實(shí)探上海文峰理發(fā)店（具體有哪些黑幕？詳情曝光）

大家好，綜合小編來(lái)為大家講解下。實(shí)探上海文峰理發(fā)店，具體有哪些黑幕？詳情曝光很多人還不知道，現(xiàn)在讓我們一起來(lái)看看吧！

1、　　【實(shí)探上海文峰理發(fā)店 】一篇《秘書(shū)眼中的上海文峰美容美發(fā)集團(tuán)總裁浩哥》讓上海文峰火上熱搜。隨之而來(lái)的是，上海文峰與“浩哥”的不少黑歷史也被起底。

2、　　據(jù)央視新聞消息，今年7月，上海市普陀區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局對(duì)上海文峰美容美發(fā)有限公司未履行單用途預(yù)付消費(fèi)卡信息對(duì)接義務(wù)的違法行為，做出頂格處罰5萬(wàn)元的行政處罰。

3、　　11月，上海市消保委發(fā)布消費(fèi)警示，普陀區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局立即對(duì)轄區(qū)內(nèi)文峰公司及門(mén)店開(kāi)展檢查，發(fā)現(xiàn)上海文峰美容美發(fā)有限公司存在涉及單用途預(yù)付消費(fèi)卡、價(jià)格和廣告宣傳等違法行為，并對(duì)文峰公司立案調(diào)查，目前案件正在調(diào)查處理中。

4、　　12月9日，證券時(shí)報(bào)·e公司記者探訪上海文峰門(mén)店發(fā)現(xiàn)，上海地區(qū)文峰美容美發(fā)各門(mén)店已停止出售單用途預(yù)付卡，會(huì)員卡也不再辦理。“我們這90%以上的顧客都辦卡，因?yàn)槔项櫩吞啵屡抨?duì)等候時(shí)間太長(zhǎng)引發(fā)糾紛和投訴，我們暫時(shí)不再辦理新的會(huì)員卡。”對(duì)于停止辦卡的原因，上海文峰門(mén)店員工向e公司記者如此解釋。

5、　　會(huì)員卡已停辦

6、　　“自從我來(lái)上海，文峰就一直在這里。那時(shí)候文峰剛開(kāi)業(yè)，理發(fā)不收錢(qián)，生意也一直不錯(cuò)。”12月9日下午，e公司記者來(lái)到文峰美容美發(fā)位于上海浦東新區(qū)的一家門(mén)店，附近的居民告訴記者，文峰門(mén)店已在此駐守有十多年時(shí)間了。

7、　　門(mén)店前掛著“文峰”兩個(gè)紅底金色大字，創(chuàng)始人陳浩的頭像也格外醒目。維修師傅正在修理門(mén)口的電子顯示屏，不多久，顯示屏的紅字亮了起來(lái)：上海文峰各直營(yíng)店和加盟店，經(jīng)過(guò)26年的沉淀，已成為上海的老牌子。很多老會(huì)員和老顧客手上有一定數(shù)量的文峰單用途預(yù)付卡，為了進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量，合理控制客流數(shù)量，經(jīng)公司研究決定，從12月1日起，上海地區(qū)各門(mén)店停止出售單用途預(yù)付卡?！緦?shí)探上海文峰理發(fā)店】上海一位七旬老大爺被家人發(fā)現(xiàn)，3年時(shí)間在文峰消費(fèi)金額高達(dá)235萬(wàn)元，其中最高的單筆消費(fèi)達(dá)到42萬(wàn)元。消費(fèi)者楊先生投訴，其在文峰閔行店充值47萬(wàn)元后發(fā)現(xiàn)，商家出售的護(hù)眼液收取2000元，市場(chǎng)價(jià)僅2元……來(lái)自上海市消保委的數(shù)據(jù)，截至12月7日，上海市消保委系統(tǒng)今年收到對(duì)文峰美容美發(fā)的投訴476件，同比增長(zhǎng)45%。

