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近日,有幾位乘客在飛豬平臺當中購買飛機票的價格不同而發(fā)布在網(wǎng)上引起了廣泛關(guān)注。讓人們對于大數(shù)據(jù)殺熟的現(xiàn)象,再次產(chǎn)生了質(zhì)疑,當天是一名男子與兩名好友一同在飛豬上去購買同一航班的機票,在付款的時候發(fā)現(xiàn)三個人所購買的飛機票價竟然不一樣,其中一名老顧客享受的是價格最高的,而其他兩個人則分別有9折和8折的優(yōu)惠,這種情況讓這名老顧客感到十分的不開心,他認為這是殺熟的表現(xiàn)。
此事件在網(wǎng)上引起了很多人的質(zhì)疑,面對乘客的質(zhì)疑,飛豬平臺的客服對此現(xiàn)象作出相關(guān)回應(yīng),他們表明每個人遇到的折扣都是隨機的,是由系統(tǒng)自動生成。建議顧客在購買票之前可以互相對比一下,誰的手機更便宜,就可在誰的手機上進行下單,而他們保證這樣做絕對不是所謂的殺熟。不過對于客服的解釋,很多人并沒有消除對于殺熟的懷疑,而引起了更多的爭議認為這種解釋太牽強,不符合一定的道理。
人們在日常生活當中都有所感覺,有一些APP出現(xiàn)殺熟的現(xiàn)象,而大數(shù)據(jù)殺熟的技術(shù)也被廣泛應(yīng)用于各個的領(lǐng)域當中,為企業(yè)提供各個利益及商機,對于如此強大的技術(shù),民眾們應(yīng)該保持警惕,平臺也不能濫用其技術(shù)損害消費者的權(quán)益,應(yīng)該利用大數(shù)據(jù)技術(shù)進行合理的定價是可以保護消費者的權(quán)益。如果用殺熟來歧視消費者區(qū)別對待用戶,那都是對消費者權(quán)益的侵害,是不容允許。企業(yè)應(yīng)該更加注重用戶體驗以及公平競爭,不應(yīng)該去傷害消費者的利益來增長自己公司的收益。
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