百思買改進其每年200美元的技術支持訂閱

百思買已經(jīng)推出了名為Total Tech Support的 Geek Squad服務的每年200美元的新訂購版本，盡管這個名稱不是全部，但它可能也是技術支持的一個值得懷疑的價值。除了Geek Squad的限制之外，這實際上是現(xiàn)有百思買技術支持訂閱的改進版本，以相同的價格提供更少的覆蓋。

通過電話或在線，新服務為訂戶提供全天候技術支持，適用于家庭中的大多數(shù)科技產(chǎn)品(即使它們不是從百思買購買的)。訂閱者還可以進入百思買商店，獲得基本技術支持請求的幫助，例如在計算機之間傳輸數(shù)據(jù)，刪除病毒，以及稱為“一級數(shù)據(jù)恢復”的東西，這也開始聽起來像一個科學論壇騙局。什么是2級數(shù)據(jù)恢復?我不完全確定。但我知道你必須付錢。

事實證明，盡管每年支付200美元，你仍然需要支付很多Geek Squad服務作為Total Tech Support會員。任何需要有人來你家的東西至少要花費50美元。如果您需要在一年內(nèi)安裝和安裝一堆設備 - 也許您只是搬進了一個新家 - 那么這可能是有意義的; 這是百思買通常收取的大折扣。但如果你在一年內(nèi)不需要多次訪問，你可能會浪費你的錢。

此外，50美元的費用并未涵蓋所有內(nèi)容。連接家庭影院，電子產(chǎn)品維修和更先進的安裝(如將電視安裝到干墻以外的任何設備)將花費更多; 會員只能獲得Best Buy通常對這些服務收取的20%的折扣。

所以大多數(shù)情況下，你需要支付200美元用于技術支持。但鑒于Geek Squad的聲譽令人沮喪，它是否值得這樣做是值得懷疑的。該服務通常缺乏專業(yè)知識，并且當他們進行維修時試圖向客戶銷售新產(chǎn)品和服務。聽起來你最終每年都會向百思買支付寶貴的機會讓公司向你推銷更多東西。

經(jīng)過幾個月的測試，該服務今天在美國各地推出。據(jù)推測，百思買的試運行發(fā)現(xiàn)該服務有一個市場。我完全理解這一點; 當你的小工具的基本功能不起作用時，這是一個絕對的麻煩。百思買可以幫助的一些東西(比如編程通用遙控器)真的很難自己做。但除非您將此視為獲得更便宜的家庭安裝服務的方式，否則很難想象通過電話獲取您的資金并尋求客戶服務代表可能沒有經(jīng)驗的產(chǎn)品的幫助。

也就是說，Total Tech Support實際上似乎是百思買的改進。該公司之前出售了一種名為24/7支持的訂閱，該訂閱費用相同，但提供的費用卻少得多。它僅限于三種設備，不包括手機，并且不包括其他百思買服務的折扣。因此，即使Total Tech Support可能存在問題，它似乎比它之前的版本更有用和有價值。