羅技正在終結(jié)其Harmony Express Alexa遙控器

羅技(Logitech)正在取消其Alexa驅(qū)動(dòng)的Harmony Express遙控器，使車主在兩個(gè)多月的時(shí)間內(nèi)注意到他們的語(yǔ)音控制遙控器即將停止工作。Harmony Express于2019年4月推出，它將替代Logitech傳統(tǒng)的觸摸屏和沉重的遙控器，并且將與該公司現(xiàn)在試圖安撫客戶的其中之一一起使用。

與Logitech的現(xiàn)有遙控器相比，Harmony Express明顯不同。該公司因其高度靈活但有些令人生畏的通用遙控器而廣受贊譽(yù)，該遙控器通常提供帶有全部按鈕的面板(其中一些可以用戶配置)以及顯示屏或觸摸屏，以實(shí)現(xiàn)最大程度的控制。

和諧快車將采取不同的方法。它具有一些物理鍵，但僅涵蓋音量和播放/暫停之類的基礎(chǔ)知識(shí)。預(yù)計(jì)大多數(shù)命令將通過(guò)亞馬遜的Alexa執(zhí)行。

例如，您可以要求Alexa加載Netflix，或在電視上切換到其他HDMI輸入。羅技(Logitech)的遙控器上有一個(gè)專用按鈕，可以觸發(fā)虛擬助手，而不是總是聽(tīng)著麥克風(fēng)，但這種想法仍然讓人有些不安。從公司的理論上講，這樣一來(lái)，它可以贏得只想要簡(jiǎn)單易用的新一代用戶。

羅技今天在發(fā)送給所有者的電子郵件中承認(rèn)：“不幸的是，我們對(duì)這種Harmony遙控器的期望未能達(dá)到。因此，我們決定將精力集中在我們的核心用戶體驗(yàn)上：強(qiáng)大的通用遙控器一個(gè)有許多設(shè)備連接到電視的世界。為此，我們將于2020年9月30日停止Harmony Express，此后，該領(lǐng)域的Harmony Express裝置將不再運(yùn)行。”

簡(jiǎn)而言之，到今年9月底，所有Harmony Express遙控器都將停止工作。為了彌補(bǔ)那些購(gòu)買了249.99美元設(shè)備的人的困擾，羅技以其Harmony Elite遙控器的形式提供了免費(fèi)更換產(chǎn)品。

這是該公司的旗艦遙控器，通常零售價(jià)為349.99美元。它同時(shí)具有多個(gè)硬件控件和一個(gè)彩色觸摸屏，可用于操作家庭設(shè)備以及智能家居設(shè)備等。另外，Harmony Express所有者可以要求他們的遙控器全額退款(取決于購(gòu)買證明)。在升級(jí)或退款必須在2020年底前贖回。

對(duì)于Logitech來(lái)說(shuō)，讓遠(yuǎn)程用戶滿意的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)是很難的。該公司發(fā)現(xiàn)自己處于2017年用戶風(fēng)暴的中心，當(dāng)時(shí)該公司宣布將終止其Harmony Link產(chǎn)品，并將僅提供仍在保修期內(nèi)的替代產(chǎn)品。最終，在用戶激怒后，它為集線器的所有所有者提供了替代品。

提醒您，即使是大型的成熟公司也仍然在仍處于起步階段的智能家居市場(chǎng)中走錯(cuò)了腳步，盡管這兩個(gè)遙控器可能是羅技(Logitech)備受矚目的取消訂單，但并非唯一。羅技已確認(rèn)，羅技已悄然停止使用其Pop可編程智能家居按鈕，這是使物聯(lián)網(wǎng)控制更加輕松的另一種嘗試。