Jeffrey Sloan如何將全球支付轉(zhuǎn)變?yōu)樾袠I(yè)重量級人物

2019-04-19 15:17:41 編輯：來源：

導(dǎo)讀 Global Payments首席執(zhí)行官Jeffrey Sloan已將傳統(tǒng)支付公司轉(zhuǎn)變?yōu)橐约夹g(shù)為導(dǎo)向的支付服務(wù)提供商。(全球支付)當(dāng)Jeffrey Sloan成為Global

Global Payments首席執(zhí)行官Jeffrey Sloan已將傳統(tǒng)支付公司轉(zhuǎn)變?yōu)橐约夹g(shù)為導(dǎo)向的支付服務(wù)提供商。(全球支付)當(dāng)Jeffrey Sloan成為Global Payments(GPN)的首席執(zhí)行官時(shí)，他知道支付技術(shù)和軟件解決方案提供商已經(jīng)發(fā)生了重大變化。Sloan于2010年6月加入Global Payments擔(dān)任總裁。他于2013年掌舵。他當(dāng)時(shí)知道改變和更新Global Payments的商業(yè)模式以使其在不斷變化的行業(yè)環(huán)境中更具競爭力至關(guān)重要。

“到2013年，當(dāng)我成為首席執(zhí)行官時(shí)，我們已經(jīng)成為紐約證券交易所的一員超過10年，”他在接受電子郵件采訪時(shí)告訴IBD。“但我們?nèi)匀皇莻鹘y(tǒng)的傳統(tǒng)支付處理器。”斯隆表示，這使得Global Payments成為一家公司的風(fēng)險(xiǎn)增加，該公司的產(chǎn)品更像是一種與競爭對手無法區(qū)分的商品。支付服務(wù)行業(yè)也在逐步取消中間人。這意味著Global Payments的服務(wù)有可能變得過時(shí)。

“隨著支付方式的變化，我希望將我們從一家支付公司轉(zhuǎn)變?yōu)橐患忆N售獨(dú)特且可靠的支付技術(shù)的技術(shù)公司，”斯隆說。“要做到這一點(diǎn)，我們需要讓合適的人擁有正確的商業(yè)模式和正確的文化。”

因此，經(jīng)驗(yàn)豐富的金融科技行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者斯隆(Sloan)已經(jīng)開始運(yùn)作。他的戰(zhàn)略將全球支付轉(zhuǎn)變?yōu)樾袠I(yè)創(chuàng)新者和領(lǐng)導(dǎo)者。

“通過大量的人力，技術(shù)和金融投資，我們在短短五年多的時(shí)間里成為全球領(lǐng)先的技術(shù)支持，軟件驅(qū)動解決方案供應(yīng)商，”斯隆說。“我們改變了我們的行業(yè)而不是改變它。我們從全球的科技公司吸引市場領(lǐng)先的人才，而不僅僅是來自我們的同行或傳統(tǒng)的金融服務(wù)公司。”

印象深刻的增長

在斯隆的領(lǐng)導(dǎo)下，Global Payments見證了令人印象深刻的財(cái)務(wù)和股票表現(xiàn)。該公司的調(diào)整后凈收入從2014財(cái)年的17.74億美元飆升至2018年的日歷(該公司于2016年年底變?yōu)槿諝v年度)39.69億美元。在過去五年中，調(diào)整后的凈收入以復(fù)合年增長率22%的速度增長。

據(jù)該公司稱，調(diào)整后的每股收益以25%的復(fù)合年增長率增長。

其股價(jià)在過去兩年中幾乎翻了一番，從4月3日的73.33升至4月3日的138.66。

斯隆將Global Payments的強(qiáng)勁表現(xiàn)歸功于多種因素，包括其在市場中的差異化定位。

“我們的模式具有獨(dú)特的定位，關(guān)鍵在于我們的戰(zhàn)略平衡，”他說。“我們成功的關(guān)鍵是我們模型的多樣性和獨(dú)特性。首先，我們都擁有并與領(lǐng)先的軟件公司合作。

“其次，我們在最具吸引力的渠道中，與競爭對手無縫地在更多市場中提供極具競爭力的(電子商務(wù))和全方位解決方案。

“第三，作為先行者，我們越來越多地將這些技術(shù)提供給更快的增長市場。

“這些屬性加上對執(zhí)行一致性的單一關(guān)注，已經(jīng)產(chǎn)生了我們展現(xiàn)的性能。”

創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)力

Cowen金融科技董事總經(jīng)理George Mihalos表示，斯隆的戰(zhàn)略和創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)力推動了公司的成功。

“他是這個(gè)領(lǐng)域最具創(chuàng)新精神的領(lǐng)導(dǎo)者之一，”Mihalos告訴IBD。“描述他所做的最好的方式是，他將傳統(tǒng)的支付公司轉(zhuǎn)變?yōu)橐约夹g(shù)為導(dǎo)向的支付提供商。他很快就發(fā)現(xiàn)支付和軟件將被嵌入為一體并真正轉(zhuǎn)移公司為支付領(lǐng)域的變化做準(zhǔn)備的方向。“

重點(diǎn)戰(zhàn)略

Global Payments的技術(shù)，服務(wù)和員工專業(yè)知識使公司能夠提供廣泛的解決方案，使其客戶能夠接受所有支付類型，并在全球許多市場的各種分銷渠道中更有效地運(yùn)營業(yè)務(wù)。

“它是服務(wù)于中小型企業(yè)的市場領(lǐng)導(dǎo)者，”Mihalos說。“這是它的面包和黃油。它通過采用技術(shù)保持領(lǐng)先地位，同時(shí)許多競爭對手落后，特別是銀行......它的技術(shù)是中小企業(yè)的優(yōu)勢，通常無法承受訪問權(quán)限大型商家和零售商的解決方案。“

