國(guó)泰航空解聘3名“歧視乘客”的空乘 再次發(fā)布致歉聲明

最近，“國(guó)泰航空空姐歧視非英語(yǔ)乘客”的事件已經(jīng)有了初步的調(diào)查結(jié)果，5月23日晚國(guó)泰航空官方再次發(fā)布聲明，宣布將3名涉事空乘解聘，為了避免類似的事件再次發(fā)生，國(guó)泰航空行政總裁林紹波稱，自己將親自領(lǐng)導(dǎo)跨部門工作小組作出全面檢討，進(jìn)一步提升服務(wù)品質(zhì)，感謝社會(huì)各界對(duì)他們的持續(xù)監(jiān)督。

5月21日，有旅客爆料了自己在國(guó)泰航班CX987上的經(jīng)歷，聽(tīng)到了幾名空姐在歧視聽(tīng)不懂英語(yǔ)的乘客，在飛行過(guò)程中，空乘人員不間斷地使用英語(yǔ)或粵語(yǔ)抱怨乘客，比如“If you cannot speak blanket, you cannot have it”（如果他們不會(huì)說(shuō)毛毯的英文那他們就不配毛毯）……此事很快在網(wǎng)絡(luò)上引起輿論，網(wǎng)友紛紛批評(píng)國(guó)泰航空歧視乘客。

關(guān)于這件事情，國(guó)泰航空先后發(fā)布了3份聲明，在事情輿論擴(kuò)大之后，5月22日晚國(guó)泰航空就發(fā)布了一份很官方的聲明，表示公司會(huì)與相關(guān)旅客聯(lián)系進(jìn)一步了解情況，并且會(huì)嚴(yán)肅處理。但網(wǎng)友對(duì)于國(guó)泰航空的回應(yīng)并不認(rèn)可，網(wǎng)絡(luò)上的輿論愈演愈烈，甚至開始起底國(guó)泰航空，據(jù)悉國(guó)泰航空涉及的人格權(quán)糾紛和航空旅客運(yùn)輸合同糾紛有很多，后來(lái)包括《人民日?qǐng)?bào)》在內(nèi)的各大媒體都開始對(duì)此事發(fā)表評(píng)論，批評(píng)國(guó)泰航空的歧視行為。

5月23日下午，國(guó)泰航空再次道歉，并表示已經(jīng)暫停了涉事空乘的飛行任務(wù)，將會(huì)在個(gè)日內(nèi)公布處理結(jié)果。可能是禁受不住輿論壓力，這次國(guó)泰航空的處理結(jié)果很快就出來(lái)了，在當(dāng)晚就將處理結(jié)果發(fā)布了出來(lái)，并且最新的聲明中落款是國(guó)泰航空的行政總裁林紹波，希望領(lǐng)導(dǎo)真的能重視此事，杜絕再次發(fā)生歧視行為。