Photobox集團(tuán)已經(jīng)連續(xù)10年實(shí)現(xiàn)銷售增長

Photobox集團(tuán)已經(jīng)連續(xù)10年實(shí)現(xiàn)銷售增長，進(jìn)行了多次收購，并搬進(jìn)了一個(gè)價(jià)值2000萬英鎊的倫敦總部。但其旗艦品牌的營銷仍處于不斷變化的時(shí)期，因?yàn)樗囼?yàn)新渠道并重新思考舊策略。

這家個(gè)性化禮品公司與姊妹公司Moonpig，Hofmann和PosterXXL并列。它最近經(jīng)歷了其營銷計(jì)劃的“重置”，由品牌負(fù)責(zé)人Jo Lavender領(lǐng)導(dǎo)，她去年從Pinterest加盟 - 她在英國擔(dān)任品牌和營銷負(fù)責(zé)人。

她的首要任務(wù)是重新評估品牌代表的含義。雖然“擅長銷售產(chǎn)品”，但Lavender表示，該公司意識到需要“與周到'禮品'領(lǐng)域的最佳零售商”競爭“，如Notonthehighstreet.com，Trouva.com和Etsy。

“我們是一家產(chǎn)品企業(yè)，一家科技企業(yè)和一家零售商，”她說。“我們已經(jīng)微調(diào)并重新評估了我們需要在端到端的情況下提供的客戶體驗(yàn); 從創(chuàng)作到購買，產(chǎn)品質(zhì)量到拆箱。“

它也徹底改變了品牌的外觀，引入了新標(biāo)識并重新設(shè)計(jì)了網(wǎng)站和應(yīng)用程序，盡管早期，Lavender聲稱其自發(fā)品牌知名度同比增長44%，年增長率為12%品牌代價(jià)逐年增加。

營銷策略現(xiàn)在是薰衣草重點(diǎn)的前沿和中心。在Lyst的前首席營銷官Christian Woolfenden于2017年擔(dān)任董事總經(jīng)理后，他迅速?zèng)Q定“關(guān)閉”去年的所有營銷支出，以“質(zhì)疑”什么在起作用。

“這是一個(gè)非常勇敢的決定，讓我們采用一種非常嚴(yán)格的方法來理解我們的營銷渠道組合，”Lavender說。

“[我們]一次關(guān)閉一個(gè)頻道，以了解哪些工作正在進(jìn)行，并逐個(gè)頻道地建立起來，同時(shí)通過品牌的洞察力和定位工作來支持這一點(diǎn)。”

誠然，一些早期學(xué)習(xí)已經(jīng)相當(dāng)明顯。例如，在圣誕節(jié)等送禮日歷的高峰時(shí)期，投資電視至關(guān)重要，她說。同時(shí)，在對個(gè)性化照片禮品的需求較低的時(shí)期，它更難找到有償?shù)纳鐣?huì)工作。

“從兩個(gè)方面，品牌和表現(xiàn)，我們已經(jīng)扯掉了最好的營銷渠道組合，并以一種非常有條理和考慮的方式將它重新組合在一起，”她補(bǔ)充道。

“我們正在接近整個(gè)渠道對我們有用的東西。我們還有更多渠道可以試驗(yàn); 顯示和在線視頻是我們還有很多工作要做的地方。“

最終目標(biāo)是擁有一個(gè)劇本，其代理商 - 在這種情況下，誰為什么創(chuàng)意和專家工作媒體購買 - 可以反對。

這是因?yàn)樗鼜某錆M挑戰(zhàn)的財(cái)政年度出現(xiàn)而變得更加重要。盡管銷售額增加，“營銷休息”和搬遷到其新的倫敦總部導(dǎo)致去年?duì)I業(yè)利潤下降80%，而集團(tuán)的收入從3.25億英鎊下降至3.15億英鎊。

盡管Lavender強(qiáng)調(diào)它不會(huì)削減支出，但它將尋求提高效率，并將開始以編程方式購買媒體，這通常對于電子商務(wù)公司來說，它過去沒有做過。

“我們采取了一些大膽的決定，關(guān)閉了渠道，并投入了昂貴的資產(chǎn)，以支持這一品牌更新。盡管我們正在考慮提高效率，但我們并未考慮來年的營銷削減。我們不斷重新評估這種渠道組合。如果有的話，我們將增加投資和渠道組合。“

薰衣草表示，由于這個(gè)品牌由許多前營銷人員領(lǐng)導(dǎo)，因此以這種方式獲得自由的實(shí)驗(yàn)。與Woolfenden一起，Photobox擔(dān)任首席執(zhí)行官，擔(dān)任前全球增長營銷主管。

“領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)是營銷人員的混合體，他們了解營銷硬幣的兩面。我們正在營銷的地方進(jìn)行營銷。“