8、　　文峰的玻璃門(mén)上還貼著兩行字：“想要自己幸福，先讓別人幸福”。推門(mén)而入，店內(nèi)的服務(wù)員身著統(tǒng)一肩章制服，男服務(wù)員穿白色襯衫、系藍(lán)色領(lǐng)帶，女服務(wù)員身穿紅色短裙套裝、肉絲絲襪。門(mén)店的墻壁四周張貼著陳浩的照片和語(yǔ)錄，梳妝鏡旁的空白墻面也滾動(dòng)播放著陳浩的講話視頻。

9、　　一位18歲，來(lái)自北方的女服務(wù)員向記者介紹，自己在上海文峰職業(yè)技能培訓(xùn)學(xué)校學(xué)了大半年左右就來(lái)門(mén)店工作了。“有的學(xué)的時(shí)間長(zhǎng)，有的時(shí)間短，從半年到幾年的都有。包括學(xué)費(fèi)、工具費(fèi)這些，我大概交了兩萬(wàn)塊。”

10、　　文峰門(mén)店玻璃窗上還貼著上海文峰職業(yè)技能培訓(xùn)學(xué)校的招生告示。根據(jù)告示，文峰培訓(xùn)學(xué)校常年招生，學(xué)習(xí)美容美發(fā)只需要10個(gè)月。創(chuàng)始人陳浩曾表示，文峰將堅(jiān)持“運(yùn)用文峰九+六技術(shù)，讓國(guó)人年輕20歲，長(zhǎng)壽30年”企業(yè)愿景，堅(jiān)持前店后校，前店后廠，成為配化妝品、保健品生產(chǎn)、銷(xiāo)售、服務(wù)、培訓(xùn)于一體的企業(yè)集團(tuán)。

11、　　“這是總部的意思，我們的客戶90%以上都辦卡，為了照顧老客戶，免于排隊(duì)等候的矛盾，我們現(xiàn)在只做單次付費(fèi)項(xiàng)目。”對(duì)于為何停止辦理預(yù)付卡和會(huì)員卡，門(mén)店服務(wù)員表示。

12、　　價(jià)目表不統(tǒng)一

13、　　當(dāng)記者反復(fù)詢(xún)問(wèn)價(jià)格時(shí)，服務(wù)員才遞上價(jià)目表，上面寫(xiě)著“洗發(fā)90元，剪發(fā)90元，吹頭發(fā)90元”。“我們也可以給你一個(gè)體驗(yàn)價(jià)，洗剪吹一共60元。”一位服務(wù)員介紹，“我們還有其他護(hù)理項(xiàng)目，包括臉部護(hù)理，你可以任意選購(gòu)我們的產(chǎn)品，可以給你打折。”該服務(wù)員表示。而對(duì)于價(jià)格為何能隨意變動(dòng)的質(zhì)疑，服務(wù)員稱(chēng)：“這就跟買(mǎi)衣服一樣，我們有標(biāo)價(jià)，你有自己的心理價(jià)位，買(mǎi)的多的話價(jià)格可以談嘛。”

14、　　記者借故離開(kāi)后，來(lái)到了另一家位于市中心的文峰門(mén)店，門(mén)口擺放的牌子上掛著特價(jià)的標(biāo)識(shí)，洗剪吹各10元，燙染發(fā)98元起，“起”字字號(hào)比較小，不太起眼。下午三時(shí)左右，店內(nèi)熙熙攘攘，不少顧客正在燙染發(fā)，以中老年人為主。

15、　　“您的頭發(fā)出現(xiàn)枯黃毛躁，不僅嚴(yán)重影響形象，還會(huì)給您帶來(lái)敗運(yùn)，運(yùn)用文峰漢方頭療套裝，可以幫助您修復(fù)頭發(fā)枯黃毛躁，改善發(fā)質(zhì)，讓您風(fēng)生水起鴻運(yùn)來(lái)。”店內(nèi)同樣四處可見(jiàn)陳浩的個(gè)人照片和語(yǔ)錄。

