Ofcom要求電信公司告知客戶他們的最優(yōu)惠價格

2019-06-05 17:46:30 編輯：來源：

導(dǎo)讀 Ofcom將制定新的規(guī)則，規(guī)定電信公司有義務(wù)向?qū)拵?，電話和付費電視部門進行全新改組的客戶披露最高價格的客戶。新的基本規(guī)則將迫使這些提供

Ofcom將制定新的規(guī)則，規(guī)定電信公司有義務(wù)向?qū)拵В娫捄透顿M電視部門進行全新改組的客戶披露最高價格的客戶。

新的基本規(guī)則將迫使這些提供商在他們現(xiàn)有交易即將結(jié)束時首先通知客戶，然后繼續(xù)突出顯示他們當(dāng)時的最佳可用優(yōu)惠。希望這種做法能夠結(jié)束消費者的慣性，即通過鼓勵許多人選擇更好的交易或轉(zhuǎn)向不同的提供商，可以看到許多人支付賠率。

Ofcom的消費者集團總監(jiān)Lindsey Fussell表示：“我們確?？蛻舻玫焦綄Υ尮驹谛枰獣r為他們提供所需的信息。

“這將把權(quán)力交給數(shù)百萬人，他們在不再與合同掛鉤時支付超過必要的費用。”

Ofcom的研究發(fā)現(xiàn)，約有2000萬客戶在這些行業(yè)中已經(jīng)離開了他們的初始合同期，14%的客戶沒有意識到他們是否仍在初始交易的條款范圍內(nèi)，還有12%的客戶沒有意識到何時會出現(xiàn)這樣的期限。結(jié)束。

Ofcom正處于一個公平客戶活動之中，該活動試圖通過寬帶行業(yè)重新利用消費者的權(quán)力平衡，特別是在“誤導(dǎo)性”定價的抨擊下。

標簽：最優(yōu)惠價格