可幫助企業(yè)平衡創(chuàng)新與業(yè)務成果的關鍵原則

值可以讓你有上萬種的討論，導致你采取的特點出來，以更好地服務于客戶。在我們的零售案例中，我們的買方客戶重視速度和透明度。他們希望該算法盡快做出產品分類決策，并且他們想了解該算法為何做出這些決策。

為了提高透明度，我們創(chuàng)建了一頁記分卡，該記分卡公開發(fā)布，以業(yè)務語言編寫。每10個工作日，任何時間任何人都可以看到團隊的進度。這樣可以保持誠實的狀態(tài)，并在需要時更早地進行課程改正對話。

最后，我們根據結果里程碑為客戶創(chuàng)建了路線圖，而不是根據系統(tǒng)功能的交付。同樣，這改變了戰(zhàn)略討論的性質，并增加了一定程度的透明性，從溝通的角度來看，這種透明性很好地服務于許多利益相關者團體。

3.將計劃與戰(zhàn)略分開以實現創(chuàng)新

人們經常將“戰(zhàn)略”(為什么和什么)與“計劃”(如何以及何時)混為一談。在大多數情況下，在美國公司內部，人們說自己正在設計策略時，實際上是在設計戰(zhàn)術計劃。對我們來說，將兩者分開是很重要的，這樣我們就可以在規(guī)劃方面進行創(chuàng)新，同時確保我們堅定地堅持戰(zhàn)略。每個戰(zhàn)術規(guī)劃決策可以針對戰(zhàn)略進行壓力測試(例如，“難道這件事，我們要做的幫助我們達到那個目標是什么?”)

公司通常將策略和計劃混為一談，從而創(chuàng)建計劃僵局和一系列永無休止的會議，這些會議都無法解決。如果您可以對“什么”和“為什么”進行定向調整，那么“如何”和“何時”將成為更加線性的計劃活動，并且您可以針對任何給定的“什么”探索多種“方法”。

例如，在我們計算出第一類所有產品的需求曲線并能夠通過算法將商品“放置”在貨架上以確認貨架空間尺寸之后，我們將新的分類算法集成到實際的實體店中，并開始使用真實的實時客戶和真實的實時數據來驗證我們的假設。

然后，我們重新驗證了策略和計劃：為什么要這樣做?這樣我們才能在正確的時間在正確的商店中獲得正確的產品。如何我們要確保正確的產品在合適的店面在正確的時間?通過使用同店銷售數據來計算需求曲線，以了解隨時間推移的每產品需求。在這里要理解的重要部分是，如果我們的方法不正確，我們可能會轉向另一種方法，同時仍然忠于根本的原因。

最初，我們對項目的范圍進行了界定，以至于沒有留下進行實驗和不斷發(fā)現的余地。這使創(chuàng)新成為不可能。但是通過將計劃決策與戰(zhàn)略任務分開，我們能夠騰出空間進行發(fā)現和改進。每個交付的類別都成為創(chuàng)新的拐點。

我們能夠利用在每個類別的實現中所學到的知識來加速下一類別的實現，并