Chipotle希望其忠誠(chéng)度計(jì)劃能夠提升應(yīng)用下載量

Chipotle Mexican Grill 上個(gè)月在全國(guó)范圍內(nèi)推出了忠誠(chéng)度計(jì)劃。根據(jù)巴克萊的一份研究報(bào)告，現(xiàn)在判斷它是否會(huì)成功將顧客帶回餐廳還為時(shí)過(guò)早，但移動(dòng)應(yīng)用下載量已經(jīng)飆升。

餐館越來(lái)越多地轉(zhuǎn)向忠誠(chéng)度計(jì)劃，以鼓勵(lì)客戶(hù)使用他們的應(yīng)用程序并以數(shù)字方式訂購(gòu)他們的食物。咨詢(xún)公司Deloitte發(fā)現(xiàn)，在休閑和快速休閑餐廳在線訂購(gòu)的顧客往往會(huì)多花13%。

Chipotle Rewards為客戶(hù)支付的每一美元可獲得10點(diǎn)積分。要獲得免費(fèi)主菜，Chipotle球迷需要獲得1,250分。巴克萊分析師杰弗里伯恩斯坦表示，他認(rèn)為活躍用戶(hù)的增量訪問(wèn)可能會(huì)使同店銷(xiāo)售額降低個(gè)位數(shù)。

“盡管如此，我們?nèi)匀槐３种?jǐn)慎謹(jǐn)慎，直到我們看到數(shù)字指標(biāo)趨勢(shì)穩(wěn)定，”他在報(bào)告中寫(xiě)道。“我們已經(jīng)觀察到發(fā)布后不久的趨勢(shì)放緩，盡管這是可以預(yù)期的。”

使用SimilarWeb數(shù)據(jù)，Bernstein發(fā)現(xiàn)Chipotle平均每日應(yīng)用下載量約為14,400次，每日活躍用戶(hù)數(shù)為25,700次。與過(guò)去12個(gè)月的平均值相比，每日應(yīng)用下載量增加了480%，每日活躍用戶(hù)增加了273%。SimilarWeb數(shù)據(jù)僅代表Android用戶(hù)，但巴克萊預(yù)計(jì)Apple用戶(hù)的趨勢(shì)會(huì)相似。

該公司通過(guò)與數(shù)字錢(qián)包公司Venmo合作推出這項(xiàng)發(fā)布會(huì)，以贖回資金。巴克萊銀行發(fā)現(xiàn)，為Venmo合作伙伴關(guān)系創(chuàng)建的網(wǎng)站在第一天就達(dá)到了約80,000次訪問(wèn)。在過(guò)去的12個(gè)月里，Chipotle的網(wǎng)站每天平均訪問(wèn)??量約為105,000次。

在推出不到一周的時(shí)間里，該公司超過(guò)了第一百萬(wàn)名會(huì)員，他贏得了一年的Chipotle獎(jiǎng)。

該公司的股票近期自2015年以來(lái)首次超過(guò)每股700美元，當(dāng)時(shí)它在大腸桿菌爆發(fā)追溯到其餐廳后暴跌之前創(chuàng)下歷史新高。股價(jià)是投資者對(duì)首席執(zhí)行官Brian Niccol的信任的一個(gè)標(biāo)志，他自去年接任以來(lái)一直在推動(dòng)數(shù)字投資。

Chipotle女發(fā)言人Laurie Schalow拒絕發(fā)表評(píng)論，稱(chēng)該公司不會(huì)在4月24日公布其第一季度財(cái)報(bào)之前與其忠誠(chéng)度計(jì)劃分享任何結(jié)果。