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1、12378保險(xiǎn)消費(fèi)者投訴維權(quán)熱線是中國保監(jiān)會(huì)建立的統(tǒng)一維權(quán)服務(wù)專線,主要職責(zé)是接受保險(xiǎn)消費(fèi)者維權(quán)投訴以及對保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)及其從業(yè)人員、其他單位和個(gè)人的保險(xiǎn)違法違規(guī)行為的舉報(bào),對消費(fèi)者的各類投訴舉報(bào)快速聯(lián)系、快速轉(zhuǎn)辦、快速處理。
2、并將辦理結(jié)果反饋來電人,妥善解決消費(fèi)者反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)、難點(diǎn)和焦點(diǎn)問題。
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