阿聯(lián)酋航空Skywards榮獲2019年忠誠獎

阿聯(lián)酋航空和flydubai的忠誠度計劃Emirates Skywards連續(xù)第二年在2月19日在巴黎舉行的2019年忠誠獎晚宴上獲得了“卓越管理”獎項。該獎項由Nejib Ben Khedher收集，阿聯(lián)酋航空Skywards高級副總裁。

頒獎典禮由Global Flight舉辦的第15屆Loyalty&Awards Conference組織，Global Flight是一家領先的獨立管理公司，專注于旅游行業(yè)的客戶忠誠度和忠誠度計劃。

2018年，阿聯(lián)酋航空Skywards因使用數據科學通過相關及時的優(yōu)惠優(yōu)化會員參與而獲得認可。今年，阿聯(lián)酋航空Skywards通過為登錄并通過Emirates.com預訂航班的會員推出業(yè)界首創(chuàng)的動態(tài)航班升級和現金+里程促銷活動，繼續(xù)為個人化進入下一階段贏得了最高榮譽

在預訂體驗期間易于訪問和定位的目標優(yōu)惠由150多個與會員忠誠度狀態(tài)和航班選擇相關的參數驅動。通過使用先進的預測建模和人工智能以及在阿聯(lián)酋航空的移動渠道上提供此功能，該系統(tǒng)將在未來幾個月內得到進一步增強。

“推動阿聯(lián)酋航空Skywards忠誠度計劃的核心原則是通過發(fā)展我們的命題，不斷提升我們的成員從他們的里程中獲得的價值，”Ben Khedher說。“為此，我們在Emirates.com預訂時提供的”途中“優(yōu)惠為會員提供了一個有吸引力的機會，讓他們在使用里程獲取升級獎勵和購買現金+里程門票時能夠實現切實的節(jié)省。”

阿聯(lián)酋航空Skywards目前擁有超過2300萬會員的全球基地。在過去的12個月中，該計劃通過提供更多賺取里程的機會并將它們與更多途徑相結合來大大擴展其對會員的價值主張。

除了擴展該計劃外，阿聯(lián)酋航空Skywards還通過利用阿聯(lián)酋航空應用程序更好地傳達機會，為會員贏取和消費里程，從而豐富其在數字渠道上的內容。

上個月，阿聯(lián)酋航空Skywards在迪拜國際機場(DXB)的3號航站樓開設了新的一站式客戶接觸點。阿聯(lián)酋航空天空中心向忠誠計劃的新成員和現有成員開放，并將提供各種服務的協(xié)助，包括計劃注冊，個人資料創(chuàng)建，合作伙伴關系意識以及所有Skywards里程相關咨詢的咨詢。