讓遲到外籍旅客先登機(jī) 涉事人停職 屬于偶發(fā)性事情

12月12日，一位網(wǎng)友發(fā)布了一條關(guān)于吉祥航空的視頻，在這條視頻里面這位網(wǎng)友稱自己購買了一張從上海浦東飛往日本大阪的飛機(jī)票。然而當(dāng)自己來到機(jī)場準(zhǔn)備乘坐飛機(jī)的時候，卻因為吉祥航空的工作人員在操作時出現(xiàn)了失誤，導(dǎo)致有一名明明比自己遲到的外籍旅客登機(jī)而自己則直接被滯留在了浦東機(jī)場，這件事情在被發(fā)布之后，便立刻引發(fā)人們的熱切討論。

從這位網(wǎng)友所發(fā)布的視頻中，也可以清晰地看到有一位乘客和工作人員針對此事進(jìn)行激烈的爭辯。如何在看到明明比自己要晚來的外籍乘客竟然被航空工作人員允許登機(jī)之后便直接質(zhì)問工作人員為和自己不能夠登機(jī)，工作人員面對國內(nèi)旅客以及國外旅客的這種做法，是不是屬于不公平對待。航空公司的工作人員則直接表示不存在不公平對待的情況，這位外國旅客之所以能夠先登記，主要是由于這位外國旅客的行李并沒有被拉下，然而這位工作人員的回應(yīng)卻引發(fā)了強(qiáng)烈的質(zhì)疑。

隨著話題越演越烈，有很多網(wǎng)友紛紛來到了航空公司的官方平臺，對此事進(jìn)行詢問，吉祥航空在看到這一情況之后。在12月11日對此事也專門發(fā)布了一則聲明，在聲明里面表示這件事情的出現(xiàn)，是屬于工作人員在操作上面出現(xiàn)了失誤而導(dǎo)致的，同時對于視頻里面旅客承認(rèn)是否有不公平待遇，這一情況則直接表示了否認(rèn)。航空公司還表示對于視頻中的這位涉事工作人員現(xiàn)也已經(jīng)作出了停職處理的舉措，又詳細(xì)的解釋了，為何外國乘客被允許登機(jī)的具體原因。

公司還表示這件事情發(fā)生之后，公司便立刻為這位乘客提供了解決的辦法，不僅為這位乘客便辦理了改簽手續(xù)之外，同時在當(dāng)天晚上還為這位乘客提供了住宿服務(wù)，也為客戶提供了一定的賠償，這件事情發(fā)生之后，吉祥航空積極的進(jìn)行了解決，然而這件事情也再一次讓我們對航空工作人員的服務(wù)質(zhì)量以及管理產(chǎn)生了深入的關(guān)注。