6寸蛋糕用5斤車(chē)?yán)遄拥昙业狼?至少多報(bào)了2斤

近日，一則6寸蛋糕用5斤車(chē)?yán)遄拥氖录谏缃黄脚_(tái)上引發(fā)了網(wǎng)友們的熱切關(guān)注。據(jù)了解，發(fā)生這件事情的是一家比較知名的蛋糕連鎖品牌，但卻因?yàn)榈陜?nèi)的工作人員和客戶(hù)溝通發(fā)生了失誤，導(dǎo)致消費(fèi)者受到了極其嚴(yán)重的損失。

據(jù)了解，該家蛋糕店接到了一份關(guān)于6寸蛋糕的訂單，店內(nèi)的工作人員在和客戶(hù)就車(chē)?yán)遄佑昧窟M(jìn)行溝通時(shí)，錯(cuò)誤的把車(chē)?yán)遄拥挠昧慷鄨?bào)給了消費(fèi)者。消息在網(wǎng)上傳播之后，不僅引發(fā)了大眾的輿論支撐，更引發(fā)了消費(fèi)者的深入擔(dān)憂。食材上竟然存在著如此巨大的差異，是不是說(shuō)明了商家在對(duì)成本進(jìn)行控制，原材料選擇上和食品質(zhì)量安全上存在著極大的疏忽。

消費(fèi)者對(duì)此產(chǎn)生越來(lái)越多的疑慮之時(shí)，該家蛋糕店在1月22日對(duì)此事進(jìn)行了公開(kāi)道歉，詳細(xì)講述了這件事情發(fā)生的原因。該店鋪明確表示，這次發(fā)生的意外，主要原因是由于管理人員培訓(xùn)不到位而導(dǎo)致，工作人員由于自身的業(yè)務(wù)能力并不是特別的熟練，而導(dǎo)致出現(xiàn)了如此嚴(yán)重的失誤。和客戶(hù)溝通的過(guò)程中沒(méi)能夠了解客戶(hù)所定做的尺寸，也沒(méi)有及時(shí)的和后廚人員去進(jìn)行核實(shí)，導(dǎo)致客戶(hù)對(duì)車(chē)?yán)遄拥挠昧砍霈F(xiàn)了極大的誤解。該蛋糕店對(duì)此事進(jìn)行回應(yīng)時(shí)，還明確表示客服人員至少多報(bào)了二斤的車(chē)?yán)遄佑昧俊?/p>

為了避免這種事情再次發(fā)生，店家明確表示將加強(qiáng)對(duì)店內(nèi)工作人員的日常培訓(xùn)，甚至還提出了很多的補(bǔ)救措施，對(duì)購(gòu)買(mǎi)了這款蛋糕的消費(fèi)者做出了可無(wú)條件退款或者是免費(fèi)更換款式的補(bǔ)償。此外，商家還明確表示，對(duì)于食品的生產(chǎn)過(guò)程將監(jiān)管力度確保每一款產(chǎn)品都能夠符合國(guó)家規(guī)定的制作標(biāo)準(zhǔn)。