萬(wàn)豪9萬(wàn)積分被清零多數(shù)酒店集團(tuán)均有類似規(guī)則

2023-07-07 14:29:01 編輯：喻超樂(lè) 來(lái)源：

導(dǎo)讀根據(jù)新聞報(bào)道一位消費(fèi)者黃先生表示自己曾經(jīng)在2019年花費(fèi)999美元購(gòu)買萬(wàn)豪旅享家12萬(wàn)會(huì)員的積分，結(jié)果由于疫情的原因出行受到限制，使用不到2...

根據(jù)新聞報(bào)道一位消費(fèi)者黃先生表示自己曾經(jīng)在2019年花費(fèi)999美元購(gòu)買萬(wàn)豪旅享家12萬(wàn)會(huì)員的積分，結(jié)果由于疫情的原因出行受到限制，使用不到20%。今年6月14日查詢賬戶剩余的98094積分全部被清零，黃先生個(gè)人覺得賬戶里面的積分全部屬于現(xiàn)金購(gòu)買，并非是贈(zèng)予，萬(wàn)豪不應(yīng)該擅自將積分清零，要求對(duì)方恢復(fù)。而萬(wàn)豪酒店工作人員則表示如果會(huì)員賬戶連續(xù)24個(gè)月都屬于非活躍狀態(tài)，累積的會(huì)員積分會(huì)全部的作廢，這屬于公司一直以來(lái)硬性的規(guī)定。

記者發(fā)現(xiàn)除萬(wàn)豪酒店集團(tuán)之外，其他的外資酒店均有類似的規(guī)則，需要會(huì)員長(zhǎng)期的保持活躍的狀態(tài)，否則積分都會(huì)陸續(xù)的被清零。此外，黃先生還表示按照萬(wàn)豪酒店的規(guī)定，會(huì)員的積分在被清零之前提前30天通過(guò)郵件的方式通知，但是自己查詢已經(jīng)確認(rèn)并沒(méi)有收到任何的郵件，應(yīng)該恢復(fù)自己的積分或者是延期。