Jeffrey Sloan如何將全球支付轉(zhuǎn)變?yōu)樾袠I(yè)重量級人物

Global Payments首席執(zhí)行官Jeffrey Sloan已將傳統(tǒng)支付公司轉(zhuǎn)變?yōu)橐约夹g為導向的支付服務提供商。(全球支付)當Jeffrey Sloan成為Global Payments(GPN)的首席執(zhí)行官時，他知道支付技術和軟件解決方案提供商已經(jīng)發(fā)生了重大變化。Sloan于2010年6月加入Global Payments擔任總裁。他于2013年掌舵。他當時知道改變和更新Global Payments的商業(yè)模式以使其在不斷變化的行業(yè)環(huán)境中更具競爭力至關重要。

“到2013年，當我成為首席執(zhí)行官時，我們已經(jīng)成為紐約證券交易所的一員超過10年，”他在接受電子郵件采訪時告訴IBD。“但我們?nèi)匀皇莻鹘y(tǒng)的傳統(tǒng)支付處理器。”斯隆表示，這使得Global Payments成為一家公司的風險增加，該公司的產(chǎn)品更像是一種與競爭對手無法區(qū)分的商品。支付服務行業(yè)也在逐步取消中間人。這意味著Global Payments的服務有可能變得過時。

“隨著支付方式的變化，我希望將我們從一家支付公司轉(zhuǎn)變?yōu)橐患忆N售獨特且可靠的支付技術的技術公司，”斯隆說。“要做到這一點，我們需要讓合適的人擁有正確的商業(yè)模式和正確的文化。”

因此，經(jīng)驗豐富的金融科技行業(yè)領導者斯隆(Sloan)已經(jīng)開始運作。他的戰(zhàn)略將全球支付轉(zhuǎn)變?yōu)樾袠I(yè)創(chuàng)新者和領導者。

“通過大量的人力，技術和金融投資，我們在短短五年多的時間里成為全球領先的技術支持，軟件驅(qū)動解決方案供應商，”斯隆說。“我們改變了我們的行業(yè)而不是改變它。我們從全球的科技公司吸引市場領先的人才，而不僅僅是來自我們的同行或傳統(tǒng)的金融服務公司。”

印象深刻的增長

在斯隆的領導下，Global Payments見證了令人印象深刻的財務和股票表現(xiàn)。該公司的調(diào)整后凈收入從2014財年的17.74億美元飆升至2018年的日歷(該公司于2016年年底變?yōu)槿諝v年度)39.69億美元。在過去五年中，調(diào)整后的凈收入以復合年增長率22%的速度增長。

據(jù)該公司稱，調(diào)整后的每股收益以25%的復合年增長率增長。

其股價在過去兩年中幾乎翻了一番，從4月3日的73.33升至4月3日的138.66。

斯隆將Global Payments的強勁表現(xiàn)歸功于多種因素，包括其在市場中的差異化定位。

“我們的模式具有獨特的定位，關鍵在于我們的戰(zhàn)略平衡，”他說。“我們成功的關鍵是我們模型的多樣性和獨特性。首先，我們都擁有并與領先的軟件公司合作。

“其次，我們在最具吸引力的渠道中，與競爭對手無縫地在更多市場中提供極具競爭力的(電子商務)和全方位解決方案。

“第三，作為先行者，我們越來越多地將這些技術提供給更快的增長市場。

“這些屬性加上對執(zhí)行一致性的單一關注，已經(jīng)產(chǎn)生了我們展現(xiàn)的性能。”

創(chuàng)新領導力

Cowen金融科技董事總經(jīng)理George Mihalos表示，斯隆的戰(zhàn)略和創(chuàng)新領導力推動了公司的成功。

“他是這個領域最具創(chuàng)新精神的領導者之一，”Mihalos告訴IBD。“描述他所做的最好的方式是，他將傳統(tǒng)的支付公司轉(zhuǎn)變?yōu)橐约夹g為導向的支付提供商。他很快就發(fā)現(xiàn)支付和軟件將被嵌入為一體并真正轉(zhuǎn)移公司為支付領域的變化做準備的方向。“

重點戰(zhàn)略

Global Payments的技術，服務和員工專業(yè)知識使公司能夠提供廣泛的解決方案，使其客戶能夠接受所有支付類型，并在全球許多市場的各種分銷渠道中更有效地運營業(yè)務。

“它是服務于中小型企業(yè)的市場領導者，”Mihalos說。“這是它的面包和黃油。它通過采用技術保持領先地位，同時許多競爭對手落后，特別是銀行......它的技術是中小企業(yè)的優(yōu)勢，通常無法承受訪問權(quán)限大型商家和零售商的解決方案。“

