田納西大學(xué)醫(yī)學(xué)中心使整個(gè)房間周轉(zhuǎn)過程自動(dòng)化

自 2010 年以來，位于諾克斯維爾的田納西大學(xué)醫(yī)學(xué)中心近十年來一直致力于提高其運(yùn)營效率，以解決患者流動(dòng)的瓶頸問題。

田納西大學(xué)醫(yī)學(xué)中心的工藝工程經(jīng)理 Devin Fladd 說：“經(jīng)過多年的改進(jìn)，我們正處于需要新技術(shù)才能讓我們更上一層樓的地步。”“Oracle Cerner 的容量管理工具通過將企業(yè)儀表板與自動(dòng)化床位管理相結(jié)合，進(jìn)一步解決了這些問題。”

提議

Oracle Cerner 工具為吞吐量操作提供可見性和透明度。

“它使我們能夠提高生產(chǎn)力并捕獲我們可以用來不斷改進(jìn)我們的運(yùn)營的數(shù)據(jù)，”Fladd 解釋說。“事實(shí)證明，實(shí)施像 Cerner Command Center 和 CareAware Patient Flow 這樣的集中式臨床運(yùn)營中心的決定對(duì)于我們?yōu)闁|田納西州的社區(qū)服務(wù)的能力至關(guān)重要。

“鑒于當(dāng)今醫(yī)療保健市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力，我們必須研究如何更好地利用技術(shù)來自動(dòng)化人類流程，因?yàn)槲覀冎缹?duì)人的需求很大，而不是供應(yīng)量很大，”他繼續(xù)說道。“Oracle Cerner 為我們提供了滿足我們需求的最佳解決方案，我們能夠在現(xiàn)有合作伙伴關(guān)系的基礎(chǔ)上確保我們實(shí)施最佳方法。”

迎接挑戰(zhàn)

田納西大學(xué)醫(yī)學(xué)中心將上線日期定為 2020 年 12 月，大約與 COVID-19 激增的時(shí)間差不多。

“CareAware CareView 和 Patient Flow 使我們能夠使用和查看 COVID-19 屬性，”Fladd 指出。“現(xiàn)場(chǎng)臨床醫(yī)生能夠看到他們的 CareView 板，并知道哪些患者是陽性的，哪些是待定的;放射科、環(huán)境服務(wù)、患者運(yùn)輸和其他團(tuán)隊(duì)成員目前知道患者的狀態(tài)。

“在實(shí)施之前，運(yùn)輸和 EVS 是從手動(dòng)列表中分派的，”他繼續(xù)說道。“要求交通需要一個(gè)電話。通常，線路很忙。我們無法維持這種狀態(tài)。”

Cerner 指揮中心為提供者組織提供了管理 ED 擁擠、患者流動(dòng)和人員配備問題的新能力，以幫助減輕臨床和非臨床團(tuán)隊(duì)成員的壓力，并確?；颊呒皶r(shí)獲得護(hù)理。

結(jié)果

在容量管理中重新設(shè)計(jì)和自動(dòng)化患者吞吐量流程后，供應(yīng)商組織在物流中心的全職等效或 FTE 每日工作時(shí)間減少了 51%。這包括每天從 116 小時(shí)減少到 56 小時(shí)。

“我們已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了整個(gè)房間周轉(zhuǎn)過程的自動(dòng)化，”弗拉德報(bào)告說。“過去，我們必須等待護(hù)理人員讓病人出院才能觸發(fā)內(nèi)務(wù)處理。多年來，這是一個(gè)手動(dòng)過程。容量管理的鄰近和規(guī)則驅(qū)動(dòng)的調(diào)度算法幫助物流中心調(diào)度團(tuán)隊(duì)成員——運(yùn)輸和 EVS – 根據(jù)衛(wèi)生系統(tǒng)的優(yōu)先需求有效和高效地進(jìn)行。

“我們正在發(fā)展，”他補(bǔ)充說。“現(xiàn)在我們已經(jīng)采用了這項(xiàng)技術(shù)并圍繞它構(gòu)建了系統(tǒng)，它已成為我們文化的一部分，也是對(duì)高層領(lǐng)導(dǎo)的期望。通過使用相同的系統(tǒng)進(jìn)行容量管理，我們已經(jīng)標(biāo)準(zhǔn)化了數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)，這有助于我們使用數(shù)據(jù)引導(dǎo)我們應(yīng)對(duì)未來的需求。”

工作人員已經(jīng)從關(guān)注昨天發(fā)生的事情轉(zhuǎn)變?yōu)槠诖酉聛頃?huì)發(fā)生的事情。該技術(shù)幫助他們?cè)诖参还芾矸矫孀兊帽纫酝魏螘r(shí)候都更加主動(dòng)。