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順豐宣布不送貨上門就賠錢
【順豐宣布不送貨上門就賠錢】本來就是應該的,消費者付了運費,已經達成合同要約,必須按地址送貨上門。未經允許放快遞柜,就是違約行為,只不過因為索賠困難,選擇維權督促其履約送達而已。
9月5日,順豐宣布,即日起在全國50個主要大中城市,推出“派件不上門,承諾必賠付”的服務承諾。按照順豐承諾,在這些城市中,如果快遞員在沒有獲得收件人的同意的情況下,未按標準上門派送,收件人可以通過順豐客服熱線等渠道反饋。經客服核實無誤后,收件人可獲得5元客戶體驗保障紅包,紅包可用于再次下單時,作為寄件金額抵扣。
值得注意的是,針對客戶個人偏好和特殊情形,比如:收件人偏好不希望上門、預約設置了不上門的,以及反復電聯客戶未能聯系上的,特別是疫情管控等因素導致的不能上門,將不納入賠付范圍。
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