威廉·布萊爾(William Blair)的合伙人兼金融科技股權(quán)研究主管鮑勃·那不勒斯(Bob Napoli)也給斯隆帶來了很高的領(lǐng)導(dǎo)力。

“他真的帶來了很多創(chuàng)新，這使得公司在擔(dān)任CEO之后的幾年里表現(xiàn)得更好，”那不勒斯告訴IBD。“在他接任首席執(zhí)行官之前，該股已經(jīng)持平了好幾年。他改變了方向。他加快了技術(shù)驅(qū)動支付和商家收購的趨勢，并大幅減少了商品部分的業(yè)務(wù)。這提升了整個(gè)組織并讓員工和公司認(rèn)為Global Payments致力于在商業(yè)收購的正確增長領(lǐng)域進(jìn)行投資，不會落后。“

斯隆通過這種方式描述了他的增長和創(chuàng)新戰(zhàn)略的關(guān)鍵原則：“世界越來越專業(yè)化，并通過垂直市場細(xì)分來定義。我們通過向這些獨(dú)特市場銷售增值服務(wù)來減輕商品化和非中介風(fēng)險(xiǎn)。我們針對那些有垂直市場的垂直市場大型目標(biāo)可尋址市場，增長速度超過整體數(shù)字支付市場，提供優(yōu)越的利潤率，是跨國公司，我們可以擁有或與這些領(lǐng)域的明確領(lǐng)導(dǎo)者合作。“

斯隆的增長戰(zhàn)略還包括收購。

斯隆說：“我們經(jīng)常關(guān)注收購，但在任何一年中最多只能做一些收購。”“這是因?yàn)槲覀儗Ｗ⒂趹?zhàn)略契合，文化兼容性和(最后)財(cái)務(wù)回報(bào)。很少有潛在的合作伙伴關(guān)系能夠貫穿所有這三個(gè)方面。”

One Global Payments收購中脫穎而出，是該公司與Heartland Payment Systems的合并，該公司于2016年關(guān)閉。

“毫無疑問，我們與Heartland的合并改變了我們的公司，”斯隆說。“雖然我們在交易之前擁有非常好的技術(shù)，但我們在美國，我們的國內(nèi)市場和世界上最大的支付市場進(jìn)行了分銷.Hotland改變了這一切.Hardland顯著擴(kuò)大了我們的美國直接中小型商業(yè)基地當(dāng)時(shí)增加了近30萬新商家。“他補(bǔ)充說，此次合并還增加了1,000多名銷售和支持專業(yè)人士。

明確的目標(biāo)

斯隆的全球支付戰(zhàn)略以一系列核心原則為重點(diǎn)的領(lǐng)導(dǎo)哲學(xué)為指導(dǎo)。

“我認(rèn)為至關(guān)重要的是，任何組織都有一些清晰明確的目標(biāo)，這些目標(biāo)在全球范圍內(nèi)得到很好的轉(zhuǎn)化(因此)我們的員工可以知道成功的結(jié)果是什么，以及良好的行為(和不良行為)是什么，”斯隆說。“這是我認(rèn)為你可以有效管理32個(gè)國家和8種主要語言的11,000多人的唯一方式。”

斯隆說，對于全球支付，這意味著：

1.強(qiáng)調(diào)為我們生活和工作的客戶，同事和社區(qū)提供服務(wù)。

2.對我們的行為和結(jié)果負(fù)責(zé)，并幫助我們的隊(duì)友成功完成自己的職責(zé)。

3.幫助我們的公司實(shí)現(xiàn)盈利增長。

廣博知識

現(xiàn)年51歲的斯隆擁有豐富的行業(yè)知識，擁有25年的金融技術(shù)經(jīng)驗(yàn)。在加入Global Payments之前，他是紐約金融科技集團(tuán)的合伙人和全球負(fù)責(zé)人，當(dāng)時(shí)是高盛集團(tuán)(Goldman Sachs&Co。)，現(xiàn)在是高盛集團(tuán)(Goldman Sachs Group，GS)。

自1992年開始工作以來，斯隆已經(jīng)三次改變職業(yè)生涯。他從他的經(jīng)歷中學(xué)到了一些重要的領(lǐng)導(dǎo)和生活經(jīng)驗(yàn)。

“在每種情況下，我都會問自己，這種改變是否會擴(kuò)大我的技能，”斯隆說。“我還問過，如果事情沒有成功，那么合理的最壞結(jié)果可能是什么。我有足夠的信心，我確信無論可預(yù)見的事情發(fā)生什么事情都會很好。”

堅(jiān)持原則

斯隆還開發(fā)了一些基本的哲學(xué)。

“首先，生活是一項(xiàng)細(xì)節(jié)事業(yè)，”他說。“讓小事做對，大事也會跟著。

“其次，我們總是試圖正確地做事，而不是偶爾做一次。

“第三，勝利是一種習(xí)慣;不幸的是，勝利就是失敗。

“后兩個(gè)想法來自Vince Lombardi的足球;但我認(rèn)為它們同樣適用于商業(yè)世界。

“最后，事實(shí)很重要。面對事實(shí)，你最終會變得更好。希望不是一種策略。”

斯隆對MBA畢業(yè)生的建議?

1.盡可能多地從每項(xiàng)工作中學(xué)習(xí)。只要你在學(xué)習(xí)，你就會在個(gè)人和專業(yè)方面成長。

2.計(jì)算風(fēng)險(xiǎn)。