連接重要性的概念，長(zhǎng)期以來(lái)一直是咖啡巨頭業(yè)務(wù)的基石。

該公司正在投資驅(qū)動(dòng)和交付，以及新技術(shù) - 這些方法似乎不一定符合傳統(tǒng)意義上的第三位原則。

星巴克計(jì)劃調(diào)整其技術(shù)和產(chǎn)品創(chuàng)新，以更好地滿足客戶的需求，并測(cè)試新型商店設(shè)計(jì)，例如專門提供移動(dòng)訂單和付費(fèi)的地點(diǎn)。

星巴克即將進(jìn)入一個(gè)變革的時(shí)代，咖啡巨頭重新審視了一個(gè)成功的基石。

星期三，星巴克宣布計(jì)劃“重新構(gòu)想”第三名，這一概念一直是該連鎖店的指導(dǎo)力量。第三個(gè)是社會(huì)學(xué)啟發(fā)的概念，指的是人們可以聚集并建立社區(qū)意識(shí)的家庭和工作之外的另一個(gè)地方。長(zhǎng)期以來(lái)，首席執(zhí)行官霍華德舒爾茨將這一概念作為創(chuàng)建星巴克咖啡連鎖店形象的

基石，人們?cè)敢鉃榭Х戎Ц陡噘M(fèi)用，因?yàn)橘?gòu)買時(shí)會(huì)有緩存和潛在的聯(lián)系。

星巴克正越來(lái)越多地投資于驅(qū)動(dòng)和交付，以及其他技術(shù) - 這些方法似乎不一定與第三位原則相吻合。周三，星巴克宣布計(jì)劃重新構(gòu)想這一概念，重點(diǎn)關(guān)注便利性，舒適性和連接性。

重新構(gòu)想將產(chǎn)生具體結(jié)果。某些地點(diǎn)將測(cè)試新類型的商店設(shè)計(jì)，例如僅提供移動(dòng)訂單和付費(fèi)的商店。星巴克還表示，該連鎖店計(jì)劃調(diào)整其技術(shù)和產(chǎn)品創(chuàng)新，以更好地滿足客戶的需求。

客戶體驗(yàn)的現(xiàn)代化將于今年夏天在紐約市開(kāi)始。

“我們與客戶的關(guān)系始于他們想到星巴克的那一刻，”星巴克美洲集團(tuán)總裁兼首席運(yùn)營(yíng)官羅克斯布魯爾在一份聲明中表示。“他們通過(guò)他們的咖啡師和他們帶著杯子的質(zhì)量來(lái)與我們聯(lián)系。”

“他們的第三名是他們拿著我們的杯子到處都是，”布魯爾繼續(xù)道。“無(wú)論他們的旅程如何，在離開(kāi)我們的商店之后，這種舒適的感覺(jué)始終伴隨著他們。而在一個(gè)日益繁忙和隨需應(yīng)變的世界中，正是這種感覺(jué)讓第三名成長(zhǎng)。”

星期三，星巴克還宣布將向Valor Siren Ventures投資1億美元，這是一家專注于食品和零售初創(chuàng)公司的新基金。在未來(lái)幾個(gè)月，該基金由私募股權(quán)投資公司Valor Equity Partners管理，將尋求從其他戰(zhàn)略合作伙伴和投資者那里籌集3億美元。