網(wǎng)約車(chē)費(fèi)用1萬(wàn)四是怎么回事（客服稱(chēng)是信號(hào)不好）

大家好，綜合小編來(lái)為大家講解下。網(wǎng)約車(chē)費(fèi)用1萬(wàn)四是怎么回事，客服稱(chēng)是信號(hào)不好很多人還不知道，現(xiàn)在讓我們一起來(lái)看看吧！

　　目前高德地圖方面已經(jīng)關(guān)閉了這次的訂單，賀先生也不必支付訂單產(chǎn)生的相關(guān)費(fèi)用了。

　　賀先生：“我覺(jué)得一個(gè)負(fù)責(zé)任的企業(yè)應(yīng)該是減少出錯(cuò)的，但如果出錯(cuò)了，應(yīng)該在第一時(shí)間解決問(wèn)題。”

　　防范亂收費(fèi) 還有多少路要走

　　此外，近日，有網(wǎng)友稱(chēng)，夏天乘坐網(wǎng)約車(chē)時(shí)，請(qǐng)求司機(jī)開(kāi)空調(diào)被拒，司機(jī)稱(chēng)“開(kāi)空調(diào)不賺錢(qián)”，非要開(kāi)得額外給錢(qián)。對(duì)此，網(wǎng)約車(chē)企業(yè)表示，司機(jī)加收空調(diào)費(fèi)屬于附加費(fèi)用，是違規(guī)行為。

　　網(wǎng)約車(chē)司機(jī)不開(kāi)空調(diào)自然是為了省錢(qián)，正如有的司機(jī)表示，“開(kāi)空調(diào)不賺錢(qián)”。還有的司機(jī)以個(gè)人經(jīng)驗(yàn)來(lái)證明，8月8日加了230元的油，要是不開(kāi)空調(diào)，大概180元到190元的油費(fèi)就夠了，開(kāi)空調(diào)一個(gè)月就多加1000元成本。但是，乘網(wǎng)約車(chē)加收空調(diào)費(fèi)究竟合不合規(guī)，卻值得商榷與追問(wèn)，而不能任由其成為一筆“糊涂賬”。

網(wǎng)約車(chē)費(fèi)用1萬(wàn)四是怎么回事 客服稱(chēng)是信號(hào)不好

　　西安一位賀先生打了一輛網(wǎng)約車(chē)，行駛18分鐘到達(dá)目的地，收到的車(chē)費(fèi)賬單說(shuō)出來(lái)絕對(duì)會(huì)驚掉大家的下巴：13993.23元。

　　賀先生：“我從我們公司到高新一路， 顯示是2.9公里， 費(fèi)用13900多元。”

　　到達(dá)目的地的賀先生驚呆了，他手機(jī)顯示，從西安高新萬(wàn)匯創(chuàng)意園停車(chē)場(chǎng)到西安市高新一路這18分鐘的路程，變成了全程3895.1公里，自己則必須支付路費(fèi)13993.23元，而這還是打了折扣，減免了30元之后的費(fèi)用。

　　賀先生：“我本來(lái)打車(chē)2.9公里，也就十幾塊錢(qián)的事，現(xiàn)在變成了一萬(wàn)四， 我覺(jué)得是不是可以到月球上轉(zhuǎn)一圈了。”

　　賀先生：“我當(dāng)時(shí)給高德地圖反映這個(gè)問(wèn)題，高德說(shuō)是曹操出行的問(wèn)題，我給曹操新能源反映， 他們說(shuō)讓我等。”

　　近20天時(shí)間里，沒(méi)有支付車(chē)費(fèi)的賀先生苦苦等待，整個(gè)人無(wú)所適從。

　　賀先生：“每天打開(kāi)高德地圖，都會(huì)提示我要付一萬(wàn)四千元，造成我心里壓力非常的大， 這個(gè)軟件就不敢打開(kāi)。”

