百思買改進(jìn)其每年200美元的技術(shù)支持訂閱

百思買已經(jīng)推出了名為Total Tech Support的 Geek Squad服務(wù)的每年200美元的新訂購版本，盡管這個名稱不是全部，但它可能也是技術(shù)支持的一個值得懷疑的價值。除了Geek Squad的限制之外，這實際上是現(xiàn)有百思買技術(shù)支持訂閱的改進(jìn)版本，以相同的價格提供更少的覆蓋。

通過電話或在線，新服務(wù)為訂戶提供全天候技術(shù)支持，適用于家庭中的大多數(shù)科技產(chǎn)品(即使它們不是從百思買購買的)。訂閱者還可以進(jìn)入百思買商店，獲得基本技術(shù)支持請求的幫助，例如在計算機(jī)之間傳輸數(shù)據(jù)，刪除病毒，以及稱為“一級數(shù)據(jù)恢復(fù)”的東西，這也開始聽起來像一個科學(xué)論壇騙局。什么是2級數(shù)據(jù)恢復(fù)?我不完全確定。但我知道你必須付錢。

事實證明，盡管每年支付200美元，你仍然需要支付很多Geek Squad服務(wù)作為Total Tech Support會員。任何需要有人來你家的東西至少要花費50美元。如果您需要在一年內(nèi)安裝和安裝一堆設(shè)備 - 也許您只是搬進(jìn)了一個新家 - 那么這可能是有意義的; 這是百思買通常收取的大折扣。但如果你在一年內(nèi)不需要多次訪問，你可能會浪費你的錢。

此外，50美元的費用并未涵蓋所有內(nèi)容。連接家庭影院，電子產(chǎn)品維修和更先進(jìn)的安裝(如將電視安裝到干墻以外的任何設(shè)備)將花費更多; 會員只能獲得Best Buy通常對這些服務(wù)收取的20%的折扣。

所以大多數(shù)情況下，你需要支付200美元用于技術(shù)支持。但鑒于Geek Squad的聲譽令人沮喪，它是否值得這樣做是值得懷疑的。該服務(wù)通常缺乏專業(yè)知識，并且當(dāng)他們進(jìn)行維修時試圖向客戶銷售新產(chǎn)品和服務(wù)。聽起來你最終每年都會向百思買支付寶貴的機(jī)會讓公司向你推銷更多東西。

經(jīng)過幾個月的測試，該服務(wù)今天在美國各地推出。據(jù)推測，百思買的試運行發(fā)現(xiàn)該服務(wù)有一個市場。我完全理解這一點; 當(dāng)你的小工具的基本功能不起作用時，這是一個絕對的麻煩。百思買可以幫助的一些東西(比如編程通用遙控器)真的很難自己做。但除非您將此視為獲得更便宜的家庭安裝服務(wù)的方式，否則很難想象通過電話獲取您的資金并尋求客戶服務(wù)代表可能沒有經(jīng)驗的產(chǎn)品的幫助。

也就是說，Total Tech Support實際上似乎是百思買的改進(jìn)。該公司之前出售了一種名為24/7支持的訂閱，該訂閱費用相同，但提供的費用卻少得多。它僅限于三種設(shè)備，不包括手機(jī)，并且不包括其他百思買服務(wù)的折扣。因此，即使Total Tech Support可能存在問題，它似乎比它之前的版本更有用和有價值。