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許多的用戶在近期反映AI拍照軟件妙鴨相機(jī)不支持退款,已經(jīng)嚴(yán)重影響到了消費(fèi)者的公平交易權(quán)。在2023年的7月26日妙鴨相機(jī)官方在微博平臺(tái)賬號(hào)發(fā)文回應(yīng)表示,妙鴨相機(jī)軟件僅僅只是提供基本的算力服務(wù),所以在照片生成以后就已經(jīng)意味著雙方的交易已經(jīng)結(jié)束。如果用戶在使用的過程中,因?yàn)檐浖募夹g(shù)問題導(dǎo)致最終的照片生成失敗,這種情況下就可以向官方提交退款申請(qǐng),也可以為用戶免費(fèi)提供一次生成服務(wù)。
在妙鴨相機(jī)中有規(guī)則明確指出在下載照片的時(shí)候存在虛擬幣的交易,虛擬幣和現(xiàn)金之間只能夠?qū)崿F(xiàn)單方面的轉(zhuǎn)換,如果一旦將現(xiàn)金轉(zhuǎn)換為虛擬幣以后就無法退款。妙鴨相機(jī)官方表示人工智能算法也會(huì)存在著漏洞,就比如人像佩戴眼鏡或者其他配件時(shí),就有可能會(huì)出現(xiàn)無法識(shí)別的狀況。且公司會(huì)持續(xù)優(yōu)化,盡快為用戶解決圖片生成類的問題,用戶在軟件使用的過程中,出現(xiàn)任何的使用問題,都可以向官方客服咨詢。
記者了解到妙鴨相機(jī)在正式上線以后成為了諸多 p圖愛好者追捧的對(duì)象,直接和一些知名的寫真品牌競爭,最關(guān)鍵的問題是價(jià)格,這款軟件僅僅只需要9.9元人民幣即可享受人工智能的生成技術(shù)。妙鴨相機(jī)軟件是通過人工智能技術(shù)以用戶所上傳的照片為基礎(chǔ)構(gòu)造人臉模型,然后再投入到其他的模型中就可以生成照片,相當(dāng)于用戶只需要上傳一張照片,就可以生成不同風(fēng)格的寫真圖片,滿足了大多數(shù)拍照愛好者的需求。
上海市的消費(fèi)者保護(hù)委員會(huì)工作人員接到一名消費(fèi)者投訴表示在這款軟件中花了6元以后依舊無法使用合成功能,要求平臺(tái)退款但是對(duì)方堅(jiān)持不予退還。通過工作人員查詢平臺(tái)的服務(wù)協(xié)議以后,發(fā)現(xiàn)并沒有涉及到用戶退款的相關(guān)規(guī)定,只有在用戶支付時(shí),在下方會(huì)顯示一旦支付成功不給予退款。
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