阿聯(lián)酋航空Skywards榮獲2019年忠誠(chéng)獎(jiǎng)

阿聯(lián)酋航空和flydubai的忠誠(chéng)度計(jì)劃Emirates Skywards連續(xù)第二年在2月19日在巴黎舉行的2019年忠誠(chéng)獎(jiǎng)晚宴上獲得了“卓越管理”獎(jiǎng)項(xiàng)。該獎(jiǎng)項(xiàng)由Nejib Ben Khedher收集，阿聯(lián)酋航空Skywards高級(jí)副總裁。

頒獎(jiǎng)典禮由Global Flight舉辦的第15屆Loyalty&Awards Conference組織，Global Flight是一家領(lǐng)先的獨(dú)立管理公司，專注于旅游行業(yè)的客戶忠誠(chéng)度和忠誠(chéng)度計(jì)劃。

2018年，阿聯(lián)酋航空Skywards因使用數(shù)據(jù)科學(xué)通過(guò)相關(guān)及時(shí)的優(yōu)惠優(yōu)化會(huì)員參與而獲得認(rèn)可。今年，阿聯(lián)酋航空Skywards通過(guò)為登錄并通過(guò)Emirates.com預(yù)訂航班的會(huì)員推出業(yè)界首創(chuàng)的動(dòng)態(tài)航班升級(jí)和現(xiàn)金+里程促銷活動(dòng)，繼續(xù)為個(gè)人化進(jìn)入下一階段贏得了最高榮譽(yù)

在預(yù)訂體驗(yàn)期間易于訪問(wèn)和定位的目標(biāo)優(yōu)惠由150多個(gè)與會(huì)員忠誠(chéng)度狀態(tài)和航班選擇相關(guān)的參數(shù)驅(qū)動(dòng)。通過(guò)使用先進(jìn)的預(yù)測(cè)建模和人工智能以及在阿聯(lián)酋航空的移動(dòng)渠道上提供此功能，該系統(tǒng)將在未來(lái)幾個(gè)月內(nèi)得到進(jìn)一步增強(qiáng)。

“推動(dòng)阿聯(lián)酋航空Skywards忠誠(chéng)度計(jì)劃的核心原則是通過(guò)發(fā)展我們的命題，不斷提升我們的成員從他們的里程中獲得的價(jià)值，”Ben Khedher說(shuō)。“為此，我們?cè)贓mirates.com預(yù)訂時(shí)提供的”途中“優(yōu)惠為會(huì)員提供了一個(gè)有吸引力的機(jī)會(huì)，讓他們?cè)谑褂美锍太@取升級(jí)獎(jiǎng)勵(lì)和購(gòu)買現(xiàn)金+里程門票時(shí)能夠?qū)崿F(xiàn)切實(shí)的節(jié)省。”

阿聯(lián)酋航空Skywards目前擁有超過(guò)2300萬(wàn)會(huì)員的全球基地。在過(guò)去的12個(gè)月中，該計(jì)劃通過(guò)提供更多賺取里程的機(jī)會(huì)并將它們與更多途徑相結(jié)合來(lái)大大擴(kuò)展其對(duì)會(huì)員的價(jià)值主張。

除了擴(kuò)展該計(jì)劃外，阿聯(lián)酋航空Skywards還通過(guò)利用阿聯(lián)酋航空應(yīng)用程序更好地傳達(dá)機(jī)會(huì)，為會(huì)員贏取和消費(fèi)里程，從而豐富其在數(shù)字渠道上的內(nèi)容。

上個(gè)月，阿聯(lián)酋航空Skywards在迪拜國(guó)際機(jī)場(chǎng)(DXB)的3號(hào)航站樓開設(shè)了新的一站式客戶接觸點(diǎn)。阿聯(lián)酋航空天空中心向忠誠(chéng)計(jì)劃的新成員和現(xiàn)有成員開放，并將提供各種服務(wù)的協(xié)助，包括計(jì)劃注冊(cè)，個(gè)人資料創(chuàng)建，合作伙伴關(guān)系意識(shí)以及所有Skywards里程相關(guān)咨詢的咨詢。