MAC Cosmetics成為在中國(guó)開(kāi)設(shè)新零售概念店的最新品牌

MAC Cosmetics在上海開(kāi)設(shè)了一個(gè)體驗(yàn)中心，為其客戶提供全渠道商店。

該商店是在Wunderman Thompson 的幫助下創(chuàng)建的，它將產(chǎn)品發(fā)現(xiàn)，社交參與和購(gòu)買結(jié)合在一起，為客戶提供互動(dòng)的“ 新零售”體驗(yàn)。

在雅詩(shī)蘭黛股權(quán)的品牌聲稱它進(jìn)行了一年的研究半懂通過(guò)認(rèn)知演練，離職面談和客戶焦點(diǎn)小組Z世代化妝的購(gòu)買行為。收集的結(jié)果然后用于形成商店的交互式設(shè)計(jì)，觸摸屏和移動(dòng)界面，以創(chuàng)建數(shù)字設(shè)備和物理產(chǎn)品之間的互動(dòng)。

進(jìn)入中心后，數(shù)字圖騰迎接客戶并邀請(qǐng)他們使用MAC的微信迷你程序掃描辦理登機(jī)手續(xù)。然后，客戶將受到個(gè)性化問(wèn)候，并在商店中使用微信。

在唇膏部分，顧客可以通過(guò)虛擬化妝鏡嘗試最新的色調(diào)，讓他們?cè)?0秒內(nèi)品嘗18種唇膏顏色。在眼影部分，顧客可以從六個(gè)影響者創(chuàng)建的調(diào)色板中進(jìn)行選擇，然后根據(jù)自己的喜好進(jìn)行定制。

然后客戶使用微信掃描觸摸屏以支付并選擇自定義3D打印的眼影調(diào)色板。基礎(chǔ)部分使用紅外觸摸屏界面創(chuàng)建與客戶膚色匹配的陰影。

在二樓，有一個(gè)開(kāi)放的平臺(tái)空間，供大師班和影響者活動(dòng)，讓影響者創(chuàng)建自己的活動(dòng)和內(nèi)容。

“MAC化妝品體驗(yàn)中心重塑了實(shí)體零售體驗(yàn)，跨越了物理世界和虛擬世界之間的鴻溝，”MAC品牌總經(jīng)理Mark Jiang表示。

“盡管我們擁有強(qiáng)大的電子商務(wù)業(yè)務(wù)，但真正的MAC體驗(yàn)仍然建立在傳統(tǒng)的零售環(huán)境中。”

MAC并不是第一個(gè)嘗試新零售的外國(guó)品牌，這是由電子商務(wù)巨頭阿里巴巴在中國(guó)創(chuàng)造的一個(gè)詞。2018年4月，意大利高級(jí)時(shí)裝品牌Valentino 在阿里巴巴的奢侈品購(gòu)物體驗(yàn)天貓豪華館推出3D在線虛擬商店。

阿里巴巴還運(yùn)營(yíng)Hema超市商店，這些商店使用新的零售店，讓消費(fèi)者購(gòu)物，訂購(gòu)雜貨送貨上門，在店內(nèi)吃飯，所有這些都通過(guò)與支付寶相關(guān)的專用Hema應(yīng)用程序完成。

在商店中，消費(fèi)者可以通過(guò)應(yīng)用程序掃描條形碼以購(gòu)買物品和付款。該應(yīng)用程序還使用戶可以訂購(gòu)新鮮食物 - 包括活海鮮 - 在店內(nèi)烹飪和食用。