實探上海文峰理發(fā)店（具體有哪些黑幕？詳情曝光）

大家好，綜合小編來為大家講解下。實探上海文峰理發(fā)店，具體有哪些黑幕？詳情曝光很多人還不知道，現(xiàn)在讓我們一起來看看吧！

1、　　【實探上海文峰理發(fā)店 】一篇《秘書眼中的上海文峰美容美發(fā)集團總裁浩哥》讓上海文峰火上熱搜。隨之而來的是，上海文峰與“浩哥”的不少黑歷史也被起底。

2、　　據(jù)央視新聞消息，今年7月，上海市普陀區(qū)市場監(jiān)管局對上海文峰美容美發(fā)有限公司未履行單用途預付消費卡信息對接義務的違法行為，做出頂格處罰5萬元的行政處罰。

3、　　11月，上海市消保委發(fā)布消費警示，普陀區(qū)市場監(jiān)管局立即對轄區(qū)內(nèi)文峰公司及門店開展檢查，發(fā)現(xiàn)上海文峰美容美發(fā)有限公司存在涉及單用途預付消費卡、價格和廣告宣傳等違法行為，并對文峰公司立案調(diào)查，目前案件正在調(diào)查處理中。

4、　　12月9日，證券時報·e公司記者探訪上海文峰門店發(fā)現(xiàn)，上海地區(qū)文峰美容美發(fā)各門店已停止出售單用途預付卡，會員卡也不再辦理。“我們這90%以上的顧客都辦卡，因為老顧客太多，怕排隊等候時間太長引發(fā)糾紛和投訴，我們暫時不再辦理新的會員卡。”對于停止辦卡的原因，上海文峰門店員工向e公司記者如此解釋。

5、　　會員卡已停辦

6、　　“自從我來上海，文峰就一直在這里。那時候文峰剛開業(yè)，理發(fā)不收錢，生意也一直不錯。”12月9日下午，e公司記者來到文峰美容美發(fā)位于上海浦東新區(qū)的一家門店，附近的居民告訴記者，文峰門店已在此駐守有十多年時間了。

7、　　門店前掛著“文峰”兩個紅底金色大字，創(chuàng)始人陳浩的頭像也格外醒目。維修師傅正在修理門口的電子顯示屏，不多久，顯示屏的紅字亮了起來：上海文峰各直營店和加盟店，經(jīng)過26年的沉淀，已成為上海的老牌子。很多老會員和老顧客手上有一定數(shù)量的文峰單用途預付卡，為了進一步提高服務質(zhì)量，合理控制客流數(shù)量，經(jīng)公司研究決定，從12月1日起，上海地區(qū)各門店停止出售單用途預付卡。【實探上海文峰理發(fā)店】上海一位七旬老大爺被家人發(fā)現(xiàn)，3年時間在文峰消費金額高達235萬元，其中最高的單筆消費達到42萬元。消費者楊先生投訴，其在文峰閔行店充值47萬元后發(fā)現(xiàn)，商家出售的護眼液收取2000元，市場價僅2元……來自上海市消保委的數(shù)據(jù)，截至12月7日，上海市消保委系統(tǒng)今年收到對文峰美容美發(fā)的投訴476件，同比增長45%。

8、　　文峰的玻璃門上還貼著兩行字：“想要自己幸福，先讓別人幸福”。推門而入，店內(nèi)的服務員身著統(tǒng)一肩章制服，男服務員穿白色襯衫、系藍色領帶，女服務員身穿紅色短裙套裝、肉絲絲襪。門店的墻壁四周張貼著陳浩的照片和語錄，梳妝鏡旁的空白墻面也滾動播放著陳浩的講話視頻。

9、　　一位18歲，來自北方的女服務員向記者介紹，自己在上海文峰職業(yè)技能培訓學校學了大半年左右就來門店工作了。“有的學的時間長，有的時間短，從半年到幾年的都有。包括學費、工具費這些，我大概交了兩萬塊。”

10、　　文峰門店玻璃窗上還貼著上海文峰職業(yè)技能培訓學校的招生告示。根據(jù)告示，文峰培訓學校常年招生，學習美容美發(fā)只需要10個月。創(chuàng)始人陳浩曾表示，文峰將堅持“運用文峰九+六技術，讓國人年輕20歲，長壽30年”企業(yè)愿景，堅持前店后校，前店后廠，成為配化妝品、保健品生產(chǎn)、銷售、服務、培訓于一體的企業(yè)集團。

11、　　“這是總部的意思，我們的客戶90%以上都辦卡，為了照顧老客戶，免于排隊等候的矛盾，我們現(xiàn)在只做單次付費項目。”對于為何停止辦理預付卡和會員卡，門店服務員表示。

12、　　價目表不統(tǒng)一

13、　　當記者反復詢問價格時，服務員才遞上價目表，上面寫著“洗發(fā)90元，剪發(fā)90元，吹頭發(fā)90元”。“我們也可以給你一個體驗價，洗剪吹一共60元。”一位服務員介紹，“我們還有其他護理項目，包括臉部護理，你可以任意選購我們的產(chǎn)品，可以給你打折。”該服務員表示。而對于價格為何能隨意變動的質(zhì)疑，服務員稱：“這就跟買衣服一樣，我們有標價，你有自己的心理價位，買的多的話價格可以談嘛。”

