可幫助企業(yè)平衡創(chuàng)新與業(yè)務(wù)成果的關(guān)鍵原則

值可以讓你有上萬種的討論，導(dǎo)致你采取的特點出來，以更好地服務(wù)于客戶。在我們的零售案例中，我們的買方客戶重視速度和透明度。他們希望該算法盡快做出產(chǎn)品分類決策，并且他們想了解該算法為何做出這些決策。

為了提高透明度，我們創(chuàng)建了一頁記分卡，該記分卡公開發(fā)布，以業(yè)務(wù)語言編寫。每10個工作日，任何時間任何人都可以看到團隊的進度。這樣可以保持誠實的狀態(tài)，并在需要時更早地進行課程改正對話。

最后，我們根據(jù)結(jié)果里程碑為客戶創(chuàng)建了路線圖，而不是根據(jù)系統(tǒng)功能的交付。同樣，這改變了戰(zhàn)略討論的性質(zhì)，并增加了一定程度的透明性，從溝通的角度來看，這種透明性很好地服務(wù)于許多利益相關(guān)者團體。

3.將計劃與戰(zhàn)略分開以實現(xiàn)創(chuàng)新

人們經(jīng)常將“戰(zhàn)略”(為什么和什么)與“計劃”(如何以及何時)混為一談。在大多數(shù)情況下，在美國公司內(nèi)部，人們說自己正在設(shè)計策略時，實際上是在設(shè)計戰(zhàn)術(shù)計劃。對我們來說，將兩者分開是很重要的，這樣我們就可以在規(guī)劃方面進行創(chuàng)新，同時確保我們堅定地堅持戰(zhàn)略。每個戰(zhàn)術(shù)規(guī)劃決策可以針對戰(zhàn)略進行壓力測試(例如，“難道這件事，我們要做的幫助我們達到那個目標(biāo)是什么?”)

公司通常將策略和計劃混為一談，從而創(chuàng)建計劃僵局和一系列永無休止的會議，這些會議都無法解決。如果您可以對“什么”和“為什么”進行定向調(diào)整，那么“如何”和“何時”將成為更加線性的計劃活動，并且您可以針對任何給定的“什么”探索多種“方法”。

例如，在我們計算出第一類所有產(chǎn)品的需求曲線并能夠通過算法將商品“放置”在貨架上以確認貨架空間尺寸之后，我們將新的分類算法集成到實際的實體店中，并開始使用真實的實時客戶和真實的實時數(shù)據(jù)來驗證我們的假設(shè)。

然后，我們重新驗證了策略和計劃：為什么要這樣做?這樣我們才能在正確的時間在正確的商店中獲得正確的產(chǎn)品。如何我們要確保正確的產(chǎn)品在合適的店面在正確的時間?通過使用同店銷售數(shù)據(jù)來計算需求曲線，以了解隨時間推移的每產(chǎn)品需求。在這里要理解的重要部分是，如果我們的方法不正確，我們可能會轉(zhuǎn)向另一種方法，同時仍然忠于根本的原因。

最初，我們對項目的范圍進行了界定，以至于沒有留下進行實驗和不斷發(fā)現(xiàn)的余地。這使創(chuàng)新成為不可能。但是通過將計劃決策與戰(zhàn)略任務(wù)分開，我們能夠騰出空間進行發(fā)現(xiàn)和改進。每個交付的類別都成為創(chuàng)新的拐點。

我們能夠利用在每個類別的實現(xiàn)中所學(xué)到的知識來加速下一類別的實現(xiàn)，并