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問:我購買了一個(gè)石英廚房頂部,30年保證免受劃痕和污漬。購買后,我確信如果另一塊石英被摩擦,石英只會(huì)被劃傷。
當(dāng)石英交付時(shí),我注意到一個(gè)刮痕,我立即通過電子郵件報(bào)告。賣家與我聯(lián)系并承諾他會(huì)解決它。所以我允許安裝石英并完全支付了未付的余額。
不幸的是,石英頂部還有賣家無法修復(fù)的其他劃痕。在這一點(diǎn)上,賣方告訴我他將取出石英并退還全額支付的款項(xiàng)。
問題是我在石英上安裝了玻璃滾刀和廚房水槽。賣家向我保證他們可以自行取出物品,但我擔(dān)心可能對(duì)器具造成的損壞。
我想知道我是否可以堅(jiān)持讓我信任的人去除這些設(shè)備,顯然是賣家的費(fèi)用。我的權(quán)利是什么?
答:由于石英有缺陷,從法律上講,您有權(quán)獲得補(bǔ)救措施,而不會(huì)產(chǎn)生任何額外費(fèi)用。供應(yīng)商為您提供免費(fèi)從石英拆除設(shè)備。因此,除非您購買設(shè)備的公司告知您,如果設(shè)備由第三方處理,保證將不再有效,那么您應(yīng)該允許石英公司拆除滾刀和水槽。
如果在此過程中這些損壞,公司有責(zé)任為您提供適當(dāng)?shù)难a(bǔ)救措施或補(bǔ)償。
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