先進(jìn)的數(shù)據(jù)分析如何提升購物中心的績(jī)效

購物中心業(yè)主多年來一直在技術(shù)上進(jìn)行投資-從尖端的面部識(shí)別到了解人們?nèi)绾问褂肳iFi購物-保持相關(guān)性和利潤。

現(xiàn)在，有跡象表明，由于軟件的巨大改進(jìn)(將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為見解)，該技術(shù)正在發(fā)揮作用。

仲量聯(lián)行澳大利亞零售部負(fù)責(zé)人托尼·多爾蒂(Tony Doherty)說：“這是改變游戲規(guī)則的人。” “業(yè)主和零售商可以訪問的信息不缺乏，但是它理解這些見解以及可以用它們做些什么，這將使購物中心在這個(gè)數(shù)字時(shí)代蓬勃發(fā)展。”具有

遠(yuǎn)見卓識(shí)的購物中心業(yè)主正在整理各種數(shù)據(jù)集，包括購物者的行為，零售商的銷售和零售類別的表現(xiàn)，并轉(zhuǎn)化為可提供高度可視化見解的高級(jí)分析工具。

一種工具分析銷售數(shù)據(jù)以揭示中心內(nèi)的移動(dòng)方式以及不同零售類別之間的交叉購物頻率。另一個(gè)人可以評(píng)估中心區(qū)域內(nèi)所有可能的商店組合以優(yōu)化銷售;第三，即所謂的“正確的租戶，正確的位置”，可以估算每家商店的小渠道銷售量，并為在每種潛在的零售組合場(chǎng)景中應(yīng)適用的市場(chǎng)租金建模。

信息交互

這些工具所提供的預(yù)測(cè)和分析只能與它們所提供的數(shù)據(jù)一樣好，因此，與高級(jí)分析一起，房東繼續(xù)投資于捕獲關(guān)鍵信息的方法。

在悉尼世界廣場(chǎng)上，2018年的互動(dòng)農(nóng)歷新年運(yùn)動(dòng)采用了增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)(AR)，其規(guī)模在澳大利亞零售業(yè)中從未有過。

通過沉浸式技術(shù)，AR使該地區(qū)的地標(biāo)性龍雕塑栩栩如生，并啟動(dòng)了互動(dòng)式紅包尋寶活動(dòng)。

尋寶活動(dòng)促使購物者在整個(gè)區(qū)域掃描QR碼標(biāo)記，以收集包含要約的數(shù)字?jǐn)?shù)據(jù)包，這些信息可以在參與化零售商中以游戲化方式進(jìn)行兌換。

這個(gè)概念在2019年得到了擴(kuò)展，當(dāng)時(shí)鼓勵(lì)游客在會(huì)場(chǎng)的大屏幕上與AR三只小豬跳舞，并在社交媒體上分享經(jīng)驗(yàn)。

一旦客戶“選擇”從QR碼掃描中收集數(shù)據(jù)，他們隨后的互動(dòng)就產(chǎn)生了額外的數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)與現(xiàn)有的指標(biāo)(如熱圖，停留時(shí)間和銷售數(shù)據(jù))一起進(jìn)行分析時(shí)，為與業(yè)務(wù)相結(jié)合的新機(jī)遇提供了催化劑和客戶體驗(yàn)?zāi)繕?biāo)。

Doherty說，面部識(shí)別為所有者和零售商提供了更深刻的見解。

他說：“面部識(shí)別技術(shù)的發(fā)展可以決定情緒，這可以告訴我們?nèi)藗兊姆磻?yīng)以及他們最感興趣的東西。”

Skyfii首席運(yùn)營官約翰·蘭金(John Rankin)表示，雖然許多購物中心業(yè)主仍在滿足以數(shù)據(jù)為驅(qū)動(dòng)力的需求，但澳大利亞卻有很多開拓者從以數(shù)據(jù)為中心的思維中受益。驅(qū)動(dòng)產(chǎn)品到房地產(chǎn)集團(tuán)。

“大多數(shù)購物中心所有者都訂閱了多個(gè)數(shù)據(jù)源，但是成功的購物中心所有者是對(duì)這些數(shù)據(jù)集如何組合在一起以在整個(gè)資產(chǎn)和組織中進(jìn)行有效和可持續(xù)變化的關(guān)鍵思想。”

數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的租金

隨著零售網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展而發(fā)展分析還圍繞設(shè)置租賃目標(biāo)引入了更嚴(yán)格的要求。

亞洲的一家購物中心業(yè)主通過使用一種工具，可以通過在挖掘諸如中心的類型和位置，規(guī)模和規(guī)模等變量后為每個(gè)當(dāng)前或潛在零售商設(shè)置價(jià)格范圍，從而在五年內(nèi)實(shí)現(xiàn)20%的收入增長。麥肯錫公司(McKinsey&Company)的一份報(bào)告顯示，商店的配置，品牌的價(jià)格定位以及其他多個(gè)因素。

國際購物中心理事會(huì)在其2020年展望報(bào)告中概述了在此在線零售時(shí)代確定租金的其他新興方法。

一種是地理代碼模型，在該模型中，作為整體租金套餐的一部分，與在線銷售相比，店主的店內(nèi)銷售收益要更高。在線百分比率將由高級(jí)分析算法確定，該算法可反映實(shí)體店對(duì)銷售的影響。

Doherty說，購物中心業(yè)主和他們的零售商之間在采用這種方法方面的合作是高效零售的關(guān)鍵。

“這些新想法不僅將使所有者能夠監(jiān)控自己的健康，而且使他們能夠向零售商提供重要信息，從而確保他們的戰(zhàn)略對(duì)各方都有利可圖和可持續(xù)。”