威廉·布萊爾(William Blair)的合伙人兼金融科技股權(quán)研究主管鮑勃·那不勒斯(Bob Napoli)也給斯隆帶來了很高的領導力。

“他真的帶來了很多創(chuàng)新，這使得公司在擔任CEO之后的幾年里表現(xiàn)得更好，”那不勒斯告訴IBD。“在他接任首席執(zhí)行官之前，該股已經(jīng)持平了好幾年。他改變了方向。他加快了技術驅(qū)動支付和商家收購的趨勢，并大幅減少了商品部分的業(yè)務。這提升了整個組織并讓員工和公司認為Global Payments致力于在商業(yè)收購的正確增長領域進行投資，不會落后。“

斯隆通過這種方式描述了他的增長和創(chuàng)新戰(zhàn)略的關鍵原則：“世界越來越專業(yè)化，并通過垂直市場細分來定義。我們通過向這些獨特市場銷售增值服務來減輕商品化和非中介風險。我們針對那些有垂直市場的垂直市場大型目標可尋址市場，增長速度超過整體數(shù)字支付市場，提供優(yōu)越的利潤率，是跨國公司，我們可以擁有或與這些領域的明確領導者合作。“

斯隆的增長戰(zhàn)略還包括收購。

斯隆說：“我們經(jīng)常關注收購，但在任何一年中最多只能做一些收購。”“這是因為我們專注于戰(zhàn)略契合，文化兼容性和(最后)財務回報。很少有潛在的合作伙伴關系能夠貫穿所有這三個方面。”

One Global Payments收購中脫穎而出，是該公司與Heartland Payment Systems的合并，該公司于2016年關閉。

“毫無疑問，我們與Heartland的合并改變了我們的公司，”斯隆說。“雖然我們在交易之前擁有非常好的技術，但我們在美國，我們的國內(nèi)市場和世界上最大的支付市場進行了分銷.Hotland改變了這一切.Hardland顯著擴大了我們的美國直接中小型商業(yè)基地當時增加了近30萬新商家。“他補充說，此次合并還增加了1,000多名銷售和支持專業(yè)人士。

明確的目標

斯隆的全球支付戰(zhàn)略以一系列核心原則為重點的領導哲學為指導。

“我認為至關重要的是，任何組織都有一些清晰明確的目標，這些目標在全球范圍內(nèi)得到很好的轉(zhuǎn)化(因此)我們的員工可以知道成功的結(jié)果是什么，以及良好的行為(和不良行為)是什么，”斯隆說。“這是我認為你可以有效管理32個國家和8種主要語言的11,000多人的唯一方式。”

斯隆說，對于全球支付，這意味著：

1.強調(diào)為我們生活和工作的客戶，同事和社區(qū)提供服務。

2.對我們的行為和結(jié)果負責，并幫助我們的隊友成功完成自己的職責。

3.幫助我們的公司實現(xiàn)盈利增長。

廣博知識

現(xiàn)年51歲的斯隆擁有豐富的行業(yè)知識，擁有25年的金融技術經(jīng)驗。在加入Global Payments之前，他是紐約金融科技集團的合伙人和全球負責人，當時是高盛集團(Goldman Sachs&Co。)，現(xiàn)在是高盛集團(Goldman Sachs Group，GS)。

自1992年開始工作以來，斯隆已經(jīng)三次改變職業(yè)生涯。他從他的經(jīng)歷中學到了一些重要的領導和生活經(jīng)驗。

“在每種情況下，我都會問自己，這種改變是否會擴大我的技能，”斯隆說。“我還問過，如果事情沒有成功，那么合理的最壞結(jié)果可能是什么。我有足夠的信心，我確信無論可預見的事情發(fā)生什么事情都會很好。”

堅持原則

斯隆還開發(fā)了一些基本的哲學。

“首先，生活是一項細節(jié)事業(yè)，”他說。“讓小事做對，大事也會跟著。

“其次，我們總是試圖正確地做事，而不是偶爾做一次。

“第三，勝利是一種習慣;不幸的是，勝利就是失敗。

“后兩個想法來自Vince Lombardi的足球;但我認為它們同樣適用于商業(yè)世界。

“最后，事實很重要。面對事實，你最終會變得更好。希望不是一種策略。”

斯隆對MBA畢業(yè)生的建議?

1.盡可能多地從每項工作中學習。只要你在學習，你就會在個人和專業(yè)方面成長。

2.計算風險。

3.與挑戰(zhàn)和不同意你的人圍繞在一起。

4.以身作則。

斯隆的鑰匙

將全球支付轉(zhuǎn)變?yōu)樾袠I(yè)創(chuàng)新者。

克服：在快速變化的行業(yè)中變得過時的風險。

經(jīng)驗教訓：“冒險，但要確保他們知道并了解風險。然后，無論結(jié)果如何，你都不會真的得到很差的服務。”