青島良友味道酒店多收餐費事件調(diào)查結(jié)果公布，酒店停業(yè)整頓并對工作人員進(jìn)行嚴(yán)肅處理

6月11日，@嶗山發(fā)布發(fā)布了關(guān)于青島良友味道酒店多收餐費事件的情況通報。根據(jù)網(wǎng)友的帖文內(nèi)容，劉女士在該酒店就餐時，一桌飯菜被重復(fù)收取三次餐費，總計多收了6000多元。嶗山區(qū)立即成立了由區(qū)公安分局和區(qū)市場監(jiān)管局組成的調(diào)查組，前往青島良友味道酒店進(jìn)行了現(xiàn)場調(diào)查。現(xiàn)將有關(guān)情況通報如下：

經(jīng)過調(diào)查，發(fā)現(xiàn)該事件發(fā)生在6月9日晚上。劉女士與周先生、肖先生等朋友在該酒店的“戶外1桌”用餐，而其同事則在“大廳7桌”就餐。在客人就餐過程中，周先生結(jié)算了“戶外1桌”的賬單。然而，當(dāng)肖先生后來前來結(jié)賬時，酒店工作人員錯誤地以為他是“戶外5桌”的客人，導(dǎo)致賬單出錯并結(jié)算了該桌的費用。之后，肖先生和劉女士在結(jié)算“戶外1桌”和“大廳7桌”的賬單時，與酒店核對賬單時發(fā)現(xiàn)了結(jié)算錯誤的情況。工作人員當(dāng)場將錯收的“戶外5桌”的費用3400元全額退還給了肖先生。當(dāng)時，由于酒后情緒激動，周先生對店長動手打了耳光。接到報警后，110迅速到達(dá)現(xiàn)場，并在全面了解情況后進(jìn)行了現(xiàn)場調(diào)解。店長決定不追究周先生打人的事情，雙方最終達(dá)成了和解。

經(jīng)嶗山區(qū)市場監(jiān)管局調(diào)查核實，關(guān)于“多收取6000元餐費”的情況不屬實，錯收的3400元餐費已在事發(fā)當(dāng)晚當(dāng)場全額退還給了客戶。對于該酒店的錯收餐費問題，市場監(jiān)管局責(zé)令酒店進(jìn)行停業(yè)整頓，并加強內(nèi)部管理和培訓(xùn)，并對涉及的工作人員作出嚴(yán)肅處理。

嶗山區(qū)將以此事件為鑒，進(jìn)一步加大市場監(jiān)管力度，嚴(yán)厲打擊違法違規(guī)行為，切實維護(hù)消費者的合法權(quán)益。敬請廣大市民和游客共同監(jiān)督，如發(fā)現(xiàn)類似問題，請及時提供線索，我們將依法依規(guī)嚴(yán)肅處理。