16、　　梳妝臺(tái)上擺放著文峰的產(chǎn)品，一瓶白色外包裝的洗發(fā)露，上面貼著“文峰皇宮珍品”。一位洗頭發(fā)的女服務(wù)員對(duì)記者稱(chēng)，店里的洗發(fā)露等產(chǎn)品都可以對(duì)外售賣(mài)，一樓是做頭發(fā)，二樓是做臉等護(hù)理項(xiàng)目?！緦?shí)探上海文峰理發(fā)店】上海一位七旬老大爺被家人發(fā)現(xiàn)，3年時(shí)間在文峰消費(fèi)金額高達(dá)235萬(wàn)元，其中最高的單筆消費(fèi)達(dá)到42萬(wàn)元。消費(fèi)者楊先生投訴，其在文峰閔行店充值47萬(wàn)元后發(fā)現(xiàn)，商家出售的護(hù)眼液收取2000元，市場(chǎng)價(jià)僅2元……來(lái)自上海市消保委的數(shù)據(jù)，截至12月7日，上海市消保委系統(tǒng)今年收到對(duì)文峰美容美發(fā)的投訴476件，同比增長(zhǎng)45%。

17、　　和門(mén)外張貼的特價(jià)告示不同，服務(wù)員告訴記者，普通洗剪吹分別收費(fèi)30元。燙發(fā)服務(wù)包括大眾類(lèi)和精英類(lèi)，分別又分為“美發(fā)師、飛虎隊(duì)、總助、總監(jiān)、經(jīng)理”等不同檔次，售價(jià)從1280元到2580元。

18、　　當(dāng)記者提出要看價(jià)目表時(shí)，服務(wù)員較為警惕地表示：“我們新的價(jià)目表還沒(méi)出來(lái)，現(xiàn)在還看不了。”為了打消記者的疑慮，服務(wù)員又拿出手機(jī)上儲(chǔ)存的圖表稱(chēng)，這是最新的價(jià)格。記者注意到，價(jià)目表還包括售賣(mài)美容美發(fā)產(chǎn)品等，售價(jià)從百元到千元均有，美容等服務(wù)項(xiàng)目收費(fèi)有的達(dá)數(shù)萬(wàn)元。

19、　　官網(wǎng)和公眾號(hào)均“消失”

20、　　12月9日，記者查閱上海文峰官網(wǎng)發(fā)現(xiàn)，該網(wǎng)站已無(wú)法打開(kāi)。頁(yè)面提示“抱歉!該站點(diǎn)已經(jīng)被管理員停止運(yùn)行，請(qǐng)聯(lián)系管理員了解詳情!”

21、　　上海文峰的官方微信公眾號(hào)“今日文峰”已刪除了所有推文。現(xiàn)在進(jìn)入公眾號(hào)后，僅顯示“已無(wú)更多消息”。

22、　　據(jù)央視新聞消息，今年7月，上海市普陀區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局對(duì)上海文峰美容美發(fā)有限公司未履行單用途預(yù)付消費(fèi)卡信息對(duì)接義務(wù)的違法行為，做出頂格處罰5萬(wàn)元的行政處罰。

23、　　11月，上海市消保委發(fā)布消費(fèi)警示，普陀區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局立即對(duì)轄區(qū)內(nèi)文峰公司及門(mén)店開(kāi)展檢查，發(fā)現(xiàn)上海文峰美容美發(fā)有限公司存在涉及單用途預(yù)付消費(fèi)卡、價(jià)格和廣告宣傳等違法行為，并對(duì)文峰公司立案調(diào)查，目前案件正在調(diào)查處理中。

24、　　記者致電上海文峰官網(wǎng)上曾經(jīng)顯示的電話號(hào)碼，語(yǔ)音提示該號(hào)碼因欠費(fèi)或到期或其他原因已停機(jī)。“今日文峰”公眾號(hào)顯示的客服電話，同樣無(wú)人接聽(tīng)。