14、　　記者借故離開后，來到了另一家位于市中心的文峰門店，門口擺放的牌子上掛著特價的標識，洗剪吹各10元，燙染發(fā)98元起，“起”字字號比較小，不太起眼。下午三時左右，店內(nèi)熙熙攘攘，不少顧客正在燙染發(fā)，以中老年人為主。

15、　　“您的頭發(fā)出現(xiàn)枯黃毛躁，不僅嚴重影響形象，還會給您帶來敗運，運用文峰漢方頭療套裝，可以幫助您修復頭發(fā)枯黃毛躁，改善發(fā)質(zhì)，讓您風生水起鴻運來。”店內(nèi)同樣四處可見陳浩的個人照片和語錄。

16、　　梳妝臺上擺放著文峰的產(chǎn)品，一瓶白色外包裝的洗發(fā)露，上面貼著“文峰皇宮珍品”。一位洗頭發(fā)的女服務員對記者稱，店里的洗發(fā)露等產(chǎn)品都可以對外售賣，一樓是做頭發(fā)，二樓是做臉等護理項目?！緦嵦缴虾Ｎ姆謇戆l(fā)店】上海一位七旬老大爺被家人發(fā)現(xiàn)，3年時間在文峰消費金額高達235萬元，其中最高的單筆消費達到42萬元。消費者楊先生投訴，其在文峰閔行店充值47萬元后發(fā)現(xiàn)，商家出售的護眼液收取2000元，市場價僅2元……來自上海市消保委的數(shù)據(jù)，截至12月7日，上海市消保委系統(tǒng)今年收到對文峰美容美發(fā)的投訴476件，同比增長45%。

17、　　和門外張貼的特價告示不同，服務員告訴記者，普通洗剪吹分別收費30元。燙發(fā)服務包括大眾類和精英類，分別又分為“美發(fā)師、飛虎隊、總助、總監(jiān)、經(jīng)理”等不同檔次，售價從1280元到2580元。

18、　　當記者提出要看價目表時，服務員較為警惕地表示：“我們新的價目表還沒出來，現(xiàn)在還看不了。”為了打消記者的疑慮，服務員又拿出手機上儲存的圖表稱，這是最新的價格。記者注意到，價目表還包括售賣美容美發(fā)產(chǎn)品等，售價從百元到千元均有，美容等服務項目收費有的達數(shù)萬元。

19、　　官網(wǎng)和公眾號均“消失”

20、　　12月9日，記者查閱上海文峰官網(wǎng)發(fā)現(xiàn)，該網(wǎng)站已無法打開。頁面提示“抱歉!該站點已經(jīng)被管理員停止運行，請聯(lián)系管理員了解詳情!”

21、　　上海文峰的官方微信公眾號“今日文峰”已刪除了所有推文。現(xiàn)在進入公眾號后，僅顯示“已無更多消息”。

22、　　據(jù)央視新聞消息，今年7月，上海市普陀區(qū)市場監(jiān)管局對上海文峰美容美發(fā)有限公司未履行單用途預付消費卡信息對接義務的違法行為，做出頂格處罰5萬元的行政處罰。

23、　　11月，上海市消保委發(fā)布消費警示，普陀區(qū)市場監(jiān)管局立即對轄區(qū)內(nèi)文峰公司及門店開展檢查，發(fā)現(xiàn)上海文峰美容美發(fā)有限公司存在涉及單用途預付消費卡、價格和廣告宣傳等違法行為，并對文峰公司立案調(diào)查，目前案件正在調(diào)查處理中。

24、　　記者致電上海文峰官網(wǎng)上曾經(jīng)顯示的電話號碼，語音提示該號碼因欠費或到期或其他原因已停機。“今日文峰”公眾號顯示的客服電話，同樣無人接聽。

25、　　記者撥打文峰美容美發(fā)培訓學校號碼，工作人員稱：“老板的事我們也不清楚。”隨即掛斷了電話。與此同時，記者注意到，上海文峰的在線客戶服務系統(tǒng)也出現(xiàn)異常情況，“微商城”已無法打開。

26、　　近期，上海文峰被推上輿論風口浪尖的正是緣于“今日文峰”的一篇推文。這篇《秘書眼中的上海文峰美容美發(fā)集團總裁浩哥》的文章稱創(chuàng)始人陳浩“有天眼”“掌握萬物之規(guī)律”，是“首屈一指的三百六十行狀元大滿貫”，并表示“只有浩哥的思想才是幫助我們成功的唯一方向”。在該文章火遍全網(wǎng)后，“今日文峰”刪掉了這篇推文。

27、　　宣稱2025年前全國連鎖店破千家

28、　　據(jù)上海文峰官網(wǎng)及“今日文峰”描述，出生于1961年的陳浩是湖南省常德市人，自稱年幼家貧，兒時以放牛為生，還要照顧幾個弟弟妹妹，從小就擔負著家庭的責任。讀書的時候一直當班長，當學校學生會會長。

