在商業(yè)和生活中 不斷增長的利潤是組織績效的有力指標(biāo)

在商業(yè)和生活中，不斷增長的利潤是組織績效的有力指標(biāo)。雖然人們傾向于認(rèn)為“增長”是由于擴(kuò)張而發(fā)生的事情，并且在更多地方達(dá)到的人數(shù)比以往任何時(shí)候都多，但情況并非總是如此?，F(xiàn)實(shí)情況是，無論您能夠達(dá)到多少人，轉(zhuǎn)化為付費(fèi)消費(fèi)者的比例總是小于總體覆蓋率，并且反復(fù)支付的消費(fèi)者數(shù)量仍然較小。

這就是為什么許多希望增加利潤率的企業(yè)，將這些能源引入其現(xiàn)有客戶群更有意義。通過努力發(fā)展品牌與消費(fèi)者之間已建立的關(guān)系，企業(yè)有機(jī)會(huì)深化與客戶的關(guān)系并鼓勵(lì)品牌忠誠度。將精力集中在這一人群上將為企業(yè)提供目標(biāo)市場(chǎng)的需求和需求，從而最終實(shí)現(xiàn)更好的客戶保留。這本身就會(huì)鼓勵(lì)企業(yè)獲得更高的毛利，同時(shí)盡可能少地吸引新客戶。

這些建議得到了甲骨文“七種增長利潤方式”白皮書的見解支持; “這是踢球者：你有60-70%的可能性向現(xiàn)有客戶出售，相比之下，向新的潛在客戶出售的可能性為5-20%。”這一變化對(duì)其他方面產(chǎn)生了積極的連鎖反應(yīng)因?yàn)樗驴蛻艉捅Ａ衄F(xiàn)有客戶的成本高達(dá)五倍。

此外，根據(jù)全國獨(dú)立企業(yè)聯(lián)合會(huì)(NFIB)的說法，在英國企業(yè)充滿信心的鼓舞下，增長是每個(gè)人的想法。但是，不斷增長的利潤需要一種更為復(fù)雜的方法，而不是一種不分青紅皂白地觸及人們的“一勞永逸”的方法。相反，根據(jù)白皮書，真正利用這些高水平商業(yè)信心的公司將是專注于那些重復(fù)消費(fèi)者的公司。

最終，取悅現(xiàn)有客戶取決于能否最大限度地減少他們?cè)诠ぷ魃罡鞣矫嬗龅降穆闊┖屯纯?。正如白皮書所解釋的那樣?ldquo;對(duì)于追加銷售和交叉銷售以積極影響公司的底線，您的客戶經(jīng)理應(yīng)該不斷與客戶溝通并梳理他們未滿足的需求。”Oracle舉例說明了使用定期溝通來發(fā)現(xiàn)客戶正在推出一個(gè)新的部門或子公司，這個(gè)部門或子公司可以從為他們提供“一站式服務(wù)”服務(wù)和產(chǎn)品包中獲益最多。實(shí)際上，它利用您對(duì)現(xiàn)有公司的洞察力來消除阻礙他們發(fā)展自己業(yè)務(wù)的痛點(diǎn)。

因此，開發(fā)這些常規(guī)接觸點(diǎn)并向現(xiàn)有客戶銷售更多產(chǎn)品是Oracle白皮書中概述的如何提高業(yè)務(wù)利潤率的一個(gè)示例。其他六個(gè)部分闡述了企業(yè)如何最好地投資于戰(zhàn)略，以最大化其持續(xù)運(yùn)營的價(jià)值，從擴(kuò)展到全球市場(chǎng)到通過越來越多的渠道進(jìn)行銷售。