　　曹操新能源網(wǎng)約車(chē)的客服人員：“給您帶來(lái)不便確實(shí)是非常抱歉， 后臺(tái)核實(shí)到您這個(gè)訂單是在模擬的過(guò)程中信號(hào)不好，導(dǎo)致公里數(shù)漂移， 所以導(dǎo)致現(xiàn)在實(shí)際費(fèi)用變多了。”

　　一方是網(wǎng)約車(chē)司機(jī)確實(shí)不容易，開(kāi)空調(diào)增加成本是事實(shí)；一方是消費(fèi)者的權(quán)益也須顧及到，既要保障收費(fèi)價(jià)格公道，更應(yīng)保障乘客舒適與安全。于此，網(wǎng)約車(chē)運(yùn)營(yíng)方就不能對(duì)此置之不理，應(yīng)保障司乘雙方的合法權(quán)益。比如，即便是加收空調(diào)費(fèi)，也應(yīng)出臺(tái)相應(yīng)的規(guī)制措施，以保障消費(fèi)者的選擇權(quán)與知情權(quán)，以及兼顧到給網(wǎng)約車(chē)司機(jī)帶來(lái)的成本增加。

　　從情理角度來(lái)講，乘網(wǎng)約車(chē)加收空調(diào)費(fèi)并無(wú)不妥。關(guān)鍵是這筆費(fèi)用要收在明處。比如，這些多收的空調(diào)費(fèi)是不是基于成本上的增加；還如，這些空調(diào)費(fèi)也應(yīng)給予規(guī)制性措施，謹(jǐn)防其漫天要價(jià)；再如，也有必要明碼標(biāo)價(jià)，讓消費(fèi)者明白消費(fèi)。況且，只要在消費(fèi)者可承受范圍內(nèi)，加收空調(diào)費(fèi)也就能夠得到諒解，畢竟司機(jī)掙錢(qián)也多有不易。

　　同樣，對(duì)于此類(lèi)收費(fèi)相關(guān)監(jiān)管部門(mén)也不能大意。一則倘若是亂收費(fèi)，有必要依法叫停，甚至對(duì)相關(guān)運(yùn)營(yíng)方給予法律懲治；二則倘若允許這樣的收費(fèi)，也應(yīng)督促網(wǎng)約車(chē)運(yùn)營(yíng)方為收費(fèi)訂立規(guī)矩，以防范亂收費(fèi)的存在；三則也應(yīng)暢通投訴舉報(bào)機(jī)制，讓消費(fèi)者遭遇到亂收費(fèi)時(shí)能夠第一時(shí)間維權(quán)，以呵護(hù)好消費(fèi)者權(quán)益。

　　無(wú)獨(dú)有偶，這種莫名其妙的計(jì)費(fèi)結(jié)果也讓北京的孫先生困惑頭痛，不過(guò)這回不是車(chē)費(fèi)，而是水費(fèi)。孫先生暫時(shí)沒(méi)這么幸運(yùn)，至今未得到明確答復(fù)，仍需與各方繼續(xù)協(xié)商。

　　目前高德地圖方面已經(jīng)關(guān)閉了這次的訂單，賀先生也不必支付訂單產(chǎn)生的相關(guān)費(fèi)用了。

　　賀先生：“我覺(jué)得一個(gè)負(fù)責(zé)任的企業(yè)應(yīng)該是減少出錯(cuò)的，但如果出錯(cuò)了，應(yīng)該在第一時(shí)間解決問(wèn)題。”

　　防范亂收費(fèi) 還有多少路要走

　　此外，近日，有網(wǎng)友稱(chēng)，夏天乘坐網(wǎng)約車(chē)時(shí)，請(qǐng)求司機(jī)開(kāi)空調(diào)被拒，司機(jī)稱(chēng)“開(kāi)空調(diào)不賺錢(qián)”，非要開(kāi)得額外給錢(qián)。對(duì)此，網(wǎng)約車(chē)企業(yè)表示，司機(jī)加收空調(diào)費(fèi)屬于附加費(fèi)用，是違規(guī)行為。

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