25、　　記者撥打文峰美容美發(fā)培訓(xùn)學(xué)校號(hào)碼，工作人員稱(chēng)：“老板的事我們也不清楚。”隨即掛斷了電話。與此同時(shí)，記者注意到，上海文峰的在線客戶服務(wù)系統(tǒng)也出現(xiàn)異常情況，“微商城”已無(wú)法打開(kāi)。

26、　　近期，上海文峰被推上輿論風(fēng)口浪尖的正是緣于“今日文峰”的一篇推文。這篇《秘書(shū)眼中的上海文峰美容美發(fā)集團(tuán)總裁浩哥》的文章稱(chēng)創(chuàng)始人陳浩“有天眼”“掌握萬(wàn)物之規(guī)律”，是“首屈一指的三百六十行狀元大滿貫”，并表示“只有浩哥的思想才是幫助我們成功的唯一方向”。在該文章火遍全網(wǎng)后，“今日文峰”刪掉了這篇推文。

27、　　宣稱(chēng)2025年前全國(guó)連鎖店破千家

28、　　據(jù)上海文峰官網(wǎng)及“今日文峰”描述，出生于1961年的陳浩是湖南省常德市人，自稱(chēng)年幼家貧，兒時(shí)以放牛為生，還要照顧幾個(gè)弟弟妹妹，從小就擔(dān)負(fù)著家庭的責(zé)任。讀書(shū)的時(shí)候一直當(dāng)班長(zhǎng)，當(dāng)學(xué)校學(xué)生會(huì)會(huì)長(zhǎng)。

29、　　陳浩稱(chēng)，他從小愛(ài)美，才兩三歲的時(shí)候，洗澡之前都要跟她媽媽談條件，洗完澡必須穿新衣服，結(jié)果媽媽幫他洗完澡后拿出來(lái)的是舊衣服，心里就非常不開(kāi)心。這樣的經(jīng)歷，被描述為“成功人身上與生俱來(lái)的天賦”。高中畢業(yè)后，陳浩開(kāi)始學(xué)習(xí)攝影，并承攬了當(dāng)?shù)貙W(xué)校拍升學(xué)照和學(xué)生證照片的業(yè)務(wù)。拿下全鄉(xiāng)身份證拍攝的權(quán)利后，陳浩開(kāi)始拓展業(yè)務(wù)，收獲了第一桶金。

30、　　據(jù)介紹，上海文峰美發(fā)美容有限公司創(chuàng)于1996年，經(jīng)過(guò)20余年發(fā)展，現(xiàn)已形成了集美發(fā)、美容、科研、生產(chǎn)、教學(xué)、服務(wù)、推廣為一體的集團(tuán)化企業(yè)，其在全國(guó)各大、中型城市的美發(fā)美容連鎖直營(yíng)店達(dá)四百多家，并擁有生物制藥廠、化妝品廠、醫(yī)療美容中心和職業(yè)技能培訓(xùn)學(xué)校，現(xiàn)有員工近萬(wàn)人，年總銷(xiāo)售額達(dá)數(shù)十億。

31、　　2006年，文峰表示繼續(xù)向省會(huì)城市的繁華商圈輻射，號(hào)稱(chēng)在2006-2015年間開(kāi)設(shè)面積在五百平米以上的大型連鎖分部近三百家，集團(tuán)年銷(xiāo)售額近二十個(gè)億，擁有員工近萬(wàn)名。

32、　　此外，根據(jù)官網(wǎng)宣介，文峰斥資10億元在上海打造新的總部基地——健康美麗長(zhǎng)壽園，于2012年投入運(yùn)行。園區(qū)占地五十畝，參照皇家園林標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)，各項(xiàng)工作生活配套設(shè)施高檔齊全，融美容養(yǎng)生、商務(wù)辦公、教學(xué)培訓(xùn)等功能于一體，可容納5000名學(xué)員學(xué)習(xí)生活，可同時(shí)接待來(lái)自國(guó)內(nèi)外美容養(yǎng)生的貴賓近1000人。

33、　　官網(wǎng)稱(chēng)，預(yù)計(jì)在2025年之前，文峰在全國(guó)的連鎖門(mén)店將突破一千家，年銷(xiāo)售額突破一百個(gè)億，擁有員工數(shù)萬(wàn)名。

