河南周口聯(lián)通回應(yīng)光貓案件配合省公司調(diào)查組調(diào)查核實(shí)

2023-11-21 16:08:11 編輯：許兒蓓來源：

導(dǎo)讀近期，河南電視臺都市頻道報道了關(guān)于河南周口聯(lián)通存在的惡劣行為。河南周口的聯(lián)通公司在運(yùn)營過程中為了讓用戶更換光貓，聯(lián)通公司會在后臺直...

近期，河南電視臺都市頻道報道了關(guān)于河南周口聯(lián)通存在的惡劣行為。河南周口的聯(lián)通公司在運(yùn)營過程中為了讓用戶更換光貓，聯(lián)通公司會在后臺直接關(guān)停掉用戶的寬帶賬號，導(dǎo)致用戶無法上網(wǎng)。用戶出現(xiàn)這個問題之后會聯(lián)系到聯(lián)通公司，然后聯(lián)通公司會安排對應(yīng)的維修師傅上門維修。維修師傅會謊稱，是因?yàn)楣庳垞p壞導(dǎo)致無法上網(wǎng)，要求消費(fèi)者需要支付299元，重新?lián)Q上新的光貓。只有消費(fèi)者更換完成之后，聯(lián)通公司才會再次幫助用戶開通網(wǎng)絡(luò)。

針對這個惡性事件，周口聯(lián)通官微發(fā)布相關(guān)聲明表示，當(dāng)下省市公司已經(jīng)成立了工作專班進(jìn)行調(diào)查。引起該事件的主要原因是周口聯(lián)通工程師因?yàn)槲赐瓿赏其N任務(wù)而作出的一系列操作。聯(lián)通公司還表示，將會堅決維護(hù)客戶和員工的合法權(quán)益，堅決反對侵害客戶和員工合法權(quán)益的行為。

標(biāo)簽：河南周口光貓案件，聯(lián)通省公司調(diào)查

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