用戶被應用扣費三年損失8千元蘋果客服稱只退450元

2023-11-03 16:09:40 編輯：向昌承來源：

導讀杭州吳女士在今年9月16日，與自己丈夫翻查銀行訂單時發(fā)現(xiàn)，蘋果賬戶訂閱的一款名為ScanGuru的文件掃描軟件，每周都會從銀行賬戶當中自動扣...

杭州吳女士在今年9月16日，與自己丈夫翻查銀行訂單時發(fā)現(xiàn)，蘋果賬戶訂閱的一款名為“ScanGuru”的文件掃描軟件，每周都會從銀行賬戶當中自動扣除50元，持續(xù)3年之久時間，已經累計扣除8000多元。賬戶之后通過郵件的方式聯(lián)系到軟件的開發(fā)團隊，想要追回這筆扣款。軟件團隊給出的回應則是所有的付款流程是由蘋果公司負責的，所以退款問題也只能是通過蘋果公司來處理。

丈夫聯(lián)系到蘋果客服之后，希望能夠退還扣除的8000元，客服給出的回應是只能夠退款450元。丈夫在9月份到10月份期間多次聯(lián)系蘋果公司，堅持想要拿回扣款，但是并沒有取得任何的結果。當下夫妻二人已經多次聯(lián)系蘋果公司和軟件開發(fā)團隊，目前都沒有獲得明確的答復。