多戶物業(yè)管理即將遭到徹底破壞

我將美國多戶型物業(yè)管理行業(yè)定義為照顧價(jià)值4000億美元(價(jià)值3萬億美元)的4000萬多戶多戶住宅及其租戶。管理行業(yè)的員工超過80萬人，而技術(shù)和服務(wù)供應(yīng)商公司雇用了數(shù)十萬員工。隨著行業(yè)的發(fā)展， 為了滿足需求，到2030年需要增加400萬臺(tái)。

以我的經(jīng)驗(yàn)，這個(gè)行業(yè)已經(jīng)過時(shí)了，幾十年來基本上沒有變化。它的特點(diǎn)是完全不同的手動(dòng)流程，浪費(fèi)，效率低下和復(fù)雜化，給所有利益相關(guān)者(多家庭所有者，雇員和房客)帶來糟糕的經(jīng)歷。

多年以來，我聽說人們大聲疾呼，有人會(huì)構(gòu)建一個(gè)簡(jiǎn)單的物業(yè)管理系統(tǒng)，以統(tǒng)一價(jià)格包含所有必需的功能，并在應(yīng)用程序中共享數(shù)據(jù)。現(xiàn)在，一些行業(yè)參與者(包括我公司在內(nèi))決心以更好的方式來管理多戶家庭來接聽電話。

新興的多族指數(shù)組織

業(yè)界即將采用智能手機(jī)和智能鎖，這將使徹底的顛覆性發(fā)展成為現(xiàn)實(shí)。我預(yù)測(cè)破壞不會(huì)來自在位巨頭，而是來自新興的多家族指數(shù)組織(ExO)，它將簡(jiǎn)化和自動(dòng)化復(fù)雜的手動(dòng)流程，從而提供更好的利益相關(guān)者體驗(yàn)。

什么是ExO?據(jù)《指數(shù)組織》一書的作者薩利姆·伊斯梅爾(Salim Ismail)稱， “由于采用了加速技術(shù)的新組織技術(shù)，其影響或產(chǎn)出比同行大得多，至少是后者的10倍。”

當(dāng)今的多戶物業(yè)管理行業(yè)

如今，多家族財(cái)產(chǎn)管理行業(yè)包括兩大類公司：1)財(cái)產(chǎn)管理-在辦公室工作并進(jìn)行維護(hù)的人員-2)多家族技術(shù)公司，其將軟件出售給財(cái)產(chǎn)管理公司。

十年前的出租車行業(yè)是一個(gè)與當(dāng)前物業(yè)管理行業(yè)相似的有用類比。出租車公司的運(yùn)作方式與今天的物業(yè)管理公司類似：其特點(diǎn)是依靠手動(dòng)流程，幾乎沒有有意義的技術(shù)創(chuàng)新和較差的用戶體驗(yàn)。在2010年，有一個(gè)由軟件公司組成的生態(tài)系統(tǒng)來支持出租車公司，我們知道接下來會(huì)發(fā)生什么-Uber和Lyft創(chuàng)建了簡(jiǎn)單，統(tǒng)一的應(yīng)用程序，這些應(yīng)用程序要比分散的，現(xiàn)有的出租車公司及其軟件提供商要好得多，并且席卷整個(gè)行業(yè)在這兩個(gè)類別中。

取而代之的是一個(gè)新的，更好的拼車行業(yè)，我相信多戶物業(yè)管理不會(huì)有什么不同。

如今，多家族科技公司經(jīng)常在孤島中迭代地改善細(xì)分市場(chǎng)的子類別。這項(xiàng)工作分散在多戶物業(yè)管理行業(yè)的主要類別中：

1.租賃

2.留住居民

3.付款

4.保養(yǎng)

5.財(cái)務(wù)和報(bào)告

6.資產(chǎn)管理

為了展示行業(yè)中普遍存在的隔離級(jí)別，許多公司只關(guān)注以下租賃類別的以下子類別之一：

•在線廣告和營銷(Zumper，CoStar，公寓清單)

•潛在客戶生成和CRM(敲門，翻頁，G5)

•旅游(Realync，Tour24，Toor)

•訪問控制(出租，SmartRent)

•篩選(CheckpointID，CoreLogic，TurboTenant)

•處理首筆付款和保證金(PayLease，NestEgg)

•在線租賃生