消協(xié)投訴熱點(diǎn)問題（是什么？這些熱點(diǎn)問題你都經(jīng)歷過嗎？）

大家好，綜合小編來為大家講解下。消協(xié)投訴熱點(diǎn)問題，是什么？這些熱點(diǎn)問題你都經(jīng)歷過嗎？很多人還不知道，現(xiàn)在讓我們一起來看看吧！

1、　　據(jù)中消協(xié)消息：1月20日至2月29日，全國消協(xié)組織共受理涉疫情消費(fèi)者投訴18萬余件。涉疫情投訴熱點(diǎn)問題主要集中在合同退訂、部分經(jīng)營者趁“疫”漲價(jià)、假冒劣質(zhì)產(chǎn)品、網(wǎng)絡(luò)購物合同與質(zhì)量糾紛。出行投訴中航空居首。 ?

2、　　此外，退押金難、商家擅自“砍單”、教育培訓(xùn)服務(wù)、二手交易平臺(tái)實(shí)物與宣傳不符、“粉絲”追星“打榜”，14日，北京市消協(xié)發(fā)布“2019年度投訴統(tǒng)計(jì)分析”，以上五個(gè)方面為消費(fèi)者投訴的熱點(diǎn)問題。據(jù)統(tǒng)計(jì)，去年北京消協(xié)系統(tǒng)96315熱線共登記“途歌”退押金投訴888件，登記“ofo”退押金投訴762件。鑒于企業(yè)的經(jīng)營狀況，退押金問題難以解決。

3、　　據(jù)介紹，2019年，北京市各級(jí)消協(xié)為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失5459.29萬元。其中，服務(wù)類投訴占投訴總量的74.83%，商品類投訴占投訴總量的25.17%。北京市消協(xié)建議，消費(fèi)者要強(qiáng)化維權(quán)意識(shí)。消費(fèi)前要理性辨別商家宣傳的內(nèi)容，留存有關(guān)證據(jù)材料，需簽訂合同的要認(rèn)真查閱合同條款，商家承諾的關(guān)鍵性內(nèi)容要在合同中明確體現(xiàn)。同時(shí)，應(yīng)完善消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的法律法規(guī)，切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者的切身利益。

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