29、　　陳浩稱，他從小愛美，才兩三歲的時候，洗澡之前都要跟她媽媽談條件，洗完澡必須穿新衣服，結(jié)果媽媽幫他洗完澡后拿出來的是舊衣服，心里就非常不開心。這樣的經(jīng)歷，被描述為“成功人身上與生俱來的天賦”。高中畢業(yè)后，陳浩開始學習攝影，并承攬了當?shù)貙W校拍升學照和學生證照片的業(yè)務。拿下全鄉(xiāng)身份證拍攝的權(quán)利后，陳浩開始拓展業(yè)務，收獲了第一桶金。

30、　　據(jù)介紹，上海文峰美發(fā)美容有限公司創(chuàng)于1996年，經(jīng)過20余年發(fā)展，現(xiàn)已形成了集美發(fā)、美容、科研、生產(chǎn)、教學、服務、推廣為一體的集團化企業(yè)，其在全國各大、中型城市的美發(fā)美容連鎖直營店達四百多家，并擁有生物制藥廠、化妝品廠、醫(yī)療美容中心和職業(yè)技能培訓學校，現(xiàn)有員工近萬人，年總銷售額達數(shù)十億。

31、　　2006年，文峰表示繼續(xù)向省會城市的繁華商圈輻射，號稱在2006-2015年間開設面積在五百平米以上的大型連鎖分部近三百家，集團年銷售額近二十個億，擁有員工近萬名。

32、　　此外，根據(jù)官網(wǎng)宣介，文峰斥資10億元在上海打造新的總部基地——健康美麗長壽園，于2012年投入運行。園區(qū)占地五十畝，參照皇家園林標準設計，各項工作生活配套設施高檔齊全，融美容養(yǎng)生、商務辦公、教學培訓等功能于一體，可容納5000名學員學習生活，可同時接待來自國內(nèi)外美容養(yǎng)生的貴賓近1000人。

33、　　官網(wǎng)稱，預計在2025年之前，文峰在全國的連鎖門店將突破一千家，年銷售額突破一百個億，擁有員工數(shù)萬名。

34、　　被提醒“商業(yè)模式或暗藏重大風險”

35、　　其實，早在2003年，文峰就因巨額偷稅被處罰。《檢察風云》雜志當時刊發(fā)的文章《流光溢彩的“稅耗子”——上海警方破獲文峰美容美發(fā)公司巨額偷稅案》提到，短短六年間，上海已擁有20余家大型美發(fā)美容院、一家制藥公司、一所6300平方米的中國美容美發(fā)學校，月營業(yè)額號稱以“數(shù)百萬”計算，成為上海灘成功之路上的又一個創(chuàng)業(yè)神話。然而上海警方偵查發(fā)現(xiàn)，上海文峰美發(fā)美容有限公司及其關聯(lián)企業(yè)上海文峰生物制藥有限公司偷稅近800萬元。

36、　　今年11月17日，上海市消保委發(fā)文提示稱，美容美發(fā)企業(yè)文峰商業(yè)模式或暗藏重大風險，建議相關部門進行監(jiān)管，消費者也應謹慎消費。此前，文峰國際所屬上海文峰美發(fā)美容有限公司已兩次被上海市消保委約談，涉及“大額消費拒不退款、售后服務缺位、價格不透明、虛假宣傳、強制消費”等問題。

37、　　上海市消保委認為，文峰以“產(chǎn)品+服務”的套餐預售，規(guī)避預付卡監(jiān)管。根據(jù)消費者反映，文峰公司以“產(chǎn)品+服務”的套餐名義向消費者推銷，金額達到數(shù)萬乃至數(shù)十萬元，這種模式本質(zhì)上就是預付性消費行為。

38、　　文峰通過這種套路規(guī)避了相關預付卡和預付資金監(jiān)管的法律法規(guī)，由此可能會給消費者造成重大風險。消費者同時反映文峰門店不主動提供充值憑證和消費憑證，亦不明示其加盟店身份，加大了消費者的維權(quán)難度。

39、　　上海市消保委稱，據(jù)消費者反映，在購買“產(chǎn)品+服務”的套餐以后，按照店方要求產(chǎn)品放在門店，消費者無法深入了解產(chǎn)品功效合規(guī)性。店員的口頭推銷和非公開售賣產(chǎn)品的做法既造成了消費者維權(quán)困難，又逃避了政府部門的日常監(jiān)管。

40、　　上海市消保委透露，相關數(shù)據(jù)顯示，今年6月到11月初，上海市消保委共受理文峰美發(fā)美容相關投訴193件，投訴量居高不下，很多消費者投訴反映，被文峰公司誘導消費后，多次與該公司溝通要求退款，一直無果。此外，2020年3月，文峰集團以“抵御病毒”為賣點，對旗下的一款化妝品進行虛假宣傳，因此被上海市楊浦區(qū)市場監(jiān)管局作出行政處罰，責令停止發(fā)布違法廣告，并處罰款50萬元。

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