34、　　被提醒“商業(yè)模式或暗藏重大風(fēng)險(xiǎn)”

35、　　其實(shí)，早在2003年，文峰就因巨額偷稅被處罰?！稒z察風(fēng)云》雜志當(dāng)時(shí)刊發(fā)的文章《流光溢彩的“稅耗子”——上海警方破獲文峰美容美發(fā)公司巨額偷稅案》提到，短短六年間，上海已擁有20余家大型美發(fā)美容院、一家制藥公司、一所6300平方米的中國(guó)美容美發(fā)學(xué)校，月?tīng)I(yíng)業(yè)額號(hào)稱(chēng)以“數(shù)百萬(wàn)”計(jì)算，成為上海灘成功之路上的又一個(gè)創(chuàng)業(yè)神話。然而上海警方偵查發(fā)現(xiàn)，上海文峰美發(fā)美容有限公司及其關(guān)聯(lián)企業(yè)上海文峰生物制藥有限公司偷稅近800萬(wàn)元。

36、　　今年11月17日，上海市消保委發(fā)文提示稱(chēng)，美容美發(fā)企業(yè)文峰商業(yè)模式或暗藏重大風(fēng)險(xiǎn)，建議相關(guān)部門(mén)進(jìn)行監(jiān)管，消費(fèi)者也應(yīng)謹(jǐn)慎消費(fèi)。此前，文峰國(guó)際所屬上海文峰美發(fā)美容有限公司已兩次被上海市消保委約談，涉及“大額消費(fèi)拒不退款、售后服務(wù)缺位、價(jià)格不透明、虛假宣傳、強(qiáng)制消費(fèi)”等問(wèn)題。

37、　　上海市消保委認(rèn)為，文峰以“產(chǎn)品+服務(wù)”的套餐預(yù)售，規(guī)避預(yù)付卡監(jiān)管。根據(jù)消費(fèi)者反映，文峰公司以“產(chǎn)品+服務(wù)”的套餐名義向消費(fèi)者推銷(xiāo)，金額達(dá)到數(shù)萬(wàn)乃至數(shù)十萬(wàn)元，這種模式本質(zhì)上就是預(yù)付性消費(fèi)行為。

38、　　文峰通過(guò)這種套路規(guī)避了相關(guān)預(yù)付卡和預(yù)付資金監(jiān)管的法律法規(guī)，由此可能會(huì)給消費(fèi)者造成重大風(fēng)險(xiǎn)。消費(fèi)者同時(shí)反映文峰門(mén)店不主動(dòng)提供充值憑證和消費(fèi)憑證，亦不明示其加盟店身份，加大了消費(fèi)者的維權(quán)難度。

39、　　上海市消保委稱(chēng)，據(jù)消費(fèi)者反映，在購(gòu)買(mǎi)“產(chǎn)品+服務(wù)”的套餐以后，按照店方要求產(chǎn)品放在門(mén)店，消費(fèi)者無(wú)法深入了解產(chǎn)品功效合規(guī)性。店員的口頭推銷(xiāo)和非公開(kāi)售賣(mài)產(chǎn)品的做法既造成了消費(fèi)者維權(quán)困難，又逃避了政府部門(mén)的日常監(jiān)管。

40、　　上海市消保委透露，相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，今年6月到11月初，上海市消保委共受理文峰美發(fā)美容相關(guān)投訴193件，投訴量居高不下，很多消費(fèi)者投訴反映，被文峰公司誘導(dǎo)消費(fèi)后，多次與該公司溝通要求退款，一直無(wú)果。此外，2020年3月，文峰集團(tuán)以“抵御病毒”為賣(mài)點(diǎn)，對(duì)旗下的一款化妝品進(jìn)行虛假宣傳，因此被上海市楊浦區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局作出行政處罰，責(zé)令停止發(fā)布違法廣告，并處罰款50萬(wàn)元。

本文到此分享完畢，希望對(duì)大家有所幫助。